Zoom Video Management ayuda a su equipo a organizar, compartir y actualizar los vídeos de incorporación y soporte en una biblioteca fácil de encontrar, para que los clientes obtengan las respuestas que necesitan y su equipo dedique menos tiempo a repetirlas.
Soporte al cliente
Convierta los vídeos de formación para clientes en un recurso siempre activo
Cree un hub de autoservicio para vídeos de incorporación
Reúna los tutoriales de bienvenida, las guías de configuración y los vídeos de presentación de los productos en un canal al que los clientes puedan acceder en cualquier momento. Los nuevos clientes se incorporarán más rápido, lo que permitirá a su equipo centrarse en ofrecer soporte de mayor valor.
Potencie el éxito de los clientes con bibliotecas compartidas
Proporcione a los CSM una fuente de información centralizada con contenido de vídeo orientado al cliente. Podrán compartir rápidamente vídeos fiables durante las revisiones trimestrales, las conversaciones de renovación o los seguimientos de formación.
Disponga de vídeos de soporte fáciles de encontrar y al día
Guarde clips de resolución de problemas y vídeos explicativos en listas de reproducción organizadas. Cuando los productos cambian, actualice un solo archivo en Zoom para mantener todas las ubicaciones vinculadas al día.
Mida qué visualizan los clientes con más frecuencia
Descubra qué vídeos vuelven a ver o ignoran los clientes. Utilice esos datos para perfeccionar el contenido futuro y mejorar el proceso de incorporación.
Recursos
Descubra cómo utilizan Zoom Video Management los equipos
Su mejor contenido ya está en Zoom. Actívelo.
Zoom AI Companion está disponible con los planes de pago elegibles de Zoom Workplace. Puede que no esté disponible en todas las regiones o sectores. Más información.