Assistenza clienti
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Trasforma i video formativi per i clienti in una risorsa sempre disponibile

Zoom Video Management aiuta il tuo team a organizzare, condividere e aggiornare i video di onboarding e di supporto in un’unica libreria facile da consultare. In questo modo, i clienti ricevono le risposte di cui hanno bisogno e il tuo team risparmia tempo evitando di ripeterle.

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Crea un hub self-service per i video di onboarding

Crea un hub self-service per i video di onboarding

Riunisci tutorial di benvenuto, guide all’installazione e video di presentazione dei prodotti in un unico canale a cui i clienti possono accedere in qualsiasi momento. I nuovi clienti si ambientano più rapidamente e il tuo team può concentrarsi sulle richieste di assistenza più complesse.

Migliora il Customer Success grazie alle librerie condivise

Migliora il Customer Success grazie alle librerie condivise

Fornisci ai CSM un’unica fonte di riferimento per i contenuti video rivolti ai clienti. Consenti loro di condividere rapidamente video verificati durante QBR, colloqui per i rinnovi o follow-up formativi.

Tieni i video di supporto sempre aggiornati e pronti da consultare

Tieni i video di supporto sempre aggiornati e pronti da consultare

Archivia le clip sulla risoluzione dei problemi e i video esplicativi delle funzionalità in playlist organizzate. Quando i prodotti cambiano, basta aggiornare un solo file su Zoom e tutti i collegamenti restano aggiornati.

 

Monitora cosa guardano di più i clienti

Monitora cosa guardano di più i clienti

Scopri quali sono i video che i clienti saltano e quali invece tornano a guardare. Usa queste informazioni per migliorare i contenuti futuri e rafforzare il percorso di onboarding.

Risorse
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Scopri come i team usano Zoom Video Management

  1. IT

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  2. Vendite

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  3. Risorse umane

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  4. Docenti

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Zoom AI Companion è disponibile con i piani Zoom Workplace a pagamento idonei. Potrebbe non essere disponibile per tutte le regioni o per tutti i settori. Scopri di più.