Zoom Video Management membantu tim Anda mengatur, membagikan, dan memperbarui video orientasi dan dukungan dalam satu galeri yang mudah ditemukan — sehingga pelanggan mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan, dan tim Anda menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mengulanginya.
Gabungkan tutorial selamat datang, panduan penyiapan, dan video tur produk dalam satu saluran yang dapat diakses pelanggan kapan saja. Pelanggan baru dapat beradaptasi lebih cepat, sehingga membebaskan tim Anda untuk fokus pada dukungan bernilai lebih tinggi.
Berikan CSM satu sumber referensi untuk konten video yang ditujukan kepada pelanggan. Mereka dapat dengan cepat membagikan video tepercaya selama QBR, diskusi pembaruan, atau tindak lanjut pelatihan.
Simpan klip pemecahan masalah dan video penjelasan fitur dalam daftar putar yang terorganisir. Saat produk berubah, perbarui satu file di Zoom dan setiap lokasi yang ditautkan tetap terkini.
Lihat video mana yang dikunjungi kembali atau dilewati pelanggan. Gunakan wawasan tersebut untuk menyempurnakan konten masa depan dan memperkuat perjalanan orientasi Anda.
Zoom AI Companion tersedia dengan paket Zoom Workplace berbayar yang memenuhi syarat. Mungkin tidak tersedia untuk semua wilayah atau vertikal industri. Pelajari lebih lanjut.
