Zoom AI Companion es un asistente de IA inteligente para el lugar de trabajo que se integra con Zoom Workplace y las plataformas conectadas para potenciar la productividad. Comprende las necesidades de los usuarios en intercambios previos, sintetiza la información en las plataformas compatibles, accede a datos web en tiempo real y detecta, sigue y ayuda a los usuarios a completar acciones y trabajar de manera más eficiente con carácter proactivo.

Zoom AI Companion ofrece una IA contextual que se integra sin problemas, basada en sus conversaciones y estilos de trabajo, y que es rentable, puesto que conecta sus reuniones, conversaciones y datos comerciales de forma sencilla. Con el contexto global de su jornada laboral, el asistente de IA de Zoom proporciona información completa y resultados —no solo respuestas—, al tiempo que mantiene la seguridad empresarial y la experiencia familiar en las que confía su equipo. Más información sobre la ventaja competitiva de AI Companion.

Otras herramientas de IA están fragmentadas y acopladas. Son limitadas y costosas, requieren cambiar constantemente entre plataformas y aplicaciones con contexto limitado, y no comprenden realmente la singularidad de su trabajo.

Si no tiene privilegios de administrador para su cuenta, deberá ponerse en contacto con su administrador de Zoom. Las características de AI Companion se encuentran en Configuración, en la pestaña AI Companion. Si su administrador ha habilitado las características de AI Companion para la cuenta, los usuarios individuales podrán gestionar allí las características disponibles. Para obtener más información sobre cómo configurar Zoom AI Companion, consulte la guía de inicio en nuestro sitio web de soporte.

Zoom no utiliza ninguna parte del contenido de audio, vídeo, chat, uso compartido de pantalla o archivos adjuntos del cliente ni de otro tipo de carácter comunicativo (como resultados de votaciones, pizarras y reacciones) para entrenar modelos de inteligencia artificial de Zoom o de terceros. Para obtener más información, consulte este artículo sobre cómo Zoom gestiona los datos.

Zoom AI Companion se incluye sin coste adicional con los servicios de pago asignados a las cuentas de usuario de Zoom. Es posible que AI Companion no esté disponible para todas las regiones o sectores. Los productos especializados de AI Companion, las configuraciones personalizadas de los agentes y ciertos agentes de terceros pueden requerir tarifas adicionales o precios por separado.

Zoom se centra en ofrecer una conexión humana sin límites en una sola plataforma, y la IA generativa es un componente clave para ello. Creemos que las capacidades de Zoom AI Companion deberían estar disponibles para nuestros clientes de pago elegibles sin coste adicional para ayudar a dar a sus equipos un impulso de productividad en su jornada laboral.

La inteligencia artificial (IA) se refiere a la simulación de la inteligencia humana en máquinas programadas para pensar y aprender como los humanos. El término también puede aplicarse a cualquier máquina que muestre rasgos asociados a una mente humana, como el aprendizaje y la resolución de problemas.

La finalidad principal de la IA es facilitar la creación de sistemas capaces de desarrollar tareas que requieren inteligencia humana. Estas tareas incluyen la toma de decisiones, la resolución de problemas, el reconocimiento del habla y la traducción de idiomas, entre otras. La IA está diseñada para aumentar la eficacia y la precisión, y para automatizar tareas mundanas o complejas.

Existen varios tipos de IA, que se clasifican principalmente como IA estrecha (o débil), IA general (o fuerte) e IA superinteligente. La IA estrecha está diseñada para tareas específicas y opera en un ámbito o contexto predefinido y limitado. La IA general es una forma avanzada capaz de comprender, aprender y aplicar conocimientos en diferentes contextos, de forma similar a un humano. La IA superinteligente supera a la inteligencia humana en todos los campos, incluida la creatividad, el saber general y la resolución de problemas.

Sí, se pueden utilizar juntos diferentes tipos de IA. Por ejemplo, un enfoque común para proporcionar respuestas más precisas es el uso de la generación aumentada por recuperación (RAG). Otro ejemplo es nuestro propio enfoque federado, en el que utilizamos varios modelos para ofrecer un resultado de gran calidad a los usuarios.

La IA es un concepto más amplio que concierne a las máquinas diseñadas para actuar de forma inteligente, como los humanos. El aprendizaje automático (machine learning, ML) es un subconjunto de la IA relativo al estudio de algoritmos informáticos que mejoran automáticamente, mediante la experiencia y los datos. En esencia, todo el aprendizaje automático es IA, pero no toda la IA implica aprendizaje automático.

Entre las ventajas del uso de la IA se encuentran el aumento de la eficacia, la rapidez y la precisión; la reducción de los errores humanos; la capacidad de analizar y procesar grandes cantidades de datos y la automatización de tareas repetitivas. La IA también puede habilitar nuevas capacidades y servicios, como recomendaciones personalizadas y diagnósticos avanzados.

El concepto de IA existe desde mediados del siglo XX. El término «inteligencia artificial» fue acuñado por primera vez por John McCarthy en 1956 durante la Conferencia de Dartmouth, donde se fundó formalmente este campo.

La IA generativa funciona mediante algoritmos que crean contenido. Aprende de un conjunto de datos formado por patrones, estructuras y relaciones entre los datos. Este proceso de aprendizaje le permite generar nuevos datos —similares, pero no idénticos, a los originales—, como texto, imágenes, música y voz.

La IA generativa se centra en la creación de nuevos datos o contenido que imitan los datos originales sobre los que se ha entrenado. Por su parte, la IA general se refiere a un tipo de IA que tiene la capacidad de comprender, aprender y aplicar habilidades intelectuales en una amplia variedad de tareas, de forma similar a la inteligencia humana.

La IA predictiva se centra en el uso de datos históricos para predecir resultados futuros, generalmente mediante modelos que infieren patrones a partir de sucesos pasados. La IA generativa, en cambio, se centra en producir nuevas instancias de datos y contenido similares a sus datos de entrenamiento, pero no idénticos.

El objetivo principal de la IA generativa es generar nuevos contenidos o datos similares al conjunto de entrenamiento original, pero que sean únicos y novedosos por sí mismos. Se incluye la creación de imágenes realistas, texto, audio y otras formas de contenido multimedia.

Algunos ejemplos de IA generativa incluyen IA capaz de crear arte o imágenes realistas, componer música, escribir historias o artículos, generar voces humanas realistas y crear nuevos diseños o simulaciones.

La IA generativa no puede crear contenido con emociones o experiencias humanas genuinas, comprender el contexto más allá de sus datos de entrenamiento ni poseer comprensión y conciencia del mundo real. Sus creaciones se ven limitadas por los datos con los que se ha entrenado y los algoritmos que utiliza.

La IA generativa crea nuevo contenido a partir de patrones de datos aprendidos, que pueden incluir texto, imágenes, música y mucho más. Sin embargo, la IA conversacional se refiere específicamente a los sistemas de IA diseñados para comunicarse con humanos en lenguaje natural, simulando una conversación similar a la humana.

La IA conversacional funciona utilizando el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y el aprendizaje automático para comprender el lenguaje humano, interpretarlo y responder a él de tal modo que imita la conversación humana. Puede implementarse en chatbots, asistentes de voz y otras aplicaciones para proporcionar respuestas basadas en una combinación de reglas programadas y datos aprendidos.

La IA conversacional resuelve problemas relacionados con el servicio al cliente, la recuperación de información y la eficacia de la interacción. Proporciona a los usuarios respuestas inmediatas.

Algunos ejemplos de IA conversacional son los chatbots de los sitios web, los asistentes personales virtuales como Siri y Alexa, y las aplicaciones de mensajería que ofrecen respuestas o soporte automatizados.

La IA conversacional puede utilizarse en el servicio de atención al cliente, la atención médica, el comercio minorista, las finanzas, la hostelería y muchos otros sectores. Es útil para gestionar consultas, prestar soporte a los usuarios, atraer clientes y agilizar procesos de comunicación.