Das Neueste im Zoom Blog

MLB™ nutzt die KI-Funktionen von Zoom, um Mitarbeitern während Interaktionen Wissen und Anleitungen in Echtzeit zur Verfügung zu stellen. Das Ergebnis? Kürzere Bearbeitungszeiten, präzisere Ergebnisse und ein gleichbleibender, qualitativ hochwertiger Service.

Erfahren Sie, was ein Cloud-Kundenservice ist und wie er sich von herkömmlichen Contact Center-Lösungen unterscheidet. Entdecken Sie Funktionen und Tipps zur Auswahl der richtigen Software.

Ein Sprachdialogsystem ist eine in der Telefonie eingesetzte Technologie, die es Anrufern ermöglicht, über Sprachansagen und Tastatureingaben mit einem Computersystem zu interagieren. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

Erfahren Sie, wie Amynta die manuelle Belegschaftsverwaltung mit Zoom CX in ein smarteres, datengestütztes Planen und Coaching verwandelt hat.

Erfahren Sie, wie wir unsere Vision von Agentic AI Wirklichkeit werden lassen, und entdecken Sie, wie Zoom Ihren Arbeitsalltag grundlegend verbessern kann. 

Entdecken Sie innovative KI-Strategien für Kundenerlebnisse, die langweilige Dienstleistungen in unvergessliche Erlebnisse verwandeln. Erfahren Sie, wie Sie KI für die persönliche Kundenansprache nutzen können.

Wir nutzen unseren eigenen Zoom AI-Chatbot und verzeichnen eine Self-Service-Rate von 97 % sowie Kosteneinsparungen von ca. 20 Millionen USD pro Monat. Erfahren Sie mehr dazu.

November und Dezember waren arbeitsreiche Monate bei Zoom. Lesen Sie weiter, um mehr über all die aufregenden Innovationen zu erfahren, die Ende 2024 auf den Markt kamen.

Transformieren Sie den Kundenservice mit fortschrittlichen Contact Center-Lösungen. Erfahren Sie, wie erweiterbare, KI-basierte Plattformen Interaktionen verbessern, die Effizienz steigern und die Kundenbindung fördern können.