全球效率突飛猛進：TOX PRESSOTECHNIK 信賴使用 Zoom

工業接合技術的全球領導者 TOX PRESSOTECHNIK 面臨重大挑戰：全球據點使用多種不同的電信系統。該公司在 40 國擁有超過 1,500 名員工，為了改善協作成效和提升效率，顯然需要一個強大、整合且現代化的通訊解決方案。

挑戰：全球使用 12 種不同的通訊系統

由於 TOX PRESSOTECHNIK 快速成長，因而出現了多種方法。TOX IT 部門主管 Ruven Hildebrand 表示：「我們在全球採用了 12 種不同的電信通訊解決方案。」各據點通常使用傳統過時的電話系統，這些系統隸屬不同的電信業者。由於各據點都是當地自行管理，因而產生大量行政管理工作。隨著科技演進，已增加視訊會議和軟體電話等現代化通訊方法，進一步提高複雜度。公司的目標很明確：一個適用全公司的整合通訊 (UC) 解決方案。新解決方案應有彈性、易於操作，並能在任何裝置上使用，無論是智慧型手機、筆記型電腦、PC 或生產過程中的 DECT 裝置皆可使用。

解決方案：Zoom Workplace

在比較市場上可用的 UC 解決方案後，TOX PRESSOTECHNIK 選擇了 Zoom Workplace 作為其雲端型可擴充的直覺式平台，可結合電話、視訊會議、電子郵件與即時傳訊等多種功能。

Zoom 雲端電話系統 Zoom Phone 取代多個過時的系統，並可彈性部署全球各地的電話號碼。與 Salesforce 等現有應用程式整合，大幅改善客戶通訊。員工可以直接透過 Salesforce 應用程式撥打電話、留下對話筆記，並將重要資訊集中記錄成文件。

容易實作是 Zoom Phone 的另一項優點。Ruven Hildebrand 表示：「我們從遠端完成各地建置作業，不用親自到現場。可以輕鬆在電腦上安裝以及指派電話號碼。」這個解決方案也已證實在生產過程中有效。生產過程中的重要通訊工具 DECT 電話可與 Zoom Phone 結合使用，展現極佳的可靠度。此外，員工也可透過 Zoom Whiteboard 即時溝通與協作

附加價值：提升效率和全球協作

透過全球工作團隊間的整合通訊，TOX 員工能輕鬆聯繫同事、縮短協調路徑，並提高會議規劃效率。據點之間的協作 (尤其是跨國協作) 也比以前更為輕鬆簡便。

另一大優點：PBX 系統虛擬化可節省大量成本。有了 Zoom Phone 就不必購買新的電話系統，而且 TOX 現在可從所有國家/地區的相同成本結構中獲益。Ruven Hildebrand 解釋道：「我們每位員工只需要一個授權，而且所有功能皆隨附於此訂閱中。」

未來規劃：擴展 Zoom 基礎架構

TOX PRESSOTECHNIK 已規劃後續措施。巴西、印度和中國的其他幾個據點將於近期轉換為 Zoom Phone。目標是讓全球各地的每位員工使用整合解決方案來溝通。

此外，公司想要在各據點設置 Zoom Rooms，以進一步提升混合協作的成效。已在德國韋因加爾滕 (Weingarten) 配置數個 Zoom Rooms，並已成功完成測試。

TOX 選擇現代化且富有彈性的 Zoom 通訊平台，已提升效率並改善全球協作成效。TOX 將與 Zoom 這家可靠的合作夥伴攜手邁向未來。