虚拟销售成功的四大秘诀

销售人员总是不断采用新颖的销售策略和方法来有效接近客户，新冠疫情期间这项能力受到了更大的考验。

据 Salesforce 报告，视频会议是 2020 年最有价值的销售工具，这一点也不足为奇。许多行业人士认为，未来虚拟销售仍将成为销售人员的核心策略。

“我们的业务不会再回到以往的模式。”业务顾问 Anna Frandsen 表示， “尽管疫情带来了许多挑战，但许多企业已利用 Zoom 等虚拟销售工具实现了转型和发展。”

即使我们能够安全聚集，视频会议工具仍可帮助您在整个销售过程中与客户“见面”，从而帮助建立信任感。 请利用以下技巧取得虚拟销售成功：

在远程工作环境下，您很容易让自己的日程表中接连不断地排满会议，但缺乏过渡时间可能会让您手忙脚乱，无法调整到合适的心理状态。

“像亲自见面一样，预留一些时间，在身体和心理上做好电话会议的准备，将会让您更加自信地进行交谈。”Frandsen 表示，

利用 Calendly 等会议安排集成工具来简化 Zoom 会议的安排。在预约之间留出一些缓冲时间来浏览您的会议记录，并将注意力放在与下一位客户或潜在客户的交谈上。 

作为会议前准备的一部分，优化您的陈设和照明条件，使您展现最好的面貌和声音，从而自信地进行交流。

• 在 Zoom Client 中打开设置。
• 点击“视频”测试您的视频设置。 根据需要调整照明，确保光源位于摄像头后面。 根据个人喜好使用美颜和低光照调节功能。
• 查看视频预览，清理摄像头视图中任何杂乱的地方，确保选择适当的虚拟背景（且未开启猫咪滤镜！）。 为了打造亲近感，可在背景中使用潜在客户的品牌。
• 在“音频”下，测试您的扬声器和麦克风并使用“抑制背景噪音”功能。 Frandsen 还建议使用外置麦克风来阻止背景噪音。

您不需要只靠自己一个人来演讲！ “最佳销售对话是合作性的，可以让潜在客户分享他们的故事和观点。”Frandsen 表示。 没有比屏幕共享更合适的方法了。

让潜在客户带您浏览他们的公司网站，共享资料或快速演示产品，从而让您详细了解他们的需求。 通过共享您的屏幕展示图片、统计数据、演示和其他信息，讨论您可以提供的帮助。 您还可以将您的幻灯片作为虚拟背景进行共享，从而让您的演示更加丰富。

请记得在完成这些操作后停止屏幕共享，以返回演讲者或画廊视图，进行更自然的面对面谈话。

尽管许多人认为虚拟会议无法了解参会者，也不能相互握手，但这仍可以为销售过程带来许多重要优势。如果客户有疑问或反对意见，只需点击一下便可邀请经理或主题专家参与会议，从而解决他们的问题并让整个销售过程朝着正确的方向发展。 您还可以将潜在客户的实时反馈添加到提案中，了解是否可以通过电话达成交易。

需要更多技巧？ 请查看我们关于重新思考视频时代的客户体验的博客。