Điều phối trên toàn doanh nghiệp lớn
Điều phối trên toàn doanh nghiệp lớn

Kết nối các hệ thống. Truy cập dữ liệu. Vượt trên cả mong đợi.

Cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh hơn, cá nhân hóa hơn với Zoom Contact Center, cho phép bạn truy cập vào dữ liệu khách hàng và hệ thống nhất quán trên toàn tổ chức của mình.

Yêu cầu demo Xem mức giá
Hình dung toàn bộ hành trình của khách hàng

Hình dung toàn bộ hành trình của khách hàng

Xem tất cả các tương tác của khách hàng trong một chế độ xem đơn giản hiển thị dữ liệu từ Contact Center, Zoom Phone và Zoom Virtual Agent. Hiểu rõ những gì đang diễn ra từ đầu đến cuối, từ dịch vụ tự phục vụ đến hỗ trợ trực tiếp, để bạn có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu nhằm cải thiện dịch vụ khách hàng.

Luôn tập trung, làm việc nhanh hơn, tất cả chỉ với một công cụ

Loại bỏ việc chuyển đổi ứng dụng và tăng cường năng suất của nhân viên. Với dữ liệu khách hàng theo thời gian thực từ CRM, hệ thống đặt hàng và bán vé được hiển thị trực tiếp trên ứng dụng Zoom Workplace dành cho máy tính để bàn, nhân viên có thể cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa nhanh hơn trong khi vẫn tập trung vào những điều quan trọng nhất.

Luôn tập trung, làm việc nhanh hơn, tất cả chỉ với một công cụ
Kết nối Contact Center với hệ thống công nghệ của bạn

Kết nối Contact Center với hệ thống công nghệ của bạn

Mang lại trải nghiệm khách hàng thống nhất bằng cách kết nối Contact Center với hệ thống công nghệ rộng hơn của bạn bằng cách sử dụng các thành phần tích hợp sẵn, API mở và webhook — giúp các hệ thống của bạn hoạt động cùng nhau mà không cần phát triển tùy chỉnh hay bị phụ thuộc vào nhà cung cấp.

Tìm hiểu thêm
 

Bằng cách gửi biểu mẫu, tôi đồng ý với Chính sách quyền riêng tư