Tillhandahåll intelligent självbetjäning som imponerar på kunder, friar upp agenter och är lätt att hantera – allt tack vare Zooms intuitiva AI-centrerade plattform.
Omvandla självbetjäning med Zoom Virtual Agent
Snabb och korrekt självbetjäning för dina kunder
-
Rätt svar direktVår AI-chattbot vägleder snabbt användare till rätt svar, vilket minskar bördan för ditt team.
-
Bättre förståelse, högre exakthet
Zoom Virtual Agents motor för naturlig språkbehandling och Augmented Retrieval Generation (RAG) upptäcker intelligent kundernas avsikter och ger den bästa möjliga lösningen.
-
Alltid tillgänglig
Leverera konsekvent och smidig service i en mängd olika servicekanaler – på webben, i mobila enheter och i sociala medier – dygnet runt.
Hantera enkelt komplexa kundfrågor
-
Lösningar för flera avsikterHantera mer komplexa kundfrågor som innefattar flera avsikter, med hjälp av integrering av samtalshistorik och förståelse av sammanhang.
-
Ge en personlig touch
Skapa enkelt anpassade flöden och meddelanden för unika segment baserat på deras profil eller dataattribut.
-
Fortsätt framåt utan upprepningar
Guida användare till rätt kanal eller supportagent tillsammans med samtalets sammanhang, när det behövs.
Generera insikter och förbättra effektiviteten i ditt kontaktcenter
-
Självbetjäning som löser fler frågor
Tillhandahåll en effektiv och kostnadseffektiv självbetjäningskanal med en mänsklig touch.
-
Inga tekniker krävs
Anpassningar och underhåll görs snabbare och lättare tack vare Zooms bekanta användar- och administratörsvänliga design samt gränssnitt med lite eller ingen kod.
-
Lättåtkomliga och användbara analyser
Insikter i realtid sträcker sig bortom grundläggande rapportering för att hjälpa dig identifiera kundproblem snabbt och förbättra din produkt- och supportverksamhet.
