Um sistema de telefonia baseado na nuvem oferece às organizações corporativas mais flexibilidade de comunicação e suporte aos clientes para suas equipes. Descubra os benefícios dos números de telefone virtuais e telefones baseados na nuvem para a sua empresa.
Neste guia
- 01 O que é um número de telefone virtual? - Jumplink to O que é um número de telefone virtual?
- 02 Qual é a diferença entre números de telefone virtuais e números tradicionais? - Jumplink to Qual é a diferença entre números de telefone virtuais e números tradicionais?
- 03 Por que mudar para números de telefone virtuais? - Jumplink to Por que mudar para números de telefone virtuais?
- 04 Benefícios corporativos de usar um número de telefone virtual - Jumplink to Benefícios corporativos de usar um número de telefone virtual
- 05 Começar a usar um número de telefone virtual é fácil - Jumplink to Começar a usar um número de telefone virtual é fácil
- 06 Perguntas frequentes sobre números de telefone virtuais - Jumplink to Perguntas frequentes sobre números de telefone virtuais
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Um número de telefone virtual é um número de telefone ativo que não está vinculado a nenhuma localização nem a nenhum dispositivo físico. As chamadas para um número virtual podem ser configuradas para roteamento para dispositivos móveis, telefones físicos de escritório, "softphones" com base em software em computadores e até mesmo outros números de telefone.
A tecnologia usada para hospedar números virtuais é chamada de Protocolo de voz sobre IP (VoIP). A VoIP é uma tecnologia de serviço de telefone virtual que encaminha chamadas telefônicas pela internet e permite que seus usuários interajam com usuários de telefones padrão. As chamadas VoIP podem ser feitas de computadores conectados à internet, smartphones e determinados telefones de mesa físicos.
A melhor maneira de obter acesso a um número de telefone virtual é assinar em um serviço de telefonia VoIP confiável, como o Zoom Phone. O Zoom Phone oferece às empresas uma maneira simples e acessível de modernizar seu sistema de comunicações, combinando vários aspectos da comunicação comercial em uma plataforma única e eficiente. Os clientes do Zoom Phone podem utilizar comunicações de voz, vídeo e mensagens em um único aplicativo intuitivo e de praticamente qualquer dispositivo.
Os números de telefone virtuais e os números tradicionais têm muitas semelhanças. Na verdade, os números VoIP e os números tradicionais podem ter a mesma aparência e podem interagir entre eles, ou seja, os usuários de telefone virtual podem ligar para usuários de telefone tradicionais e vice-versa. Mas existem algumas diferenças importantes entre os dois.
| Números de telefone virtuais | Números de telefone tradicionais |
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Os números de telefone virtuais oferecem todas as vantagens de um número de telefone tradicional, além de recursos adicionais, incluindo:
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Um número de telefone tradicional oferece os recursos padrão com os quais você provavelmente está familiarizado, mas, em alguns aspectos, tem poucos recursos quando comparado a um número de telefone virtual. Um número de telefone tradicional:
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| Uso de números de telefone corporativos em dispositivos pessoais, eliminando a necessidade de informar números pessoais | Dificulta a separação das chamadas comerciais e pessoais enquanto o usuário está conectado |
| Não requerem hardware, possuem baixo custo e são versáteis | Requer hardware caro para cada novo número de telefone |
| Podem ser encaminhados globalmente para alcançar o pessoal disponível, 24 horas por dia, 7 dias por semana | Possui opções limitadas de roteamento global |
| Capacidade de usar recursos avançados, como videochamada, mensagens on-line e muito mais | Está menos preparado para dimensionamento |
| Versátil, flexível e de baixo custo | Pode ser mais caro |
| A maioria dos países não oferece suporte à portabilidade de números virtuais | A portabilidade está amplamente disponível |
| Alguns países fornecem números virtuais com menos requisitos | A maioria dos países exige informações detalhadas sobre o cliente para poder fornecer o serviço |
| Alguns países não exigem um endereço físico | A maioria dos países exige um endereço físico |
Visite nossa página de requisitos de números de telefone para obter informações específicas para seu país.
Utilizar um número de telefone corporativo virtual liberta você de restrições geográficas e de equipamento, oferecendo versatilidade e mobilidade para se comunicar do seu próprio jeito.
Muitas empresas estão migrando para sistemas de telefonia VoIP porque a tecnologia oferece dezenas de recursos úteis que os planos de telefonia tradicionais não fornecem, incluindo:
- roteamento de chamadas inteligente
- videoconferência e audioconferência
- transferências simplificadas entre dispositivos.
E, também, tendo um conjunto mais amplo de recursos, preços mais baixos, tarifas de chamadas internacionais competitivas e custos mensais mais previsíveis, é fácil ver por que milhões de empresas modernizaram suas comunicações telefônicas com serviços de telefonia virtuais.
Para usar um número de telefone virtual, primeiro você precisa se cadastrar em um sistema VoIP na nuvem, como o Zoom Phone. Isso eliminará a necessidade de infraestrutura física em sua empresa, pois o serviço é totalmente baseado na nuvem. O Zoom Phone torna o processo de mudança para o sistema VoIP simples e intuitivo, ao mesmo tempo em que oferece recursos de nível empresarial, confiabilidade e segurança.
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Verifique seu serviço de InternetAs chamadas VoIP são roteadas pela internet em vez de redes telefônicas. Portanto, você precisará de uma conexão confiável e de alta velocidade à internet para aproveitar todo o potencial do VoIP. Embora o VoIP exija relativamente pouca largura de banda, cada usuário adicional que você incluir no serviço demandará recursos adicionais de largura de banda. Você pode executar um teste on-line de velocidade de internet e comparar os resultados com os requisitos de largura de banda recomendados do Zoom Phone.
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Inscreva-se e selecione os seus números ou mantenha o atual
Se você possui números de telefone que deseja transferir, pode iniciar o processo de portabilidade por conta própria (o procedimento normalmente requer falar com seu provedor atual). Para novos números, o Zoom Phone permite fazer uma seleção a partir de uma lista de números de telefone disponíveis.
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Certifique-se de que seus telefones sejam compatíveis com VoIP ou substitua-os
Um número de telefone virtual pode ser usado em telefones físicos compatíveis com a tecnologia VoIP. Veja uma lista de telefones compatíveis na nossa página de suporte. No entanto, lembre-se de que você não precisa de nenhum hardware de telefone físico para usar um número de telefone virtual. O VoIP pode ser utilizado em computadores desktop ou laptops, smartphones, tablets e muito mais.
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Adicione usuários e atribua os números
O Zoom Phone simplifica o gerenciamento das comunicações da sua empresa, não importa se você tem 5 ou 5 mil funcionários. Os administradores podem facilmente adicionar ou remover usuários, atribuir novos números de telefone corporativos e utilizar um conjunto de recursos administrativos eficientes. Os gerentes também podem supervisionar a qualidade e o volume das chamadas em tempo real, assim como monitorar e intervir nas chamadas quando necessário.
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Aproveite os recursos de VoIP com o Zoom Phone
Assim que o serviço estiver configurado, você terá acesso a todos os recursos avançados do Zoom Phone. O roteamento inteligente de chamadas pode ser configurado para garantir que chamadas importantes sempre cheguem às pessoas certas, 24 horas por dia. Além disso, integrações eficientes com ferramentas como Google G-Suite, Microsoft Office 365, Salesforce e outras aumentam a produtividade em toda a sua empresa. O Zoom Phone é integrado à plataforma Zoom, permitindo uma ótima versatilidade. Os usuários podem transformar uma chamada telefônica individual em uma reunião por vídeo com apenas um clique. Veja todos os recursos do Zoom Phone aqui.
Sim. Da perspectiva do usuário, os números de telefone virtuais funcionam essencialmente da mesma maneira que um número de telefone padrão. A tecnologia VoIP que alimenta os números de telefone virtuais é capaz de interagir com outras redes, então você pode ligar para qualquer número, seja esse número um contato comercial internacional usando um provedor tradicional, um colega de trabalho usando VoIP ou um telefone fixo local.
Sim. Ao adquirir um novo número virtual, você poderá escolher em uma lista de números disponíveis. Claro que apenas números que não estão em uso atualmente, ou que não sejam restritos, estão disponíveis para escolha.
Sim. O Zoom Phone permite que você selecione códigos de área locais nos Estados Unidos. Números internacionais também podem ser obtidos em dezenas de países. O Zoom Phone facilita ter uma presença local poderosa em todos os mercados que sua empresa atende.
Números de chamada gratuita são suportados. Os números existentes podem ser transferidos, e novos números podem ser provisionados usando as ferramentas on-line do Zoom.
Sim. O Zoom Phone suporta a portabilidade de números de telefone. Isso significa que você pode transferir qualquer número existente do seu provedor atual. Geralmente, esse procedimento exige que você entre em contato com seu provedor atual para iniciar o processo.
Sim, você pode ter quantos números de telefone corporativos virtuais forem necessários para sua empresa. Novos números podem ser adicionados com apenas um clique por apenas US$ 5 mensais.
Para usar um número de telefone virtual, você precisa se inscrever em um serviço VoIP acessível, como o Zoom Phone. Os pacotes empresariais custam a partir de apenas US$ 8 mensais por usuário, enquanto os números de telefone virtuais adicionais, incluindo números para chamadas internacionais e gratuitas, custam a partir de apenas US$ 5 mensais.
Não. Os números de telefone virtuais podem ser usados em praticamente qualquer smartphone, notebook ou computador desktop. Se desejar usar seu novo número de telefone comercial virtual em um telefone físico do escritório, o telefone físico deve ser compatível com a tecnologia VoIP. Veja uma lista de dispositivos compatíveis aqui. As empresas também podem optar por assinar o Hardware como serviço do Zoom Phone, permitindo que você adquira o hardware de telefone mais moderno sem custos iniciais.
Os usuários precisam apenas se inscrever no Zoom Phone, escolher um plano e começar a usar o guia básico de inicialização. Você pode obter novos números de telefone para uso imediato e iniciar o processo de portabilidade de números existentes, tudo a partir da plataforma Zoom.
