Um ano depois: uma reflexão e um olhar para o futuro

Recentemente, passei um tempo refletindo sobre como foi o ano passado - os desafios, as oportunidades e as experiências dos nossos colaboradores e clientes.

Já se passou mais de um ano desde que estive na mesma sala que meus colegas da Zoom pela última vez. Em 3 de março de 2020, enviamos nossos colaboradores para trabalhar de casa pelo que pensamos que seriam apenas algumas semanas. Ninguém poderia imaginar o que o ano adiante traria. Naquele momento, tínhamos 2.500 Zoomies e hoje temos mais de 4.400 colaboradores globais.

Muitos dos nossos colaboradores nunca se conheceram pessoalmente ou pisaram em um escritório da Zoom. Tivemos a sorte de possuir uma plataforma que nos permitiu permanecer conectados e colaborar ao longo do ano, e uma cultura na Zoom que permaneceu essencial para quem somos à medida que crescemos.

Em todo o mundo, temos tentado nos ajustar à nossa nova realidade. Algumas das maiores mudanças ocorreram em nosso dia a dia - como nos conectamos, comunicamos, aprendemos e fazemos negócios - tudo sob o enorme peso de viver durante uma pandemia.

No ano passado, os educadores tiveram que reimaginar o envolvimento dos alunos, ao passo que os alunos tiveram que se ajustar ao aprendizado domiciliar. Escolas, distritos e instituições estão no processo de descobrir como retornar de maneira segura para a sala de aula, muitos em um ambiente de aprendizado híbrido.

Mais ou menos nessa mesma época, no ano passado, decidimos oferecer o Zoom gratuitamente para escolas de educação infantil ao ensino médio em todo o mundo. Mais de 125.000 domínios escolares em 25 países aceitaram nossa oferta e estão usando o Zoom para manter o fornecimento de serviços de educação em funcionamento.

Em dezembro de 2019, tivemos um pico de 10 milhões de participantes diários de reuniões. Em março de 2020, tínhamos crescido para uma média de 200 milhões de participantes de reuniões por dia e, em abril, cerca de 300 milhões – um crescimento de 30x em três meses. Continuamos a ver o número de participantes diários em reuniões crescer até hoje.

Aqueles primeiros dias foram difíceis e, para ser honesto, foram muitas noites sem dormir. Olhando para trás, estou orgulhoso da maneira como minha equipe e meus colegas da Zoom em todos os níveis da empresa enfrentaram o desafio e agiram. Continuamos a inovar e criar uma plataforma fácil de usar, segura e confiável, não apenas para empresas, mas também para professores, alunos, médicos, pacientes, agências do governo, proprietários de pequenas empresas, familiares e amigos. No ano passado, introduzimos a criptografia ponta a ponta, controles de roteamento de dados personalizados e uma infinidade de outros recursos projetados para manter nossos usuários seguros e produtivos.

Quando fundei a Zoom há quase 10 anos, minha visão era simples: criar uma plataforma de comunicações por vídeo fácil de usar e que unisse as equipes. Nunca imaginei o lugar que a Zoom teria no mundo de hoje.  

Como empresa, somos impulsionados por circunstâncias que não acontecem com frequência. Continuaremos a inovar e aprimorar a plataforma de comunicações por vídeo preferida de tantas pessoas em todo o mundo. E, para isso, teremos nossos clientes e nosso compromisso de assegurar a felicidade sempre em mente.

Esse tem sido um ano diferente de todos os outros, mas me sinto inspirado por todas as maneiras como as pessoas ao redor do mundo se uniram em face dos imensos desafios. Você encontrou maneiras de se manter conectado, mudar, inovar e impulsionar seus negócios, escolas e serviços de saúde para continuar crescendo.

Sou extremamente grato e orgulhoso por termos feito parte disso. Mais importante ainda, sou grato aos colaboradores da Zoom, que trabalharam incansavelmente, e aos nossos queridos clientes. Obrigado por confiar e escolher o Zoom como sua plataforma de comunicações preferida para continuar seu importante trabalho e permanecer conectado com suas comunidades e colegas.