Inteligência conversacional: a solução de vendas inovadora com inteligência artificial sobre a qual você nunca tinha ouvido falar

Os atributos de um bom vendedor como, carisma, honestidade, determinação e solidariedade, são atemporais. No entanto, com a mudança de expectativa dos clientes, as novas maneiras de se conectar e os produtos inovadores que são lançados diariamente, os vendedores precisam de aproveitar todas as oportunidades para aprimorar suas habilidades e criar melhores experiências de compra.

Mas, eles precisam de feedback para aprender exatamente como podem melhorar. E com os líderes das equipes de vendas dedicando apenas 14% do seu tempo para treinar a pergunta que vem à tona é como os gerentes podem ajudar a criar mais oportunidades de desenvolvimento? 

O Zoom Revenue Accelerator, nossa solução de inteligência conversacional projetada para a plataforma Zoom, está aqui para ajudar você. Ao analisar dados das conversas de vendas, nossa solução de IA oferece insights críticos que os líderes de vendas podem usar para desenvolver suas equipes, aprimorar a experiência dos seus clientes e tomar decisões mais informadas no futuro.

Com a chegada de novas tecnologias e maneiras de se comunicar, as expectativas dos clientes mudaram. De acordo com relatórios da Gartner e do McKinsey Global Institute, os atuais clientes empresariais (B2B) tem pouco tempo para se relacionar com os vendedores e gastam apenas cerca de 17% do seu tempo em reuniões com possíveis fornecedores e, além disso, apenas 5% ou 6% ao considerar diversos fornecedores, então os vendedores têm que aproveitar ao máximo o tempo que têm com os clientes. Os compradores B2B também estão mudando a maneira de interagir com os vendedores, já que dois a cada três compradores preferem interações humanas remotas ou autoatendimento digital.

Em resposta a essas grandes mudanças, 88% dos diretores de Vendas (CSOs) já investiram ou pretendem investir em ferramentas e tecnologias de análise inteligentes. E mesmo que existam muitas soluções diferentes de vendas com IA por aí, apenas um tipo delas oferece insights da fonte que são as mais importantes: suas conversas com o cliente. 

A inteligência conversacional é uma tecnologia que usa IA e aprendizado de máquina para analisar as conversas de vendas e encontrar insights altamente impactantes como, trending topics (assuntos de tendência), sentimentos de engajamento do cliente e muito mais. Os benefícios que a inteligência conversacional oferece são inovadores e incluem:

• Coaching alimentado por IA: identifica áreas de melhoria de um representante e os pontos de dificuldade no processo geral de vendas 
• Melhor execução de vendas: desenvolve manuais de vendas ao identificar mensagens vitoriosas, objeções comuns e muito mais 
• Produtividade aumentada: simplifica o dia de trabalho da sua equipe ao remover tarefas insignificantes e que consumem muito tempo como realizar anotações ou atualizações do CRM
• Previsão informada: aprimore suas outras ferramentas de previsão com insights sobre conversações, incluindo níveis de engajamento, sentimento, próximos passos e muito mais
• Insights de integração alimentados por dados: capacite as equipes de marketing e vendas a melhorar o treinamento e integração dos funcionários com dados sobre como as mensagens e os treinamentos estão sendo recebidos

Com milhões de conversas sobre vendas acontecendo diariamente no Zoom, queremos que você tenha acesso a recursos que possam ajudá-lo a alcançar todo o seu potencial. Aqui estão alguns dos recursos interessantes que você pode aproveitar com o Zoom Revenue Accelerator: 

• Análise de fala: Obtenha feedback orientado por dados sobre o ritmo e a entrega durante as chamadas de vendas, bem como a medição do envolvimento do cliente 
• Resumos gerados automaticamente:ganhe tempo com a revisão da chamada usando resumos gerados por IA que coletam os pontos mais importantes em apenas algumas frases 
• Próximos passos: capture os próximo passos discutidos durante a conversa para fazer com que o negócio avance e os clientes continuem interessados

Fazer com que a sua equipe comece a usar a inteligência conversacional pode ser um pouco intimidante. Para ajudar você na introdução da inteligência conversacional, queremos convidá-lo para o nosso webinar, "IA conversacional é uma ferramenta obrigatória para as equipes de vendas e marketing", que discutirá estratégias para ajudá-lo a aproveitar ao máximo o Zoom Revenue Accelerator, incluindo indicadores para implementar novos insights, melhores práticas e muito mais!