As novidades do blog do Zoom

Fique por dentro de informações e dados especializados que demonstram o impacto transformador da IA na experiência do cliente, aumentando o engajamento e gerando receita para as empresas.

A CCaaS é uma solução baseada na nuvem para gerenciar as interações com os clientes, oferecendo dimensionamento e integração sem hardware no local. Saiba mais.

A taxa de shrinkage no call center é a porcentagem de tempo perdido pelo agente em intervalos e outras atividades, reduzindo a disponibilidade de interação com o cliente. Saiba mais.

Descubra as mudanças nas expectativas dos consumidores e na fidelidade das gerações em nossa última pesquisa. Aprimore sua estratégia de CX com esses insights importantes.

Quando se trata da saúde, ninguém gosta de esperar. E, em relação aos prestadores de serviços de saúde, os tempos de espera podem ser decisivos para uma experiência positiva do paciente. Para gerar maior satisfação, as equipes de saúde precisam de tecnologia moderna que ajude a simplificar o atendimento ao paciente e, ao mesmo tempo...

Libere o potencial da WEM e da Workforce Management (WFM) com a IA, desde minimizar as tarefas rotineiras até automação estratégica. Inspire-se com a jornada de um líder pela excelência operacional.

Prepare-se para a revolução da IA no Contact Center com as estratégias da Frost & Sullivan presentes no seu mais recente documento técnico visual: aprimore as experiências dos clientes, simplifique as operações e aumente a eficiência.

Use nosso checklist gratuito para upgrade de call center e descubra se o seu call center está pronto para uma renovação. Simplifique a decisão de mudar para um call center baseado em nuvem. 

Descubra por que a MultiCaaS (a combinação de Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS) e Contact Center como Serviço (CCaaS)) é o contact center do futuro.