Zoom Video Management pomaga Twoim zespołom organizować, udostępniać i aktualizować wideo onboardingowe i dotyczące obsługi w jednej bibliotece wideo umożliwiającej proste wyszukiwanie treści. Dzięki temu klienci otrzymują potrzebne odpowiedzi, a Twój zespół spędza mniej czasu na ich powtarzaniu.
Obsługa klienta
Przekształć szkoleniowe wideo dla klientów w zawsze dostępne zasoby
Stwórz samoobsługowy hub wideo z materiałami dotyczącymi onboardingu
Połącz w jednym kanale samouczki powitalne, przewodniki konfiguracji i wideo z prezentacjami produktów, aby zapewnić klientom dostęp do tych treści w dowolnym momencie. Nowi klienci szybciej uzyskają potrzebne informacje, co pozwoli Twojemu zespołowi skupić się na wsparciu o wyższej wartości.
Wspieraj zespół Customer Success dzięki współdzielonym bibliotekom
Zapewnij menedżerom ds. sukcesu klientów pojedyncze źródło wiarygodnych informacji w zakresie treści wideo ukierunkowanych na klienta. Pozwoli im to szybko dzielić się zaufanymi materiałami podczas kwartalnych analiz biznesowych, rozmów o odnowieniu subskrypcji lub kontynuacji szkoleń.
Zapewnij aktualność wideo dotyczących obsługi i spraw, by ich wyszukiwanie było bardzo proste
Przechowuj klipy dotyczące rozwiązywania problemów i wideo z omówieniem funkcji na uporządkowanych listach odtwarzania. Gdy produkty ulegną zmianie, zaktualizuj jeden plik w Zoom, a każda połączona lokalizacja pozostanie aktualna.
Sprawdzaj, co klienci oglądają najczęściej
Zobacz, które materiały wideo klienci oglądają, a które pomijają. Skorzystaj z tych spostrzeżeń, aby udoskonalić przyszłe treści i wzmocnić oddziaływanie materiałów onboardingowych.
Zasoby
Odkryj, jak zespoły korzystają z Zoom Video Management
Twoje najlepsze treści są już w Zoom. Wykorzystaj to.
Asystent Zoom AI Companion jest dostępny w ramach kwalifikujących się płatnych planów Zoom Workplace. Może nie być dostępny we wszystkich regionach i branżach. Dowiedz się więcej.