Beschrijving van de Zoom-diensten

Deze Beschrijving van de Zoom-diensten beschrijft de diensten die kunnen worden besteld via een Bestelformulier, via een Wederverkoper-klantovereenkomst, of die door Zoom kunnen worden geleverd, en zet verdere Service- en functiespecifieke voorwaarden uiteen die van toepassing kunnen zijn op de levering door Zoom en het gebruik van de Diensten door de klant. Termen met een hoofdletter die hier niet worden gedefinieerd, hebben de betekenis die eraan wordt toegekend in de Servicevoorwaarden ("TOS"), de Bovenliggende abonnementsovereenkomst ("MSA"), de Servicevoorwaarden voor klanten van Zoom-wederverkopers of andere servicesovereenkomsten voor de levering van de Diensten, voor zover van toepassing.

Als in dit document naar de "Klant" wordt verwezen, staat dit gelijk aan een verwijzing naar "jou" en "jouw" zoals gedefinieerd in de Servicevoorwaarden.

Als je Zoom-account een factuuradres of een verkoopadres in India heeft voor de Diensten die in deze Dienstenbeschrijving worden beschreven, dan is de contracterende entiteit in je Dienstovereenkomst voor de betreffende Diensten de gelieerde onderneming van Zoom, ZVC India Pvt. Ltd., en is het ZVC India Addendum van toepassing op je toegang tot en gebruik van de Diensten. Het ZVC India Addendum is niet van toepassing op particulieren die aankopen doen voor persoonlijk, huishoudelijk of ander niet-commercieel gebruik.

  1. Definities. Voor de toepassing van deze Beschrijving van de Zoom-diensten gelden de volgende definities:
    1. "Hardwareprogramma's" zijn diensten of programma's die door Zoom worden geleverd en waarmee klanten hardwareapparaten kunnen aanschaffen voor gebruik met Zoom Meeting- of Zoom Phone-diensten, onderworpen aan afzonderlijke voorwaarden met de fabrikanten van de apparatuur of anderszins zoals vermeld in de afzonderlijke programmavoorwaarden.

    2. Host” betekent een individu dat een geïdentificeerde werknemer, contractant of agent van de Klant is aan wie de Klant het recht toekent om Meetings te hosten.  Een Host mag een onbeperkt aantal Meetings houden gedurende de Initiële abonnementsperiode of Verlengingsperiode (indien van toepassing), maar het aantal Meetings dat een Host gelijktijdig mag hosten, hangt af van of de Klant een Pakket voor gelijktijdige meetings bestelt via een Bestelformulier.

    3. "Vergadering" verwijst naar een Zoom-videovergadering.

    4. "Deelnemer" verwijst naar een persoon, anders dan de Host, die toegang heeft tot de Diensten of deze gebruikt, met of zonder toestemming en medeweten van de Host.

    5. Zoom-documentatie” betekent deze Beschrijving van de Zoom-diensten, de Zoom-website (www.zoom.com), alle gebruikers-, operator-, systeembeheer-, technische, ondersteunings- en andere handleidingen, gidsen, releaseopmerkingen, en alle andere materialen die door Zoom zijn gepubliceerd en op andere wijze algemeen beschikbaar zijn gesteld aan klanten en waarin de functionaliteit of operationele mogelijkheden van de software of Diensten worden beschreven, en elke aanvullende beschrijving van de Diensten die mogelijk in deze Overeenkomst is opgenomen.

    6. "Zoom Meeting-diensten" betekent de verschillende diensten voor videovergaderen, webvergaderen, webinars, vergaderruimten, scherm delen, chatten, connectoren, audio-abonnementen, cloudopslag en andere samenwerkingsdiensten die worden aangeboden door Zoom Video en die de Klant kan bestellen via een Bestelformulier.

    7. Zoom Phone-diensten” betekent spraakconnectiviteitsdiensten, inclusief, maar niet beperkt tot, nomadische onderling verbonden VoIP-diensten, het leveren van rechtstreekse kiesnummers, tweerichtingsspraakoproepen en functionaliteit van een bedrijfstelefooncentrale (PBX) en gerelateerde diensten die de Klant kan bestellen via een Bestelformulier.

  2. Naleving van wet- en regelgeving. De Klant zorgt ervoor dat de toegang tot en het gebruik van de Diensten door hem en zijn Eindgebruiker in overeenstemming is met alle toepasselijke Wetgeving, met inbegrip van, maar niet beperkt tot Wetgeving met betrekking tot het gebruik van Internet voor spraakcommunicatie en berichtenverkeer, privacy, het opnemen van communicatie en kennisgevingen en toestemming van de Eindgebruiker met betrekking tot het verzamelen, opslaan, verwerken, delen, openen en gebruiken van Klantinhoud en persoonsgegevens.

  3. Verbod op delen. De klant mag een account, rechten als Host of andere gebruikersrechten niet delen met een andere persoon, tenzij Zoom hiervoor op voorhand uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft gegeven. De klant mag geen inloggegevens of wachtwoorden met betrekking tot het voorgaande delen met een andere persoon. De Klant erkent dat het delen van dergelijke rechten ten strengste verboden is. Het recht van de Klant om de Diensten te gebruiken of er toegang toe te krijgen, is niet toewijsbaar of overdraagbaar. De Klant mag geen account, Hostrechtenn of andere gebruikersrechten toewijzen of overdragen aan een andere persoon, behalve in geval van (i) een individuele beëindiging van het dienstverband of de relatie met de werkgever, indien van toepassing, of (ii) de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Zoom.

  4. Zoom Meeting-diensten. Met Zoom Meeting-diensten kunnen Hosts Vergaderingen plannen en starten en Deelnemers laten deelnemen aan Vergaderingen om samen te werken via spraak, video en schermdeling. Elke vergadering heeft ten minste één Host. Chatfuncties maken één-op-één of groepssamenwerking buiten de sessie mogelijk. Meer functies, functionaliteit en oplossingen worden beschreven op www.zoom.com.

    1. Gelijktijdige vergaderingen. Met de functie Gelijktijdige vergaderingen kan een host meer dan één Vergadering tegelijk hosten, met inachtneming van de specifieke beperkingen van het pakket Gelijktijdige vergaderingen dat de klant kan bestellen via een Bestelformulier.

  5. Zoom voor het onderwijs (K-12, oftewel basis- en voortgezet onderwijs).Zoom voor het onderwijs (basis- en voortgezet onderwijs) stelt basisscholen, middelbare scholen, schooldistricten en schoolsystemen ("Schoolabonnees") in staat om Zoom Meeting-diensten te gebruiken voor educatieve doeleinden. Zoom hanteert beleid en procedures die zijn ontworpen om te voldoen aan de toepasselijke vereisten van de privacywetgeving voor studenten, waaronder, zonder beperking, AVG en de Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA) en toepasselijke staatswetgeving (de "Privacywetten"). De Privacywetten kunnen studenten of hun ouders bepaalde rechten geven op hun Persoonlijke gegevens. Als de Klant een ouder of student is en vragen heeft over de Privacywetten of de daaraan gerelateerde rechten van de Klant, neem dan contact op met de schoolleiding van de Klant. Indien de Klant een "K-12-accountgebruiker" is - oftewel een leerkracht, directeur of andere opvoeder of schoolpersoneel die door een Schoolabonnee is gemachtigd om zijn K-12-account te gebruiken - verklaart en garandeert de Klant dat de Schoolabonnee de Klant naar behoren heeft gemachtigd om een account aan te maken, de Zoom Meeting-diensten te gebruiken en akkoord te gaan met deze contractvoorwaarden. De Klant stemt er verder mee in de account van de Klant uitsluitend te gebruiken voor onderwijsdoeleinden en uitsluitend ten behoeve van de Schoolabonnee van de Klant en zijn studenten. Indien de Klant een K-12-accountgebruiker is die onderworpen is aan Amerikaanse of vergelijkbare wetgeving, geeft de Klant, voor zichzelf en de Schoolabonnee van de Klant, toestemming voor het verzamelen, gebruiken en delen door Zoom van Persoonlijke gegevens van student-eindgebruikers, met inbegrip van degenen die jonger zijn dan 16 jaar, in overeenstemming met de Zoom-privacyverklaring voor K-12/basis- en voortgezet onderwijs en geeft de Klant Zoom opdracht om de Persoonlijke gegevens van student-eindgebruikers in overeenstemming met dit beleid te verwerken. Indien de Klant een K-12-accountgebruiker is die onder de AVG of soortgelijke wetgeving valt, bepaalt de Klant de rechtsgrond, de middelen en de doeleinden voor het verwerken van de gegevens en geeft de Klant Zoom de opdracht om de Persoonlijke gegevens van student-eindgebruikers te verwerken, met inbegrip van kinderen jonger dan 16 jaar, in overeenstemming met de privacyverklaring van Zoom voor K-12/basis- en voortgezet onderwijs, te vinden op https://www.zoom.com/en/trust/schools-privacy-statement/.
    1. Addendum voor schoolabonnees in Connecticut. Deze Overeenkomst, zoals toegepast op Schoolabonnees in Connecticut, bevat door verwijzing het addendum bij de Zoom-Servicevoorwaarden voor Schoolabonnees in Connecticut ("Addendum"), dat is ontworpen om te voldoen aan de vereisten van de Connecticut Act Concerning Student Data Privacy, Conn. Gen. Stat. Ann. § 10-234aa-dd.

  6. Zoom Phone-diensten.
    1. Definities: Ten behoeve van de Zoom Phone-diensten gelden de volgende definities:

      1. "Apparaat" betekent het apparaat dat is toegewezen aan een virtuele extensie of individuele digitale lijn die is ingesteld binnen een account of door Zoom op aanwijzing of verzoek van de Klant.

      2. “Phone-host” betekent de persoon die is aangewezen om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Zoom Phone-dienst. Een Phone-host is een “Host” in de zin van de definities van “Host” en “Eindgebruiker” die in deze Overeenkomst worden gebruikt.

    2. Zoom Phone-dienstverlener. Zoom is de aanbieder van Zoom Phone-diensten aan klanten buiten de Verenigde Staten. Zoom Voice Communications, Inc. ("Zoom Voice") is de aanbieder van Zoom Phone-diensten aan klanten in de Verenigde Staten en stelt de voorwaarden, bepalingen en tarieven voor Zoom Phone-diensten vast.

    3. Beschrijving van de diensten. Zoom Phone-diensten zijn cloudgebaseerde telefoondiensten die gebruikmaken van Voice over Internet Protocol (VoIP) om de Klant te voorzien van de volgende diensten en functionaliteiten, zoals geselecteerd door de Klant op een Bestelformulier en onderhevig aan de aanvullende voorwaarden en het beleid van de Zoom Phone-dienst die te vinden zijn op https://www.zoom.com/en/trust/resources/:

      1. Zoom Phone-dienst. De Zoom Phone-dienst is een cloudgebaseerde telefoondienst die bedrijfstelefooncentrale (PBX)- en tweerichtings-spraakoproepfuncties biedt, evenals diverse andere functies die beschreven staan op de website zoom.com.

      2. Toegang tot het Public switched telephone-netwerk (PSTN). Phone-hosts en Eindgebruikers kunnen in staat worden gesteld om gesprekken te starten en te ontvangen via het PSTN en een direct telefoonnummer voor interne oproepen (DID) toegewezen krijgen via een Zoom Phone-belabonnement.

      3. Bring Your Own Carrier (BYOC, ofwel behoud je eigen provider). BYOC stelt klanten in staat om de telecommunicatieprovider van hun keuze te gebruiken voor het bieden van PSTN-toegang en inkomende DID-nummers. Zoom biedt BYOC-klanten software die On Net Access en toegang tot een reeks Zoom-gespreksbeheerfuncties mogelijk maakt. BYOC stelt klanten in staat om (i) PSTN-functionaliteit te hebben in regio's waar Zoom geen PSTN-toegang biedt; (ii) relaties te onderhouden met momenteel ingezette providers; en/of (iii) implementaties te configureren voor flexibiliteit en redundantie. De Klant moet ervoor zorgen dat zijn provider alle gereguleerde telecommunicatiediensten levert en is verantwoordelijk voor de naleving van de telecommunicatieregelgeving.

      4. Sms-mogelijkheden. De Zoom Phone-dienst ondersteunt basis-sms-mogelijkheden in de Verenigde Staten en Canada. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om in de Zoom-documentatie te bevestigen dat alle beoogde sms-gebruiksscenario's worden ondersteund.

      5. Aanvullende Zoom Phone-functies. Er kunnen aanvullende opties worden gekocht, zoals activering van telefoons in gemeenschappelijke ruimtes en extra gratis telefoonnummers en DID-telefoonnummers, zoals beschreven op het Bestelformulier.

      6. Levering van gereguleerde communicatiediensten. Zoom kan vertrouwen op lokale providers om bepaalde gereguleerde communicatiediensten te leveren; bijvoorbeeld om de Klant in staat te stellen lokale gesprekken te voeren binnen lokale jurisdicties en/of verbinding te maken met het lokale public switched telephone network (PSTN). Zooms lokaal gelicentieerde Gelieerde ondernemingen leveren alle telecommunicatiediensten die aan de Klant worden aangeboden in landen waar deze Gelieerde ondernemingen van Zoom een licentie hebben. Zoom is verantwoordelijk voor alle contracten, facturering en klantenservice met betrekking tot deze diensten.

      7. Online Fax. Online Fax is een aanvullende dienst die beschikbaar is met een bijbehorend abonnement op de Zoom Phone-dienst waarmee een telefoonhost faxen kan verzenden en ontvangen, inclusief, maar niet beperkt tot, de mogelijkheid om faxen naar faxapparaten te sturen, faxen als e-mailbijlagen te ontvangen, faxen naar meerdere ontvangers te sturen en aangepaste voorbladen voor dergelijke faxen te ontwerpen.

    4. Zoom Phone-beleid. Klant erkent en gaat ermee akkoord dat aanvullende Zoom Phone-beleidsregels die te vinden zijn op https://www.zoom.com/en/trust/resources/ van toepassing zijn op het gebruik van Zoom Phone-diensten door de klant.

    5. Noodoproepen (E112). Klant erkent en stemt ermee in dat als Zoom de nooddienstverlener is, de Klant de noodoproep- of 112-melding van Zoom Voice Communications, Inc. heeft gelezen en begrepen, te vinden op https://www.zoom.com/en/trust/resources/. Als Zoom niet de nooddienstverlener is, zijn de noodoproep- of 112-meldingsregels van de onderliggende serviceprovider van de Klant van toepassing.

    6. Hardware. Behalve zoals uitdrukkelijk bepaald via een Hardwareprogramma, levert noch Zoom noch Zoom Voice apparaten of andere apparatuur die worden gebruikt in verband met de Zoom Phone-dienst. Zoom Voice test bepaalde apparaten en apparatuur om te bepalen of deze worden ondersteund op het Zoom Phone-platform (hoewel het niet alle mogelijke apparaten en apparatuur op de Marketplace heeft getest). Een overzicht van de apparaten en apparatuur die Zoom Voice tot nu toe heeft vastgesteld en die worden ondersteund door het Zoom Phone-platform, kan op verzoek worden verstrekt. De klant dient Zoom of Zoom Voice te raadplegen, indien van toepassing, voordat je andere apparaten en apparatuur implementeert.

  7. Zoom Rooms. Zoom Rooms is een softwaregebaseerd vergaderzaalsysteem dat samenwerking tussen deelnemers in de ruimte en virtuele deelnemers mogelijk maakt, inclusief deelname aan vergaderingen in één klik, draadloos meervoudig delen, interactief whiteboard en intuïtieve besturing van de ruimte. Zoom Rooms biedt functies specifiek voor vergaderzalen, zoals planningsweergave, digitale display en beheer van de ruimte op afstand.

  8. Zoom Hardware-programma. Hardwareprogramma's stellen klanten in staat hardwareproducten aan te schaffen die werken met en toegang bieden tot Zoom Meeting-diensten of Zoom Phone-diensten, onder aanvullende voorwaarden. Een apart abonnement op Zoom Meeting- of Zoom Phone-diensten, indien van toepassing, is vereist.

    1. Zoom Hardware als een service. Het HaaS-programma van Zoom stelt klanten in staat bepaalde gehuurde apparaten onder te verhuren in combinatie met en voor dezelfde abonnementsperiode als een bijbehorend onderliggend abonnement voor Zoom-vergaderdiensten of Zoom Phone-diensten. Aanvullende voorwaarden voor het HaaS-programma zijn hier te vinden.

  9. Zoom voor de overheid. Zoom voor de overheid bestaat uit de Zoom Meeting-diensten, Zoom Phone-diensten, Zoom-vergaderruimteconnector, Zoom Rooms, Zoom chat en Zoom API’s, aangeboden door Zoom in een FedRAMP-geautoriseerde cloudomgeving. Zoom voor de overheid stelt klanten in staat een beperkte versie van de Diensten te gebruiken in een aparte, FedRAMP-geautoriseerde cloudomgeving die wordt gehost in Amazon Web Services Government Cloud en Zoom’s datacenters op het vasteland van de Verenigde Staten (in San Jose, CA en New Jersey), onafhankelijk van de standaard commerciële cloudomgeving van Zoom. Specifieke functies, functionaliteit en oplossingen worden beschreven op https://www.zoomgov.com/. Het standaard commerciële Zoom-platform en Zoom voor de overheid zijn onafhankelijke omgevingen en daarom kunnen er geen gegevens tussen beide worden uitgewisseld, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, berichtenverkeer of chatgegevens.

    1. FedRAMP-beveiligingsfuncties. Zoom voor de overheid is geautoriseerd op het FedRAMP Moderate-niveau ATO. TLS 1.2 of hoger is vereist.

    2. Zoom voor de overheid-overzicht. Het Zoom voor de overheid-platform verenigt cloud-videovergaderingen, een cloud-telefoonsysteem, berichtenverkeer, eenvoudige online vergaderingen en een softwaregedefinieerde vergaderzaaloplossing in één gebruiksvriendelijk platform. Het Zoom voor de overheid-platform is een FedRAMP Moderate-geautoriseerde cloudomgeving die losstaat van het standaard Zoom-platform. Het Zoom voor de overheid-platform wordt uitsluitend beheerd door Amerikaanse staatsburgers, en bevindt zich uitsluitend in CONUS in de AWS GovCloud en twee datacenters in de VS. Zoom voor de overheid omvat: DOD Impact Level 2/4, FIPS 140-2, HIPAA third-party attestatie, en verschillende toegankelijkheidsgerelateerde attestaties. De oplossing biedt video, audio, telefoon, chat, en draadloze schermdeling via Windows, Mac, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Blackberry, Zoom Rooms, en H.323/SIP ruimtesystemen. Zoom voor de overheid-diensten omvatten:

      1. Zoom-cloud-videovergaderen. Een cloudgebaseerde samenwerkingsdienst die video, audio, het delen van inhoud via webinars en samenwerking biedt.

      2. Zoom Phone. Een cloudgebaseerd telefoonsysteem met traditionele bedrijfstelefooncentralefuncties, een ingebouwde openbare telefoonnetwerkverbinding, verbeterde noodhulpdiensten en ondersteuning voor bellen met mobiele apps, desktop-apps en oudere bureautelefoons.

      3. Zoom Chat. Verstuur chatberichten via openbare of privékanalen, geordend op projecten, teams of onderwerpen, met de mogelijkheid om bestanden, emoji's, screenshots en meer te delen.

      4. Zoom Rooms. Softwarematige groepsvideovergaderingen voor vergaderzalen met standaard hardware, waaronder een toegewijde Mac of pc, camera en luidspreker met een iPad-controller.

      5. Zoom-vergaderruimteconnector. Een gateway waarmee H.323- en sessie-initiatieprotocol (SIP)-systemen verbinding kunnen maken met Zoom Meetings. De Zoom-vergaderruimteconnector is beschikbaar in zowel cloud computing als software voor installatie op locatie bij de klant.

      6. Zoom-vergaderingsconnector. Een softwareversie van de Zoom-cloudinfrastructuur bedoeld voor installatie op locatie bij de klant.

      7. Zoom API. Biedt ontwikkelaars de mogelijkheid om in een handomdraai video, spraak en scherm delen toe te voegen aan je applicatie. Onze API is een implementatie aan de serverzijde die is ontworpen rond representational state transfer (REST). De Zoom API helpt de ervaring voorafgaand aan de vergadering te beheren, zoals het maken, bewerken en verwijderen van bronnen zoals gebruikers, vergaderingen en webinars.

      8. Zoom Events. Stelt Klanten in staat om virtuele en hybride evenementen te hosten die meerdere dagen duren en uit meerdere sessies bestaan. Zoom Events biedt onder meer een verscheidenheid aan registratieopties en ingebouwde opties voor ticketverkoop, functies om deelnemers te laten netwerken, aanpasbare e-mails en branding, optionele diensten voor op de beursvloer en evenementanalyse.

      9. Zoom Sessions. Stelt Klanten in staat om virtuele en hybride evenementen van één sessie te organiseren. Zoom Sessions bevat bepaalde kenmerkende functies van Zoom Events, maar bevat niet alle functies, zoals de netwerkfunctie voor deelnemers en de optionele beursvloerfuncties.

  10. Zoom Marketplace. De Zoom App Marketplace, beschikbaar op https://marketplace.zoom.us, of de Zoom voor de overheid Marketplace, beschikbaar op https://marketplace.zoomgov.com (beide hierna te noemen "Marketplace"), is een locatie gehost door Zoom om toegang te bieden tot applicaties (de "Apps") gemaakt door externe ontwikkelaars ("Uitgevers") of Zoom die interoperabel zijn met Zoom-diensten, en deze beschikbaar te maken vanuit zowel mobiele als desktop client-apps. Toegang tot en gebruik van de Zoom App Marketplace en de Zoom voor de overheid Marketplace is onderworpen aan de Zoom App Marketplace-gebruiksvoorwaarden (https://www.zoom.com/en/trust/marketplace-terms-of-use/). Zoom voor ontwikkelaars (beschikbaar op https://developers.zoom.us) is onderworpen aan de Zoom API-licentie en Gebruiksvoorwaarden (https://www.zoom.com/en/trust/legal/zoom-api-license-and-tou/) en de Marketplace-ontwikkelaarsovereenkomst (https://www.zoom.com/en/trust/marketplace-developer-agreement/). Zoom biedt geen garanties of ondersteuning voor Apps van Uitgevers. Uitgevers zijn zelf verantwoordelijk voor alle aspecten van de Apps die zij publiceren, waaronder inhoud, functionaliteit, beschikbaarheid en ondersteuning. Uitgevers zijn verplicht hun eigen servicevoorwaarden, privacybeleid en ondersteuningsinformatie te verstrekken ("Uitgeversvoorwaarden"). Klanten die toegang krijgen tot Apps of deze downloaden, moeten de voorwaarden van de Uitgever rechtstreeks met de Uitgever aangaan. Zoom is niet verantwoordelijk voor de Apps, hun inhoud, functionaliteit, beschikbaarheid of ondersteuning. Apps worden AS IS gehost en het gebruik van de Apps is voor eigen risico van de Klant, met inachtneming van de Uitgeversvoorwaarden. Apps kunnen op elk moment onbeschikbaar zijn of verwijderd worden door een Uitgever en alle daarin opgeslagen gegevens kunnen verloren gaan of ontoegankelijk worden. Zoom is niet verantwoordelijk voor Klantgegevens (zoals gedefinieerd in de Zoom App Marketplace-gebruiksvoorwaarden) die aan een Uitgever worden overgedragen, of voor de overdracht, verzameling, openbaarmaking, beveiliging, wijziging, gebruik of verwijdering van Klantgegevens door of via een App. Uitgevers mogen Klantgegevens gebruiken zoals toegestaan volgens de Uitgeversvoorwaarden. Het gebruik van de Apps kan vereisen dat Klantgegevens worden overgedragen aan de Uitgever en door de App te openen en te gebruiken stemt de Klant in met de overdracht van Klantgegevens door Zoom zoals vereist door de Uitgever. De Klant dient contact op te nemen met de Uitgever voor ondersteuning of vragen. Zoom doet geen toezeggingen en wijst alle garanties af, expliciet of impliciet, met betrekking tot Apps en behoudt zich het recht voor om te allen tijde en naar eigen goeddunken een App van de Marketplace te verwijderen.

  11. Zoom Events en Zoom Sessions. Zoom Events en Zoom Sessions zijn cloud-gebaseerde diensten waarmee Klanten virtuele en hybride evenementen kunnen hosten met behulp van Zoom Meeting-diensten en/of Zoom Webinar. Het gebruik van Zoom Events en Zoom Sessions is onderworpen aan de Zoom Events-gebruiksvoorwaarden voor Hosts (https://explore.zoom.us/en/zoom_events_host_tou/), en deelname aan een virtueel of hybride evenement dat wordt gehost met Zoom Events of Zoom Sessions is onderworpen aan de Gebruiksvoorwaarden voor deelnemers aan evenementen (https://explore.zoom.us/en/event_participant_tou/). Toegang tot en gebruik van Zoom Events of Zoom Sessions door Klanten vereist een bijbehorend abonnement op Zoom Meeting-diensten. Als een dergelijk onderliggend abonnement op Zoom Meeting-diensten verloopt of om welke reden dan ook wordt beëindigd, wordt de toegang van Klanten tot Zoom Events en Zoom Sessions ook beëindigd.

    1. Zoom Events. Met Zoom Events kunnen Klanten virtuele en hybride evenementen met meerdere sessies en meerdere dagen organiseren. Zoom Events omvat onder andere diverse registratie- en ingebouwde ticketverkoopopties, netwerkfuncties voor deelnemers, aanpasbare e-mails en branding, optionele diensten voor de beursvloer en evenementanalyse.

    2. Zoom Sessions. Zoom Sessions stelt klanten in staat om virtuele en hybride evenementen van één sessie te organiseren. Zoom Sessions bevat bepaalde kenmerkende functies van Zoom Events, maar niet alle functies, zoals netwerkfuncties voor deelnemers en optionele functies voor de beursvloer.

    3. Functies. Functionaliteit en Oplossingen. Gedetailleerde functies, functionaliteit en oplossingen voor Zoom Events en Zoom Sessions worden beschreven op: https://www.zoom.com/en/products/event-platform/.

  12. Beheerde domeinen. Zoom staat Klanten toe domeinen te reserveren die aan hun onderneming zijn gekoppeld en accounts te beheren die op Zoom zijn geabonneerd met dat domein ("Beheerd domein-klant"). De Klant mag alleen domeinen aan de Zoom-diensten koppelen waarvan hij de eigenaar is of die hij wettelijk mag koppelen voor gebruik met de Diensten. Als er een Zoom-account wordt aangemaakt of bestaat op het gereserveerde domein, maar niet is geautoriseerd door de Beheerd Domein-klant (de "Niet-beheerd domeinaccount"), zal de persoon die een dergelijk Niet-beheerd domeinaccount gebruikt of aanmaakt worden geïnformeerd dat het domein is gereserveerd voor de Beheerd domein-klant en zal worden verzocht het domein te wijzigen dat is gekoppeld aan de Niet-beheerd domeinaccount. Indien de persoon die een dergelijk Niet-beheerd domeinaccount gebruikt of aanmaakt het domein niet binnen de gestelde termijn wijzigt, wordt deze persoon geacht ermee te hebben ingestemd dat de Niet-beheerd domeinaccount wordt toegevoegd aan de Beheerd domein-klant en er verder mee te hebben ingestemd dat alle aan de Niet-beheerd domeinaccount gekoppelde gegevens worden gedeeld met de Beheerd domein-klant.

  13. Zoom Contact Center.

    1. Beschrijving van de dienst. De Zoom Contact Center-dienst ("Zoom Contact Center") is cloudgebaseerde software voor contactcenters waarmee organisaties interacties met hun klanten of eindgebruikers via meerdere kanalen kunnen beheren, waaronder spraak en video. Klanten kunnen oproepen van en naar het PSTN mogelijk maken met behulp van Voice over Internet Protocol (VoIP) door een maandelijks gebruiksabonnement voor Zoom Contact Center aan te schaffen. Aanvullende functies van het Zoom Contact Center worden beschreven op https://www.zoom.com/.

    2. Naleving van wetten. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van Zoom Contact Center door de Klant en zijn gebruikers en moet ervoor zorgen dat dit gebruik voldoet aan de wet- en regelgeving van de landen waar hij zich bevindt, inclusief alle regelgeving die het gebruik van Internet voor spraakcommunicatie en berichtenverkeer regelt. De Klant verklaart en garandeert dat hij alle openbaarmakingen en meldingen heeft gedaan en alle vereiste toestemmingen heeft verkregen in verband met het monitoren of opnemen van gesprekken, zoals vereist door lokale wet- en regelgeving. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de naleving van alle wetten die van toepassing zijn op marketing en werving, inclusief maar niet beperkt tot de Amerikaanse Telephone Consumer Protection Act van 1991 (TCPA), de Telemarketing Sales Rule van de FTC en de Canadese Anti-Spam-wetgeving (CASL).

    3. Hulpdiensten. Zoom Contact Center is geen vervanging voor traditionele telefoondiensten. De Klant is verantwoordelijk voor het informeren en ervoor zorgen dat personen die geautoriseerd zijn om Zoom Contact Center via hun account te gebruiken (inclusief agenten, supervisors en beheerders) ervan op de hoogte zijn dat oproepen naar hulpdiensten mogelijk niet via Zoom Contact Center kunnen worden gedaan en hoe ze hulpdiensten op andere manieren kunnen contacteren, inclusief alternatieve regelingen die door de Klant beschikbaar worden gesteld. De Klant vrijwaart Zoom en haar gelieerde ondernemingen van alle claims die voortvloeien uit of verband houden met een oproep naar hulpdiensten of het onvermogen om een oproep naar hulpdiensten te plaatsen via Zoom Contact Center.

    4. Zoom Contact Center-beleid. De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat het Zoom Phone en Contact Center Text Messaging-beleid voor de Verenigde Staten en het Zoom Contact Center-beleid inzake aanvaardbaar gebruik, te vinden op https://www.zoom.com/en/trust/resources/, van toepassing is op het gebruik van Zoom Contact Center door de Klant.

    5. Bijbehorende licentie. De toegang van de Klant tot Zoom Contact Center vereist een bijbehorende licentie voor het gebruik van de Zoom Meeting-diensten en/of Zoom Phone-diensten. Indien een dergelijke onderliggende licentie om welke reden dan ook verloopt of wordt beëindigd, wordt ook de toegang van de Klant tot Zoom Contact Center beëindigd. Bij beëindiging worden eventuele onbetaalde Zoom Contact Center-kosten bij de Klant in rekening gebracht. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, zijn alle Zoom Contact Center-betalingsverplichtingen niet-annuleerbaar en zijn alle betaalde bedragen niet-restitueerbaar.

    6. Belabonnementen en virtuele servicenummers. Zoom Voice is de aanbieder van belabonnementen en virtuele servicenummers die kunnen worden gebruikt met Zoom Contact Center.

  14. Zoom Workforce Management (WFM).

    1. Definities.

      1. “WFM-host” betekent de persoon die is toegewezen om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Zoom Workforce Management-dienst. Een WFM-host is een "Host" volgens de definities van "Host" en "Eindgebruiker" die in deze overeenkomst worden gebruikt.

    2. Servicebeschrijving. Zoom Workforce Management is een cloudgebaseerde SaaS-dienst voor het organiseren, optimaliseren en systematisch beheren van het personeelsbestand van ondernemingen via het Zoom-webportal. WFM kan worden gebruikt voor activiteiten zoals, maar niet beperkt tot: (i) planning (het maken van een groep planningen op basis van meerdere factoren, waaronder personeelsbehoeften, individuele vrije tijd, wachtrijen voor agenten en openingstijden); (ii) prognoses (het gebruik van algoritmen om het toekomstige interactievolume te voorspellen op basis van historische interactiegegevens, en het toepassen van toekomstige marktevenementen en belangrijke prestatie-indicatoren op die prognose om voorspellende personeelsbehoeften te ontwikkelen); en (iii) intraday management (het beheren van de activiteiten op intervalniveau van de huidige dag door realtime naleving te controleren, bij te sturen voor ongeplande gebeurtenissen en aan te passen aan snel veranderende personeelsbehoeften).

    3. Bijbehorend abonnement. De toegang van de Klant tot en het gebruik van WFM kan een overeenkomstig betaald abonnement op andere Zoom-diensten, zoals Zoom Contact Center, vereisen. Als een dergelijk vereist abonnement afloopt of om welke reden dan ook wordt beëindigd, wordt de toegang van de Klant tot WFM ook beëindigd.

  15. Zoom Quality Management (QM).
    1. Definities.

      1. "QM-host" betekent de persoon die is toegewezen om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Zoom Quality Management-dienst. Een QM-host is een "Host" volgens de definities van "Host" en "Eindgebruiker" in deze overeenkomst.

    2. Servicebeschrijving. Zoom Quality Management is een cloudgebaseerde dienst voor het beoordelen van klantinteracties in het Contact Center en het vaststellen of Contact Center-medewerkers voldoen aan de kwaliteitsnormen. QM-hosts kunnen activiteiten starten via de Zoom-webportal, waaronder maar niet beperkt tot: (i) het analyseren en verkrijgen van inzichten uit opgenomen en getranscribeerde klantinteracties met behulp van natuurlijke taalverwerking en machine learning-algoritmen; (ii) het beoordelen van hun interacties met klanten of eindgebruikers; en (iii) het meten en verbeteren van individuele en teamprestaties door middel van scorekaarten, coaching en begeleide training.

    3. Bijbehorend abonnement. De toegang tot en het gebruik van QM door de Klant kan een overeenkomstig betaald abonnement op Zoom Contact Center vereisen. Als een dergelijk overeenkomstig abonnement om welke reden dan ook afloopt of wordt beëindigd, wordt de toegang tot QM van de Klant ook beëindigd.

  16. Zoom AI Expert Assist.
    1. Definities.

      1. “AI Expert Assist-host” betekent de persoon die is toegewezen om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Zoom AI Expert Assist-dienst. Een AI Expert Assist-host is een “Host” in de zin van de definities van “Host” en “Eindgebruiker” in deze overeenkomst.

    2. Servicebeschrijving. AI Expert Assist is een cloudgebaseerde kunstmatige intelligentiedienst die is ontworpen om AI Expert Assist-hosts in staat te stellen klantproblemen efficiënter aan te pakken, de afhandelingstijd te minimaliseren en de resultaten van interacties te verbeteren. AI Expert Assist-hosts kunnen tijdens bepaalde interacties met Eindgebruikers toegang krijgen tot de Zoom AI Expert Assist-dienst, waardoor bepaalde mogelijkheden worden geactiveerd, waaronder, maar niet beperkt tot: (i) het ophalen en weergeven van contextuele artikelen uit de kennisbank van de Klant; (ii) het genereren van vervolgstappen en actiepunten voor een efficiëntere follow-up; en (iii) het presenteren van een samenvatting van de interactie, bestaande uit een samenvatting van de problemen en/of een samenvatting van de oplossing van de interactie, indien van toepassing.

    3. Bijbehorend abonnement. De toegang tot en gebruik van AI Expert Assist door de Klant kan een bijbehorend betaald abonnement op Zoom Contact Center vereisen. Als een dergelijk corresponderend abonnement om welke reden dan ook afloopt of wordt beëindigd, wordt ook de toegang tot AI Expert Assist van de Klant beëindigd.

  17. Zoom Revenue Accelerator.
    1. Zoom Revenue Accelerator is een aanvullende dienst die beschikbaar is voor bepaalde Zoom-diensten en die gegevens en informatie verzamelt en extraheert uit de onderliggende Dienst(en), zoals Zoom Meetings en Zoom Phone, wat resulteert in visueel weergegeven, toegankelijke en vindbare inzichten en analyses. Alle output die wordt gegenereerd met Zoom Revenue Accelerator wordt beschouwd als Klantinhoud.

    2. Toepasselijkheid van de Voorwaarden. Deze Zoom Revenue Accelerator-voorwaarden treden in werking op de ingangsdatum van de dienst of het gebruik van Zoom Revenue Accelerator door de klant (welke als eerste optreedt) en blijven van kracht gedurende de Initiële abonnementsperiode en elke Verlengingsperiode zoals uiteengezet in het toepasselijke Bestelformulier. Niettegenstaande enige andersluidende bepaling in een contract tussen Zoom en de Klant, zullen in relatie tot Zoom Revenue Accelerator deze Zoom Revenue Accelerator-voorwaarden van toepassing zijn en voorrang hebben in geval van tegenstrijdige of inconsistente voorwaarden, ongeacht de andersluidende rangorde van voorwaarden in een contract tussen Zoom en de Klant.

    3. Bijbehorend abonnement. De toegang en het gebruik van Zoom Revenue Accelerator door de Klant vereisen een bijbehorend betaald abonnement op Zoom Meeting-diensten, Zoom Phone (indien beschikbaar), of beide. Indien een dergelijk onderliggend Zoom Meeting-diensten of Zoom Phone-abonnement waarvoor Zoom Revenue Accelerator wordt gebruikt om welke reden dan ook verloopt of wordt beëindigd, zal de toegang van de Klant tot Zoom Revenue Accelerator ook worden beëindigd en worden alle onbetaalde Kosten voor Zoom Revenue Accelerator aan de Klant in rekening gebracht. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, zijn alle betalingsverplichtingen voor Zoom Revenue Accelerator niet-annuleerbaar en zijn alle betaalde bedragen niet-restitueerbaar.

    4. Meldingen voor Deelnemers. De Klant erkent dat, hoewel Zoom een aanpasbare voorbeeldopnamemelding aan Deelnemers kan verstrekken, de Klant als enige verantwoordelijk is voor de naleving van de toepasselijke wetgeving, inclusief maar niet beperkt tot privacyvereisten en, waar vereist, voldoende kennisgeving aan Deelnemers met betrekking tot de registratie, monitoring, het verzamelen en gebruik van Klantinhoud door de Klant, Zoom en derden.

    5. Bijgewerkte versie van Zoom. De Klant erkent dat om optimaal gebruik te maken van de beveiligings- en meldingfuncties van Zoom, de Klant en de Eindgebruikers van de Klant de applicatie moeten bijwerken naar de meest recente beschikbare versie van Zoom.

  18. Reservering Zoom-werkruimte. Reservering Zoom-werkruimte is een service die het beheer van fysieke ruimtes mogelijk maakt met tools waarmee klanten hun werkruimtegebruik kunnen reserveren en beheren door gebruikers te verbinden aan werkruimtes. Reservering werkruimte omvat onder andere de mogelijkheid om: werkruimtes vooraf te reserveren, bij aankomst via een Kiosk of direct bij de werkruimte; aanbevelingen te doen voor te reserveren werkruimtes; plattegronden in te stellen en te bekijken; en gegevens over het gebruik van werkruimtes te analyseren.

  19. Zoom Node. Zoom Node is een cloudgebaseerd hybride platform dat de servers van het datacenter van de Klant verbindt met de Zoom Cloud. Zoom Node maakt de cloudgestuurde implementatie en het beheer van verschillende Zoom-workloads mogelijk, ook wel servicemodules genoemd (bijvoorbeeld Zoom Phone Local Survivability, Meetings Hybrid, Meetings Connector en Recording Connector). Deze servicemodules maken bepaalde functionaliteit van de Zoom-diensten mogelijk en worden beheerd via de Zoom-webportal. Zoom Node biedt een gecentraliseerd dashboard met tools voor servicebeheer, updates, logbeheer, prestatierapportage en probleemoplossing. Voor het gebruik van Zoom Node is een abonnement op de betreffende servicemodule en de bijbehorende Zoom-dienst vereist.

  20. Door de klant beheerde sleuteldienst.De Door de klant beheerde sleuteldienst is een geavanceerde beveiligingsdienst waarmee Klanten bepaalde door Zoom opgeslagen Klantinhoud kunnen versleutelen en ontsleutelen met behulp van cryptografische sleutels die worden geleverd en beheerd door een externe Key Management Service ("KMS"). KMS betekent een beheerd systeem dat door Klanten wordt verkregen van een externe provider, waarmee Klanten bepaalde cryptografische sleutels kunnen aanmaken en beheren. KMS is geen Zoom-dienst en moet apart worden gekocht van Zoom’s Door de klant beheerde sleuteldienst bij een provider die door Zoom wordt ondersteund.

    1. Bijbehorende licentie. Toegang tot en het gebruik van de Door de klant beheerde sleuteldienst vereist een overeenkomstig abonnement op Zoom Meeting-diensten, Zoom Phone-diensten, Zoom Contact Center, Zoom Rooms en/of Zoom Events. Indien een dergelijk abonnement op Zoom Meeting-diensten, Zoom Phone-diensten, Zoom Contact Center, Zoom Rooms en/of Zoom Events waarvoor de Door de klant beheerde sleutelservice wordt gebruikt, om welke reden dan ook vervalt of wordt beëindigd, wordt de toegang van de Klant tot de Door de klant beheerde sleuteldienst voor de bijbehorende licentie eveneens beëindigd en worden alle onbetaalde Kosten of vergoedingen voor de Door de klant beheerde sleuteldienst aan de Klant in rekening gebracht. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, zijn alle betalingsverplichtingen voor de Door de klant beheerde sleutelservice niet-annuleerbaar en zijn alle betaalde bedragen niet-restitueerbaar.

    2. KMS. Zoom is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor enig handelen of nalaten van een KMS-provider, enige werking van KMS of het gebruik daarvan door de Klant, inclusief toegang, wijziging of verwijdering van Klantinhoud die kan worden toegeschreven aan genoemde KMS, ongeacht of de Door de klant beheerde sleutel-dienst van Zoom een dergelijke KMS ondersteunt. De Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het configureren en onderhouden van de KMS die gebruikt wordt in combinatie met de Door de klant beheerde sleutel-dienst. De Klant erkent en stemt ermee in dat toegang en gebruik van de Door de klant beheerde sleutel-dienst vereist dat de Klant: (1) een set identieke cryptografische sleutels configureert en onderhoudt in ten minste twee datacenters die zich in verschillende geografische regio's bevinden; en (2) het KMS configureert en onderhoudt om ervoor te zorgen dat Zoom toegang heeft tot de cryptografische sleutels van de Klant zoals nodig is om de Door de klant beheerde sleutel-dienst te verlenen. Zoom is niet aansprakelijk voor het niet voldoen door de Klant aan de voorgaande vereisten, wat kan resulteren in verlies of verslechtering van bepaalde Diensten, met inbegrip van maar niet beperkt tot het verlies van de mogelijkheid om Zoom Meeting-diensten, Zoom Phone-diensten, Zoom Contact Center, Zoom Rooms, Zoom Events en gerelateerde functies te gebruiken, op te nemen, te bekijken of eraan deel te nemen.

  21. Zoom Mesh-dienst. De Zoom Mesh-dienst is een native eCDN-dienst (Enterprise Content Delivery Network) die gebruikmaakt van dynamische Zoom-clientgebaseerde peer-to-peer media-doorstuurtechnologie, aangestuurd door de Zoom-cloudinfrastructuur. De Zoom Mesh-dienst is ontworpen om de netwerkbandbreedtebenutting van bepaalde Zoom-diensten (zoals Zoom Webinar en Zoom Events) te verbeteren door het aantal gelijktijdige identieke mediastreams dat naar het netwerk van een klant wordt verzonden, te verminderen. Voor toegang tot en gebruik van de Zoom Mesh-dienst door de Klant is een onderliggend abonnement op bepaalde Zoom-diensten (zoals Zoom Webinar of Zoom Events) vereist.

  22. Zoom Virtual Agent. Zoom Virtual Agent is een op software gebaseerde chatapplicatiedienst die kunstmatige intelligentie inzet om gesprekken te automatiseren en oplossingen te bieden voor klantbetrokkenheid, klantenondersteuning, technische ondersteuning en andere doeleinden.

  23. Zoom Mail en Zoom Calendar.
    1. Zoom Mail- en Calendar-dienst. De Zoom Mail- en Calendar-dienst (:Mail- en Calendar-dienst") is een door Zoom gehoste e-mailservice en agendaservice die toegankelijk is via zowel de mobiele app als de desktopclientapplicaties van Zoom.

    2. Back-up encryptiesleutel. Voor de Mail- en Calendar-dienst wordt tijdens de installatie van het e-mailgedeelte voor elke gebruiker een back-up encryptiesleutel verstrekt. De Klant erkent en stemt ermee in dat de back-up encryptiesleutels nodig kunnen zijn om toegang te krijgen tot e-mailberichten op de Mail- en Calendar-dienst als de Klant of een gebruiker de toegang tot een apparaat verliest, de Zoom-clientapplicatie verwijdert of een harde schijf opnieuw formatteert, en dat de Klant als enige verantwoordelijk is voor het bijhouden van toegankelijke kopieën van dergelijke back-up encryptiesleutels. Zoom onderhoudt geen back-up encryptiesleutels en is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de ontoegankelijkheid van e-mailberichten op de Mail- en Calendar-dienst, of enig verlies van gegevens, inclusief maar niet beperkt tot Klantinhoud, als gevolg van het verzuim van de Klant om kopieën van dergelijke back-up encryptiesleutels bij te houden.

    3. Zoom Mail- en Calendar-client. Zoom Mail- en Calendar-client (“Mail en Calendar-client”) is een integratiedienst waarmee gebruikers van een Klant hun e-mail en agenda van hun externe provider kunnen openen en bekijken in de mobiele en desktop applicaties van Zoom.

    4. Bijbehorend abonnement. Toegang tot en gebruik van de Mail- en Calendar-dienst en de Mail- en Calendar-client door de Klant vereist een bijbehorend abonnement op Zoom Meeting-diensten. Voor de Mail- en Calendar-dienst is een betaald abonnement op Zoom Meeting-diensten vereist. Indien een dergelijk abonnement op Zoom Meeting-diensten om welke reden dan ook afloopt of wordt beëindigd, wordt ook de toegang van de Klant tot de Mail- en Calendar-dienst en de Mail- en Calendar-client beëindigd.

  24. Zoom Scheduler.
    1. Definities.

      1. “Scheduler-host” betekent de persoon die is aangewezen om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van Zoom Scheduler. Een Scheduler-host is een “Host” in de zin van de definities van “Host” en “Eindgebruiker” zoals gebruikt in deze Overeenkomst.

    2. Zoom Scheduler-dienst. Zoom Scheduler is een afspraakplanningsdienst die toegankelijk is voor de Scheduler vanaf de Zoom-website en de Zoom-clientapplicatie. Zoom Scheduler stelt de Scheduler-host in staat om zijn beschikbaarheid voor afspraken te delen met Deelnemers (inclusief Deelnemers buiten de organisatie van de Scheduler-host of Deelnemers die anders de agenda van de Scheduler-host niet kunnen zien) via een weblink die per e-mail, chat of sms wordt verzonden, en vergemakkelijkt de selectie van een voorkeurstijd door deze Deelnemers. Nadat een Deelnemer een tijdstip voor een afspraak heeft geselecteerd, plant Zoom Scheduler de afspraak in de agenda van de Scheduler-host en stuurt ook een agenda-uitnodiging naar het e-mailadres dat door de Deelnemer is opgegeven. Zoom Scheduler vereist dat de Scheduler-host gebruikmaakt van en integreert met een ondersteunde agendadienst.

  25. Zoom Huddles.
    1. Definities.

      1. “Huddles-host” betekent de persoon die is aangewezen om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van Zoom Huddles. Een Huddles-host is een “Host” in de zin van de definities van “Host” en “Eindgebruiker” zoals gebruikt in deze Overeenkomst.

    2. Beschrijving van de dienst. Een Zoom Huddle is een permanente virtuele werkruimte die is gecreëerd door een Huddles-host, waar de Huddles-host en Deelnemers kunnen samenkomen om te genieten van een gedeelde en voortdurende samenwerkingservaring met behulp van spraak-, video- en schermdeelfuncties. Een Zoom Huddle die door de Klant wordt beheerd, is toegankelijk voor alle Eindgebruikers. Verbeterde functies en functionaliteit voor Zoom Huddles kunnen worden aangeschaft zoals beschreven in een Bestelformulier. Elke Eindgebruiker die een Zoom Huddle aanmaakt of eraan deelneemt, moet ingelogd zijn en een geldig Zoom-account hebben.

  26. Zoom AI Companion. Zoom AI Companion is een kunstmatige intelligentie-assistent die integreert met de Zoom-applicatie en -Diensten om de Klant bepaalde mogelijkheden te bieden, waaronder, maar niet beperkt tot, samenvattingen van vergaderingen, slimme opnames, het opstellen van berichten en andere aanvullende functionaliteiten van Zoom AI Companion die van tijd tot tijd beschikbaar kunnen worden gesteld. Zoom AI Companion is ontworpen om individuen in staat te stellen hun productiviteit te verhogen, de effectiviteit van teams te verbeteren en hun vaardigheden te verbeteren. Alle output die met Zoom AI Companion wordt gegenereerd, wordt beschouwd als Klantinhoud.

    1. Custom AI Companion-add-on.
      1. Definitie.

        1. "CAIC-gebruiker" betekent de persoon die door de klant is aangewezen om Zoom CAIC te gebruiken. Een CAIC-gebruiker wordt beschouwd als een "Host" volgens de definities van "Host" en "Eindgebruiker" zoals gebruikt in de Overeenkomst.

      2. Dienstbeschrijving. Custom AI Companion is een multifunctionele add-on waarmee klanten hun AI Companion-ervaring kunnen aanpassen en personaliseren. Verbeteringen omvatten aangepaste kennisbronnen en integratie(s), aangepaste sjablonen voor samenvattingen van vergaderingen, aangepaste avatars, vaardigheidstoevoegingen en extra efficiëntietools afgestemd op de behoeften van de Klant.

  27. Zoom Bezoekersbeheer. Zoom Bezoekersbeheer is een dienst die het beheer van bezoekers van fysieke ruimtes mogelijk maakt met functionaliteit om gasten uit te nodigen en te beheren. Zoom Bezoekersbeheer omvat onder andere de mogelijkheid om uitnodigingen en bezoekersinformatie naar gasten te sturen, het inchecken te beheren, de reservering van werkruimten te coördineren en gegevens over gastbezoeken te analyseren.

  28. Workvivo-dienst.
    1. Definities.

      1. "Geautoriseerde gebruiker" betekent een werknemer, contractant of agent van de Klant die toegang heeft tot en gebruik mag maken van de Workvivo-dienst voor interne zakelijke doeleinden van de Klant. Een Geautoriseerde gebruiker is een "Eindgebruiker" in de zin van de definitie van "Eindgebruiker" zoals gebruikt in de Overeenkomst.

    2. Dienstbeschrijving. De Workvivo-dienst is een digitaal platform voor de werknemerservaring waarmee klanten hun volledige personeelsbestand kunnen bereiken en betrekken via een alles-in-één cloudgebaseerde software-applicatie (“Workvivo-dienst”). De Workvivo-dienst combineert interne organisatiecommunicatie, betrokkenheid, erkenning, intranet, meting van werknemersbetrokkenheid en andere functies en functionaliteiten. De Workvivo-dienst is toegankelijk voor Geautoriseerde gebruikers via tablet, desktop en mobiele apparaten, waardoor Geautoriseerde gebruikers toegang hebben tot inhoud, deze kunnen delen en ermee kunnen interageren.

    3. Add-on-diensten. Aanvullende add-on-diensten, zoals Workvivo TV, Workvivo Advanced Analytics en Workvivo Chat, zijn beschikbaar voor klanten met een bijbehorend abonnement op de Workvivo-dienst. Aanvullende add-on-diensten kunnen van tijd tot tijd worden toegevoegd, zoals aangegeven op het Bestelformulier van de Klant. Indien een dergelijk abonnement op de onderliggende Workvivo-dienst om welke reden dan ook afloopt of wordt beëindigd, wordt de toegang van de Klant tot deze add-on dienst(en) eveneens beëindigd.

      1. Workvivo TV. Met Workvivo TV kunnen klanten geselecteerde content van de Workvivo-dienst uitzenden naar ondersteunde slimme apparaten, zoals beeldschermen op kantoor, in de kantine en in gemeenschappelijke ruimtes. Workvivo TV ondersteunt vertalingen in meerdere talen.

      2. Workvivo Advanced Analytics. Workvivo Advanced Analytics biedt gedetailleerde analyses en inzicht in het gebruik van de Workvivo-dienst, de interactie met de inhoud, de prestaties en de betrokkenheid van werknemers.

      3. Workvivo Chat. Met Workvivo Chat kunnen Geautoriseerde gebruikers realtime berichten versturen in peer-to-peer- en groepschatkanalen binnen de organisatie van een klant.

  29. Zoom Workplace voor Eerstelijnsmedewerkers (ZWF).
    1. Definitie.

      1. "ZWF-gebruiker" betekent de persoon die door de Klant is aangewezen om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van Zoom Workplace voor Eerstelijnsmedewerkers. Een ZWF-gebruiker wordt beschouwd als een "Host" volgens de definities van "Host" en "Eindgebruiker" zoals gebruikt in de Overeenkomst.

    2. Beschrijving van de dienst. Zoom Workplace voor Eerstelijnsmedewerkers (ZWF) is een mobiele communicatieoplossing voor Klanten die chatgroepen in ploegendienst, vergader- en push-to-talk-mogelijkheden, taakbeheer en andere functies beschikbaar maakt op het mobiele apparaat van een ZWF-gebruiker. Zoom Workplace voor Eerstelijnsmedewerkers ondersteunt AI-gestuurd werkbeheer en realtime communicatie om samenwerking binnen de ploegendienst en operationele efficiëntie te bevorderen.

  30. Clinical Notes.
    1. Definitie.

      1. "Clinical Notes-gebruiker" betekent de persoon die door de Klant is aangewezen om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van Clinical Notes. Een Clinical Notes-gebruiker wordt beschouwd als een “Host” volgens de definities van “Host” en “Eindgebruiker” zoals gebruikt in de Overeenkomst.

    2. Servicebeschrijving. Clinical Notes is een notatie- en transcriptiedienst voor desktop en mobiel die een Clinical Notes-gebruiker helpt de interactie tussen arts en patiënt te verbeteren. Door gebruik te maken van kunstmatige intelligentie, biedt Clinical Notes transcripties en gespecialiseerde samenvattingen van vergaderingen die zijn opgemaakt als klinische notities, ontworpen om de productiviteit en communicatie met patiënten te verbeteren. Clinical Notes kan worden gebruikt met Zoom Meetings of tijdens persoonlijke afspraken. Clinical Notes vereist een apart en actief abonnement op Zoom Meetings.