Voor de vierde keer is Zoom uitgeroepen tot wereldwijde leider in het Gartner® Magic Quadrant™ 2023 voor UCaaS

Als jij het overweldigend vindt om nieuwe technologische oplossingen en hun aanbieders te beoordelen, ben je niet de enige. Het onderzoeken van meerdere leveranciers om hun mogelijkheden en voordelen te leren kennen, is een baan op zich. Gelukkig maakt Gartner® dit proces gemakkelijker met grondige analyses van moderne technologische oplossingen. Ook reikt dit adviesbureau onderscheidingen uit aan de aanbieders die uitblinken. Het jaarlijkse Gartner® Magic Quadrant™-rapport biedt waardevolle inzichten in aanbieders van zakelijke technologie binnen specifieke markten en beoordeelt deze aanbieders op de volledigheid van hun visie en hun vermogen om resultaat te leveren.

Voor de vierde keer op rij is Zoom uitgeroepen tot leider in het Gartner Magic Quadrant van 2023 voor unified communications as a service (UCaas), wereldwijd. Volgens ons weerspiegelt de erkenning van Gartner onze voortdurende inzet voor het innoveren van ons UCaaS-aanbod, dat onder meer bestaat uit Zoom Team Chat, Zoom Phone, Zoom Meetings, Zoom Whiteboard en AI.

Wij zijn ervan overtuigd dat de aanzienlijke verbeteringen die we hebben doorgevoerd aan Zoom Intelligent Director, Zoom Meetings (slimme opnames, menselijke avatars, automotive-ondersteuning), Zoom Phone (survivability, nieuwe dashboards, internationale uitbreiding) en de introductie van Zoom Mail, Zoom Calendar en Zoom Scheduler hebben bijgedragen aan onze onderscheiding in het Magic Quadrant. 

"We zijn verheugd dat we voor het vierde jaar op rij zijn benoemd tot leider in het Gartner Magic Quadrant voor UCaaS, wat volgens ons te danken is aan onze voortdurende inzet om een uitzonderlijke UCaaS-ervaring te bieden," reageerde Graeme Geddes, Chief Growth Officer bij Zoom. "Terwijl we blijven innoveren en ons platform blijven vernieuwen, blijven we trouw aan de basis: het oplossen van de echte problemen van klanten en het bieden van grenzeloze menselijke communicatie."

Het UCaaS-platform van Zoom biedt je team de flexibiliteit om te communiceren en samen te werken, waar je maar wilt en hoe dat ook nodig is. In boekjaar 2023 versnelden we onze evolutie naar een geïntegreerd samenwerkingsplatform, wat blijkt uit de topprestaties van Zoom Phone: meer dan 5,5 miljoen seats bereikt voor het einde van het jaar. Nu voeren we hetzelfde draaiboek uit voor Zoom Contact Center, dat we begin 2023 hebben gelanceerd en waarvan we de functies, functionaliteit en integraties aanzienlijk hebben uitgebreid.

Onze slimme AI-assistent, Zoom AI Companion, helpt mensen om productiever te worden, te communiceren en samen te werken met hun teamgenoten en hun vaardigheden te verbeteren.  AI helpt mensen om beter hun werk te doen, dus wij vinden dat iedereen moet kunnen genieten van de voordelen. Daarom is AI Companion zonder extra kosten inbegrepen bij de betaalde services in je Zoom-gebruikersaccount.

De AI-gestuurde Zoom-oplossing voor conversationele intelligentie, Zoom Revenue Accelerator, kan helpen door verkoopgesprekken gemakkelijk te verrijken met gespreksinzichten. Conversationele intelligentie creëert een nieuw niveau van inzicht voor je team door AI te gebruiken voor het analyseren van gegevens uit verkoopgesprekken. Zo worden verkopers gewapend met bruikbare informatie, bijvoorbeeld hoe vaak bepaalde concurrenten worden genoemd door prospecten.

We nodigen je uit om het volledige wereldwijde Gartner Magic Quadrant voor UCaaS-rapport van 2023 te lezen en te ontdekken waarom wij een toonaangevende UCaaS-aanbieder zijn.

Bron:

Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, wereldwijd, Rafael Benitez, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Pankil Sheth, 28 november 2023

Disclaimer:

Gartner beveelt geen enkele leverancier, product of dienst die in zijn onderzoekspublicaties wordt afgebeeld aan en adviseert technologiegebruikers niet om alleen de leveranciers met de hoogste beoordelingen of een andere aanduiding te kiezen. Onderzoekspublicaties van Gartner bestaan uit de meningen van de onderzoeksorganisatie van Gartner en mogen niet worden opgevat als verklaringen van feiten. Gartner wijst alle expliciete en impliciete garanties met betrekking tot dit onderzoek af, met inbegrip van garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.

GARTNER is een geregistreerd handelsmerk en servicemerk van Gartner, Inc. en/of haar gelieerde ondernemingen in de VS en internationaal, en MAGIC QUADRANT is een geregistreerd handelsmerk van Gartner, Inc. en/of haar gelieerde ondernemingen, en deze worden hierin met toestemming gebruikt.
Alle rechten voorbehouden.