Team Chat으로 IT 부서의 부담을 덜어보세요. 친숙한 인터페이스, 내장 AI, 자동화된 워크플로를 결합한 안전한 플랫폼입니다.
문제를 자동으로 라우팅하는 채팅으로 지원을 간소화하세요
Zoom Virtual Agent와 통합하여 Team Chat을 IT 헬프데스크로 활용해 보세요. 지정된 IT 채널에 기기 문제가 접수되면, 이전 대화 맥락을 보유한 적합한 담당자 또는 Zoom Virtual Agent에게 즉시 연결됩니다. 별도의 도구나 수동 인계, 불필요한 대기 없이 처리됩니다.
자동화된 워크플로를 통해 인시던트를 더 빠르게 해결하세요
시스템 장애가 발생했나요? 문제 없습니다. Workflow Automation을 사용하여 수신 웹훅을 구성하면 Jira 티켓과 Team Chat 채널이 자동으로 생성되어 문제를 해결할 적절한 인력을 자동으로 소집합니다.
또한 채팅에서 ServiceNow 알림을 사용하면 실시간 티켓 업데이트 및 인시던트 알림을 받을 수 있으므로 앱을 전환하지 않고도 한발 앞서서 더 빠르게 대응할 수 있습니다.
이모티콘을 이용한 즉각적인 답장으로 반복되는 질문을 줄이세요
같은 질문이 반복되나요? Workflow Automation을 설정하면 특정 이모티콘을 사용해 채팅에 답변할 때 Team Chat이 자동으로 질문에 맞는 FAQ 링크를 보내거나 담당 IT 관리자에게 연결해 줍니다. 다른 작업은 필요하지 않습니다.
"글로벌 기업에서 일하면서 대화를 이어 나가려면 이러한 즉각적인 소통이 매우 중요합니다. 저희는 어떤 곳에서든 모든 부서의 모든 사용자와 소통할 수 있습니다. 일대일 채팅, 그룹 채널, 봇과의 통합을 사용하면 되죠. 그 가능성은 무궁무진합니다."
Sergio Dammroze
Flex 협업 솔루션 담당 이사
Team Chat으로 팀을 연결하세요
*Zoom AI Companion은 대상 유료 Zoom Workplace 요금제를 통해 사용할 수 있습니다. 일부 지역 또는 업종에서는 제공되지 않을 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보세요.