
CX에서 AI를 사용하는 방법: AI를 통해 평범한 고객 경험에서 잊지 못할 고객 경험으로 전환하는 방법 및 추가 정보
혁신적인 고객 경험 AI 전략으로 서비스를 기억에 남는 여정으로 전환하는 방법을 살펴보세요. AI를 활용하여 맞춤화된 고객 참여를 유도하는 방법을 알아보세요.
업데이트 날짜 March 08, 2023
게시 날짜 March 08, 2023
거실에서 편안하게 콘서트를 라이브 스트리밍한 적이 있나요? 아니면 집에서 대면 미팅을 시청한 적은 있나요? 인지하셨을 수 있지만 방금 말씀드린 것은 하이브리드 이벤트의 일부입니다.
하이브리드 이벤트를 성공적으로 주최하려면 획일적인 접근 방식을 넘어서는 것이 필요합니다. 모든 청중이 서로 상호 작용하고 의미 있는 관계를 맺을 기회가 필요합니다. 이것이 말처럼 쉽지 않을 수 있습니다. 그렇다면 Zoom이 도와드리겠습니다. 시작하는 데 도움이 되는 인사이트를 얻으려면 하이브리드 이벤트 주최를 위한 가이드를 확인하거나 아래 내용을 계속 읽어보세요.
하이브리드 이벤트의 미래에 대한 최근 Morning Consult의 설문조사에 따르면, 하이브리드 이벤트는 계속해서 조직에 중추적인 역할을 할 것입니다. 설문조사에 참여한 대부분의 이벤트 마케터는 '하이브리드 이벤트가 이벤트 계획/관리의 미래'라는 데 동의했습니다.
원격 및 대면 청중이 동일한 이벤트에 참여할 수 있는 기능을 보면 하이브리드 이벤트가 인기를 끌고 있는 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 기업은 수용 인원을 늘릴 수 있을 뿐만 아니라 사방의 벽 너머로 브랜드를 확장할 수 있습니다.
하지만 하이브리드 경험이 발전하면서 청중의 기대도 함께 높아집니다. 가상 참석자는 대면 이벤트의 라이브 스트림 이상을 요구합니다. 또한 동일한 네트워킹 기회와 전통적인 이벤트가 제공하는 상호 작용을 갈망합니다. Morning Consult가 "하이브리드 이벤트가 참석자에게 충분히 매력적인지 여부"를 마케터의 가장 큰 관심사로 언급했듯이, 두 청중 모두를 만족시켜야 한다는 압박은 여전히 이벤트 마케터의 최우선 고려 사항입니다.
이러한 부담을 최소화하려면 청중의 관점에서 이벤트를 생각해 보세요. 보기 또는 듣기 환경이 좋지 않고 단방향 채팅 상자가 있으면 참석자가 몰입하지 못하고 로그오프할 수 있습니다. 가상 청중을 염두에 두고 구축된 Zoom Events와 같은 하이브리드 이벤트 솔루션을 선택하여 위치와 관계없이 커뮤니케이션과 상호작용을 촉진하세요.
하이브리드 이벤트를 성공적으로 시작하려면 먼저 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 단순히 다음 회의를 가상 청중에게 라이브 스트리밍하는 대신, 하이브리드 이벤트와 가상 이벤트의 차이점을 파악하고, 하이브리드 및 가상 이벤트 소프트웨어를 통해 수행할 수 있는 사항에 대해 알아보고, 성공적인 하이브리드 이벤트의 사례를 조사하고, 청중을 하나로 모으기 위한 아이디어를 구상하는 것이 중요합니다.
이 모든 것을 더 쉽게 하려면 "하이브리드 이벤트 주최를 위한 가이드"가 성공적인 하이브리드 이벤트 전략을 설계하는 데 도움이 될 것입니다. 이를 읽고 나면 다음 사항에 대해 알 수 있습니다.
하이브리드 이벤트에 압도될 필요는 없습니다. 전체 규모의 하이브리드 회의를 주최하든 단일 세션 가상 이벤트를 주최하든, 하이브리드 이벤트 주최를 위한 가이드를 확인하여 다음 이벤트를 성공으로 이끄는 방법을 알아보세요.