새로운 분석 대시보드로 팀의 AI 사용 방식 개선

우리 모두는 더 효과적으로 일할 수 있는 방법, 즉 더 효율적으로 일하고, 팀원들과 더 쉽게 협업하며, 더 영향력 있는 작업에 소중한 시간을 할애할 수 있는 방법을 찾기 위해 노력하고 있습니다. 조직은 이를 지원하기 위해 AI에 의존하며, 생성형 AI 기술을 사용하는 팀은 그 이점을 누리고 있습니다.

직장 내 AI에 대한 2023년 Zoom-Morning Consult 보고서에 따르면 직장에서 AI를 사용하는 팀 리더의 74%와 직원의 46%가 AI를 통해 하루에 한 시간 이상을 절약할 수 있다고 답했습니다. 또한 직장에서 AI를 사용하지 않는 응답자 중에서 직원 55%와 리더 50%는 얼마나 많은 시간을 절약할 수 있을지 모른다고 답한 결과를 통해 엄청난 기회 비용을 발견할 수 있었습니다.

직원들에게 Zoom AI Companion을 소개했고 직원들이 이 기능을 어떻게 활용하고 있는지 파악하거나 더 쉽게 채택하도록 지원하고자 한다면, 새로운 분석 대시보드를 사용해 보세요.

새로운 AI Companion 분석 대시보드를 통해 Zoom 관리자는 일정 기간 동안 생성된 회의 요약본 수 또는 AI Companion을 사용하여 채팅 메시지를 작성하거나 채팅 스레드를 요약하는 직원 수 등의 지표를 확인할 수 있습니다. 

이러한 데이터를 통해 조직 내 사람들이 어떻게 새로운 기술을 채택할지에 대한 추세를 추적하고 리소스를 어디에 집중할지 결정할 수 있습니다. 예를 들어, 많은 직원이 회의 요약을 사용하지만 AI Companion의 팀 채팅 기능은 사용하지 않을 경우 AI Companion을 사용하여 채팅 스레드를 요약하거나 채팅 메시지를 작성할 때 도움을 받는 방법을 보여주는 리소스를 공유할 수 있습니다. 

또한 Zoom 플랫폼 전반에서 업무에 활용할 수 있는 새로운 AI Companion 기능이 훨씬 많이 추가되었습니다.

• 팀 채팅에서 대화하는 중에 미팅 일정을 예약하고 싶다면 AI Companion이 도움이 될 수 있습니다. AI Companion을 활성화하면 AI Companion이 미팅을 예약하려는 의도를 파악하여 제안된 날짜, 시간, 주제가 포함된 초대 팝업을 생성합니다. 그러면 팀 채팅에서 이 팝업을 클릭하고 초대를 보내기만 하면 됩니다.
• Zoom Whiteboard에서 브레인스토밍을 하고 있지만 생각을 어떻게 정리해야 할지 잘 모르시겠나요? 프롬프트에 아이디어만 입력하면 AI Companion이 마인드맵을 생성하여 생각을 구조화하고 정리할 수 있도록 도와줍니다.
• Zoom Contact Center의 AI Companion은 실시간 대화 요약, 실시간 감정 및 음성 분석, 자동으로 생성되는 통화 후 작업을 제공하여 상담원의 생산성을 높이고 팀 효율성을 향상합니다. 대화 요약은 상담원에게 고객 상담 전이나 도중에 빠른 상황 정보를 제공하는 동시에 통화 후의 메모 작성 부담을 줄여 주므로, 상담원이 다음 고객으로 더 빠르게 전환할 수 있습니다. 

여기에서 AI Companion의 최신 기능에 대해 자세히 알아보세요.

아직도 AI Companion을 사용해 보지 않으셨나요? 해당 유료 계정에서는 이 기능을 추가 비용 없이 무료로 이용할 수 있습니다. Zoom One 기본 사용자는 여기에서 해당하는 유료 요금제에 가입할 수 있습니다.*

*참고: AI Companion은 일부 지역 및 업종에는 제공되지 않을 수 있습니다