Multi は、ほかの高パフォーマンスなソフトウェア チームと同様、独自の哲学に沿ったコラボレーション ツールの構築に着手しました。すなわち、構築する時間を共に過ごし、優れた非同期型のフォロースルーに投資し、その他のミーティングはできる限り減らすことです。
Multi のセッションは、複数のユーザーによるアプリの共有を中心に構築されています。誰かがセッションでアプリを共有すると、全員が共有カーソルや描画、さらには共有コントロールを使って変更を加えることができます。同僚たちは Xcode や Terminal のような互いのアプリを使って、まるでお互いのコンピュータ画面上でアプリを開いているかのように作業できます。
セッションが終了すると、インサイトとアクション項目をまとめた要約を AI が生成し、チームの全員が表示できるドキュメントやメッセージ、さらには作業中のアプリなどに、そうした情報が表示されます。
日常使いのアプリケーションに人々が期待する、高品質なビデオとオーディオを維持するのは大変です。多忙な人々にとって、動きの遅いビデオのトラブルシューティングや、特定の人の声が聞こえない理由を特定することほど、やりたくない作業はありません。Multi の全ペアリング セッションの中心は、作業中のコードや設計、その他のコンテンツです。画面共有とオーディオは、ネットワークが不安定な場合でも、確実に鮮明でなくてはなりません。そのため、Multi のチームは当初から Zoom Video SDK で構築することを決めていました。
Multi のチームはこれまで、オーディオとビデオのプロダクトをゲーミングと生産性の分野で構築したことがあり、その際いくつかの自社開発およびサードパーティのインフラストラクチャ ソリューションを使用しました。自社開発ソリューションは接続がローカライズされている場合やピアツーピアの場合には機能しますが、参加者の増加に合わせてサーバーを拡張する必要が生じると、複雑になり管理が難しくなります。Zoom の世界規模で広範なサーバー インフラストラクチャなら、セッションをホストするサーバーを決める複雑さに対処しやすくなります。
その他のプロバイダーは、2 つの技術的な要件を満たさないため除外されました。1 つ目は、特に画面共有に際して、オーディオとビデオ品質の信頼に足らないこと。2 つ目は、macOS でのネイティブ開発に必要な、堅牢な SDK がないことです。Zoom は、両方の課題を解決しました。もちろん、Zoom Video SDK を使う開発の利点はそれだけではありません。Zoom が基盤のアプリだと顧客が聞けば、信頼できるプロダクトだと思ってもらえます。
Multi では、複雑な機能をできる限り Zoom に任せています。最初はリアルタイムのオーディオとビデオでしたが、しだいにチャット、文字起こし、レコーディングへとその使用範囲を広げています。これらの機能はどれも、作業前の 1 週間以内で起動させることができました。そのためチームは、コントロールがアクティブなときに使用されるマルチカーソル コントロールや超低遅延ビデオ ストリームなど、差別化された機能の開発に集中して取り組む時間を取れました。
「当社では、協働作業のための最適な方法になるよう Multi を構築しています。Multi には、生産的なワーキング セッションと強力なフォロースルーという、2 つの要素があります。同期と非同期の機能です。」– 共同創設者兼 CEO、Alexander Embiricos 氏
これまでは、セッション中に複数の参加者がコラボレーションする機能に注力していました。今後は、フォローアップ業務の支援や、チームメートとのコンテキスト共有、チームへの最新情報の周知へと焦点を変えていくことになります。たとえば、最近はディープリンクされた参照コードや共有されたデザインを含む要約をリリースしました。将来的には、そうしたメモを表示し、コードやデザインに再アクセスしたときの業務の自動化に役立つ AI アシスタントのリリースを予定しています。
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