ウェビナーとイベントインサイトとトレンド

1年間のバーチャルイベントと対面イベントから学んだこと

ZoomのCMOであるKimberly Storinが、1年間のバーチャル、ハイブリッド、対面イベントから得た教訓と、バーチャル体験が別個の一つの体験として自立すべき理由について語ります。

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更新日 January 06, 2026

公開日 January 06, 2026

本ブログの内容

01 オーディエンスを収益に変換 - Jumplink to オーディエンスを収益に変換
02 全社およびキャンパス全体 - Jumplink to 全社およびキャンパス全体
03 顧客と業界のコミュニティを築く - Jumplink to 顧客と業界のコミュニティを築く
04 実際に拡張できるトレーニング - Jumplink to 実際に拡張できるトレーニング
05 ハイブリッドがうまくいくとき - Jumplink to ハイブリッドがうまくいくとき
06 予想外のこと - Jumplink to 予想外のこと
07 この1年間で得た教訓 - Jumplink to この1年間で得た教訓

Kimberly Storin

最高マーケティング責任者

Kimberly Storinは、ブランドの変革と持続可能な成長の推進で知られるマーケティングおよびコミュニケーションのリーダーです。Zoomの最高マーケティング責任者として、ブランド、コミュニケーション、製品マーケティング、エンタープライズマーケティング、そして地域マーケティングの各チームを統括しています。

Kimは2025年にZayoからZoomに加わりました。Zoyaでは最高マーケティング兼コミュニケーション責任者を務め、同社初のマーケティング部門を立ち上げ、ブランド評価の向上を実現し、3件の買収を統合し、3年連続で契約および収益の増加に貢献しました。Zayo以前は、SaaSスタートアップからFortune 50企業まで、幅広いテクノロジー企業でマーケティングのリーダー職を歴任し、キャリアの初期にはDeloitteでM&Aコンサルタントとしても活躍しました。Kimberlyは、Austin Community Foundationの女性基金の委員長を務めるほか、Women in Revenueのオースティン支部の創設メンバーでもあります。

彼女はテキサス大学オースティン校で経営情報システムの経営学士号を取得し、南カリフォルニア大学のMarshall School of BusinessでMBAを取得しています。

昨年は、HubSpot Inboundなどの対面イベントと自宅のホームオフィスからのバーチャルサミットの両方を数多く行いました。それぞれに役割があります。

しかし、結局、私がいつも実感するのは、バーチャルイベントは対面イベントを再現しようとしているわけではないということです。そして、そうあるべきでもないのです。

バーチャルイベントは異なる体験を提供します。その場にいることができない人たちにも届けることができます。物理的な会場では実現できない規模でスケールアップできます。以前にはアクセス手段がなかった場所にアクセスできるようにします。

それこそが私が非常に大切にしている点です。技術そのものではなく、技術が可能にするものを重要視しています。

2025年に、組織がその点を理解していく様子を見守りました。以下は特に印象に残った事例です。

マーケティングチームにとって、これは「バーチャルイベントをやるべきか？」という問いかけではなく、「バーチャルイベントでどうやって実際の成果を生み出すか？」という問いかけです。

クリエイターの収益化を支援する企業であるGenFlowは、5万人の出席者が参加するウェビナーを開催しました。3日を経ずに、GenFlowは100万ドルの収益を上げました。

GenFlowのクライアント（デジタルクリエイター、コーチ、インフルエンサー）は、これらのイベントを利用してコースやメンバーシップを販売します。バーチャルはそれらの人たちにとってのバックアッププランではなく、それらの人たちの完全なビジネスモデルです。

ビジネス書の著者で講演者のダレン・ハーディ氏は、ライブイベントとして配信される録画済みのセッションを使用して、Zoomでマスタークラスを開催しています。あるAIに焦点を当てたクラスでは5,000人以上の出席者が集まりました。

ハーディ氏は制作されたビデオにライブ体験の緊迫感を加え磨きをかけます。会場を借りたり、旅行の手配も必要ありません。ただ、それを必要としている人たちに届けるコンテンツだけです。

いくつかのメッセージはすべての人に届ける必要があります。一つの部門だけでも、ある地域だけでなく、すべての人に向けてです。

マイアミ大学では3万人の教職員と学生向けにハイブリッド式のタウンホールを開催しました。

それはウェビナーではなく、スタジアムでの開催です。

大学は、対面とバーチャルの両方の出席者を大規模に管理し、どこから参加していても、重要な更新情報がコミュニティ全体に確実に届くようにしています。

モルガン・スタンレーではウェビナーを使用して、クライアントの従業員に株式購入プランについて教育しています。コンプライアンス重視のコンテンツで、何千人もの人々に一貫した内容で提供する必要があります。バーチャルなら、トレーナーを全国に派遣することなく同じ内容を繰り返せます。

すべてのイベントが見込み客を獲得することを目的としているわけではありません。一部のイベントは、コミュニティと時間をかけてつながることを目的としています。

Thumbtackは、Thumbtackのプラットフォームを利用するサービス専門家向けの無料イベントを開催しました。トレーニングセッション、製品プレビュー、ネットワーキングのためのブレイクアウトルームなどを執り行いました。

そのイベントの参加者は配管工、電気技師、写真家で構成されています。その誰もがイベントに参加するために飛行機に乗る時間のない忙しい人たちです。バーチャルでの開催でそのような人たちをつなぐことができました。

Cloud Security Allianceは年間を通じてITおよびセキュリティの専門家向けにテーマ別のさまざまなイベントを開催しています。SECtemberであれ、AIに焦点を当てたサミットであれ、それぞれが特定のトピックを対象にし、そのコミュニティは繰り返し参加しています。

これは1回限りのイベントではありません。それは継続的な関係です。

トレーニングプログラムでは数字を計算する必要があります。多くの場合、場所とタイムゾーンを超えて、全員を1か所に移動させる予算をかけずに、多くの人々にリーチする必要があります。

GEヘルスケアは、全国放射線技師週間に放射線技師向けの専門能力開発ウェビナーを開催しています。出席者はCEU単位を取得できます。1セッションにつき2つのスロットが提供されているので、自分のスケジュールに合わせて参加できます。

人々がいる場所で教育

インドネシア農業省。これは、少し説明を加える価値がある事例です。

農業省ではZoomを使って全国の8万人の農業経営のコーチを訓練しました。その後、それらのコーチは60万人の農家グループ代表者を対面で直接訓練しました。これらの農家グループの代表者は合計で300万軒の農家に向かいました。

バーチャルは対面トレーニングに取って代わるものではありませんでしたが、それによってすべてが可能になったのです。

ハイブリッドは難しいです。ほとんどの試みでは、二つの別々のイベントがぎこちなく繋ぎ合わされたように感じです。しかし、うまくいくときは、うまくいきます。

今年、私たちの年次顧客カンファレンスである、Zoomtopiaを開催しました。数千人が対面で参加し、さらに数千人がオンラインで参加しました。私たちはまだ、ハイブリッドが2つのイベントではなく1つのイベントのように感じられるようにするために学びを進めています。しかし、両方のオーディエンス間で顧客がつながっているのを見ると、なぜ私たちがこの分野に投資し続けている理由を思い出すことができます。

The Next Verseは、トニー・ロビンス氏が関わっている飢餓イニシアチブで、12月に野心的な取り組みを成功させました。iHeartのロサンジェルスのステージでは、曲線のLEDの壁が「円形」にデザインされ、50人を超えるミュージシャンが現地で演奏する、注目度の高いイベントが開催されました。また、別の12人のミュージシャンがZoomからリモートで参加しました。バーチャルの観客はライブで視聴でき、チケット制の入場者もいれば無料の入場者もいました。

制作チームはLiminal（ZoomISO、Tiles for Zoom、Zoom Graphics Toolkit）を使用してステージのビジュアルを制作しました。イベントはクリスマス当日に初公開された録音曲で頂点に達しました。

これは妥協としての「ハイブリッド」ではありませんでした。ハイブリッドこそが重要な点でした。

そのステージに立つ必要がある人もいました。他の人はどこからでも参加できました。そのイベントでその両者全員が一つになりました。

今年の最も興味深いイベントのいくつかは、マーケティング戦略や企業のタウンホールではありませんでした。

バーチャル開催だったのは、バーチャルという選択肢しかなかったからです。

ISACSは、独立系の私立学校に通う子どもの家族向けに年間を通して保護者向け教育シリーズを運営しています。年間を通じて6回のウェビナーが開催され、子どもの成長期のさまざまな段階を対象にしています。親はウェビナーに参加するために仕事を休んだり、子どもの世話の手配をしたりする必要はありません。

ロレンツォの家は、早期認知症を抱える家族のためのバーチャルサポートのイベントを開催しています。このコミュニティの介護者は家を空けられないことがほとんどです。バーチャルはそのような介護者にとっての便宜性ではなく、必要性です。

Christian Alliance for Orphans（CAFO: 孤児のためのキリスト教連合）は、児童福祉の取り組みのために60か国の1,400人のリーダーを結び付けました。アフリカ、インド、ラテンアメリカの29か所の遠隔地で地元の集まりが開催されました。1,000人以上がグループで参加しました。さらに100人が自宅から個別に参加しました。

対面イベントは今後もなくなることはありません。私は、2026年にカンファレンスに参加予定で、そこで握手をし、それぞれが行き交う廊下で会話を交わします。対面で参加することには、見逃したくない価値があります。

しかし、バーチャルイベントは対面イベントに取って代わるものではありません。バーチャルイベントはまったく別のものです。

バーチャルでインドネシアの農家に届くことができます。バーチャルは家を離れることができない介護者たちを結びつけます。バーチャルはクリエイターが1つのウェビナーから100万ドルの収益を生み出すことを可能にしました。

これまで話した組織はそのことを理解していました。それらの組織は、「バーチャルを対面のように感じさせるにはどうすればよいか」という問いをやめ、「対面ではできないけどバーチャルでできることは何だろう」と問い始めました。

その問いがもっと良い問いです。

この過去1年で驚かされたバーチャルイベントは何ですか？