Zoom Scheduler supporta la CX in tutti i settori, riducendo gli attriti nella pianificazione, eliminando il lavoro arretrato e consentendo ai team di assistenza di concentrarsi sulla risoluzione dei problemi dei clienti.
Zoom Scheduler per l’esperienza clienti e l’assistenza
Semplifica la pianificazione per un’assistenza senza sforzi
Settore sanitario: rendi i follow-up più facili che mai
Le e-mail post-visita possono includere un link di Scheduler per un "appuntamento di controllo a due settimane", che consente ai pazienti di scegliere un orario comodo per loro, senza telefonate o messaggi in segreteria telefonica. I pazienti compilano un breve modulo iniziale e gli inviti con i link di Zoom Meeting vengono aggiunti automaticamente ai calendari di tutti, per un’esperienza senza intoppi.
Software: semplifica l’onboarding dei clienti
Inserisci un link di Scheduler per l’"onboarding del prodotto" nelle e-mail di benvenuto, così i nuovi clienti possono prenotare autonomamente le sessioni di formazione, senza scambi di e-mail con i CSM. Possono scegliere una fascia oraria di 30 minuti e fornire informazioni sul proprio sistema durante la registrazione. Scheduler crea automaticamente la sessione, includendo i promemoria.
IT: accelera la risoluzione dei problemi da remoto
Inserisci un link di Scheduler per "Risoluzione dei problemi e assistenza" nelle risposte ai ticket, consentendo ai clienti di prenotare autonomamente il proprio appuntamento e di scegliere tra una sessione virtuale su Zoom Meetings o una visita in sede. Scheduler aggiunge automaticamente dei buffer per evitare sovrapposizioni e inserisce la riunione confermata in entrambi i calendari.
"La parte migliore di Zoom Scheduler è l’integrazione con Calendly e Google Calendar: abbiamo più controllo sul calendario e zero problemi nella pianificazione di riunioni con clienti e fornitori per i prodotti RXT."
Akshay Mathur
Customer Success Manager, Rackspace Technology
Casi d’uso
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