Webinar untuk Inovasi dan Pertumbuhan

Dengan meningkatnya tingkat kelelahan, penting bagi kita untuk mengelola stres dalam kehidupan pribadi dan profesional kita. Dalam bincang-bincang inspiratif ini, Parul Somani akan menggabungkan pengalamannya selama 20 tahun mengelola tim untuk mengajari Anda cara memberdayakan karyawan Anda untuk berkembang.

Kita mendapatkan pesan yang saling bertentangan tentang risiko. Kita diberitahu untuk menghindari risiko, di lain waktu kita harus menerimanya secara langsung. Bergabunglah dengan Allison Schrager, jurnalis dan ekonom peraih penghargaan, saat ia berbagi kerangka kerja untuk mengubah pengambilan keputusan dan cara kita memandang risiko.

Tim yang terpecah belah tidak akan bisa bertahan, namun tim yang terhubung akan berlipat ganda. Inilah sebabnya mengapa akuisisi dan retensi talenta, yang mahal dan memakan waktu, tidak sepenting pelipatgandaan talenta. Simak untuk mengetahui 7 cara untuk membangun tim yang sangat terhubung.

Erin Meyer berbagi tentang bagaimana menavigasi kompleksitas lintas budaya untuk meningkatkan efektivitas kerja tim dan meningkatkan kolaborasi internasional. Relevan dan pragmatis, ceramah ini mengilustrasikan bisnis modern di pasar global.

Sebagai seorang eksekutif Deloitte, Deepa Purushothaman menghadapi tantangan untuk tampil dan menyesuaikan diri untuk maju. Deepa akan mengajarkan Anda untuk memanfaatkan suara Anda, melakukan percakapan yang berani, dan mengadvokasi kesehatan Anda di tempat kerja.

Dalam menganalisis 12.000 buku harian kerja, Teresa Amabile dari Harvard menemukan bahwa 28% dari kejadian kecil dalam pekerjaan atau "kemenangan kecil" berdampak besar pada emosi dan motivasi. Dalam webinar ini, Anda akan belajar mengidentifikasi dan memanfaatkan kemenangan kecil.

Dalam webinar ini, Paul Zak membahas tentang Immersion, sebuah kondisi neurologis ketika otak menghargai sebuah pengalaman dan berusaha untuk mengulanginya. Zak berbagi tentang penelitian neurosains selama 20 tahun mengenai hubungan antar manusia, kebahagiaan, dan kerja sama tim yang efektif.

Bergabunglah dengan Spesialis Pusat Kontak Zoom, Jordan Yeates, untuk mempelajari bagaimana solusi pusat kontak omnichannel kami dapat membantu tim meningkatkan produktivitas dan mendorong perubahan besar dalam NPS Pelanggan.

Ingin memberikan pengalaman orientasi karyawan yang luar biasa untuk karyawan jarak jauh, hybrid, atau di kantor? Atau menyelesaikan masalah TI internal dengan lebih cepat dan lebih efisien dengan interaksi yang lebih personal? Bergabunglah dengan Spesialis Pusat Kontak Zoom, Jordan Yeates, untuk mempelajari bagaimana solusi pusat kontak omnichannel dapat membantu tim TI internal meningkatkan produktivitas agen dan mendukung karyawan secara efisien dari mana pun mereka bekerja.

Ada kesenjangan yang semakin besar antara apa yang diinginkan pelanggan dari dukungan dan apa yang sebenarnya mereka alami yang mendorong bisnis untuk mengevaluasi kembali setiap aspek pengalaman dukungan pelanggan untuk memenuhi atau melampaui harapan konsumen. Bergabunglah dengan Mahesh Ram dan Scott Brown, dua pakar pusat kontak, di Zoom untuk obrolan hangat. Anda akan mempelajari bagaimana bisnis Anda dapat meningkatkan setiap bagian dari pengalaman CX Anda - mulai dari teknologi yang Anda gunakan hingga cara Anda mempersonalisasi perjalanan pelanggan dan memberikan layanan mandiri.