Zoom Scheduler améliore l’expérience client dans tous les secteurs en éliminant les contraintes liées à la planification, en réduisant les retards et en donnant aux équipes les moyens de se concentrer sur la résolution des problèmes.
Zoom Scheduler pour l’expérience client et l’assistance
Mieux planifier pour mieux accompagner votre clientèle
Santé : faciliter les suivis
Ajoutez un lien Scheduler « Suivi à deux semaines » aux e-mails post-consultation pour permettre à la patientèle de sélectionner directement un créneau, sans appels ni messages vocaux à répétition. Les patient·es remplissent un rapide formulaire d’admission, puis les invitations de calendrier avec les liens Zoom Meeting sont automatiquement ajoutées aux calendriers de tout le monde pour une expérience fluide.
Logiciels : simplifier l’intégration
Intégrez un lien Scheduler « Intégration produit » dans les e-mails de bienvenue pour permettre à la nouvelle clientèle de réserver elle-même ses sessions de formation, sans avoir à contacter les responsables de la réussite client. Votre clientèle peut choisir un créneau de 30 minutes et fournir des informations sur son environnement lors de la première prise en charge, puis Scheduler se charge de créer automatiquement la session avec des rappels.
Informatique : accélérer le dépannage à distance
Intégrez un lien Scheduler « Dépannage et assistance » dans les réponses aux tickets d’assistance pour permettre aux clients et clientes de réserver leur créneau horaire, en choisissant entre une session virtuelle Zoom Meetings et une visite sur site. Scheduler ajoute automatiquement des marges de temps pour éviter les chevauchements dans les calendriers de vos équipes et inscrit la réunion confirmée dans les deux calendriers.
« Le principal atout de Zoom Scheduler, ce sont ses Intégrations avec Calendly et Google Agenda. Elles nous donnent plus de contrôle sur notre calendrier et nous évitent bien des tracas. Cela nous aide à planifier les réunions avec la clientèle et les fournisseurs pour les produits RXT. »
Akshay Mathur
Customer Success Manager, Rackspace Technology
Cas d’usage
Découvrez comment les équipes utilisent Zoom Scheduler
Envie de simplifier votre prise de rendez-vous ?
Zoom AI Companion est disponible dans les forfaits Zoom Workplace payants éligibles. Disponibilité variable selon les régions et les secteurs d’activité. En savoir plus