Monde réel : l’UCSB lance une entreprise gérée par ses étudiants via la plateforme Zoom

Les membres de l’équipe Gaucho Creative (GC) ont conscience de la chance qu’ils ont. En effet, Gaucho Creative ne se contente pas de proposer des stages ou des jobs d’étudiants classiques aux étudiants de l’UCSB (University of California, Santa Barbara), mais leur offre une expérience concrète de développement de portefeuille que d’autres acquièrent après plusieurs années de travail. 

Gaucho Creative est une agence de conseil en marketing gérée par des étudiants qui a été fondée en 2020 à l’initiative de deux étudiantes, Devanshi Mehta et Amy Zhou, dans le but de créer davantage d’opportunités professionnelles dans le marketing sur leur campus qui n’avait pas d’école de commerce. Elles ont échangé leurs idées via Zoom Meetings, puis créé leur entreprise virtuellement avec 11 autres étudiants intéressés par leur projet.

Depuis, Gaucho Creative a connu une croissance de 350 % et emploie aujourd'’hui plus de 50 étudiants du campus qui réalisent différents projets de marketing et de conseil tels que : 

• Études de marché 
• Enquêtes
• Stratégies de commercialisation 
• Marketing numérique
• SEO (Search Engine Optimisation, Optimisation pour les moteurs de recherche)
• Étude et conception d’UX/UI (Expériences et interfaces utilisateur)
• Création de contenu pour les réseaux sociaux

L’équipe de Gaucho Creative comprend des designers, des consultants, des gestionnaires de projets et des gestionnaires de compte. En plus de leurs obligations universitaires, les étudiants participent à trois réunions d’équipe hebdomadaires. Ils bénéficient des conseils des administrateurs de l’UCSB, mais trouvent eux-mêmes leurs clients comme le feraient de véritables professionnels. 

« Nous trouvons nos clients par le biais du réseautage avec des membres d’entreprises que nous admirons », explique Katarina Bongardt, employée de Gaucho Creative. 

Zoom est ainsi devenu non seulement la solution de réunion et de collaboration privilégiée de Gaucho Creative, mais aussi un support de communication concret qui permet aux étudiants de travailler avec des entreprises, des start-ups et des associations.

Avec Zoom, l’équipe GC a travaillé sur différents projets, y compris des remaniements de sites Web, des études de marché, des enquêtes et des recommandations de fonctionnalités, que cela soit dans le cadre des cours ou en dehors. À mesure qu’ils se sont familiarisés avec la plateforme Zoom, les étudiants de GC ont compris qu’il ne s’agissait pas d’un simple outil de visioconférence. 

Qu’il s’agisse de partager des fichiers, d’assurer le suivi des clients et de recueillir des commentaires, ou de planifier des réunions d’équipe et d’accéder à celles-ci, Zoom Team Chat a permis aux étudiants de collaborer facilement avec différentes applications, où qu’ils se trouvent.

« Nous utilisions déjà le client Zoom, mais Zoom Team Chat nous a permis d’ajouter facilement des contacts externes et de discuter avec eux, sans avoir à créer de nouveaux espaces de travail. Les communications avec les clients étaient beaucoup plus simples avec Zoom Team Chat qu’avec d’autres outils (Slack ou Microsoft Teams) en particulier en ce qui concerne l’ajout de contacts externes », explique Katatrina. 

De plus, grâce au chat de groupe, les employés de Gaucho Creative ont pu communiquer plus efficacement que par e-mail, ce qui a réduit les délais de retour client de trois jours à neuf heures.

En plus d’utiliser des outils et des applications modernes, Gaucho Creative offre aux étudiants la possibilité de renforcer leurs compétences en menant à bien des projets concrets. Grâce aux solutions Zoom compatibles avec une utilisation hybride, les membres de l’équipe GC peuvent aiguiser leurs compétences de leadership, de collaboration et de formation professionnelles dans différents contextes :

• Réunions avec la direction du campus
• Réunions du conseil d’administration
• Retour des consultants
• Événements visant à recruter de nouveaux membres
• Intervenants externes et reformulations 

Gaucho Creative considère également Zoom comme une plateforme fédératrice pour son organisation. Au départ, l’agence ne travaillait qu’avec un ou deux clients par trimestre. Aujourd’hui, elle traite trois clients par trimestre, soit dix clients uniques tous les deux ans. GC espère développer encore sa base de clients et ses activités. Avec la nouvelle fonctionnalité de traduction des sous-titres, les étudiants peuvent prospecter dans d’autres fuseaux horaires, sans se préoccuper des barrières linguistiques et géographiques. 

« La mission initiale de Gaucho Creative était de développer le sens du commerce chez les étudiants. Aujourd’hui, nous souhaitons renforcer la communication et le développement, intégrer davantage d’opportunités de réseautage pour élargir notre couverture, convaincre de nouveaux clients et toucher de nouveaux secteurs d’activité, » indique Milan. 

Les étudiants savent en quoi consistent les applications distantes et les relations en ligne, en particulier à cause du tournant numérique que nous vivons actuellement. Par le biais de Gaucho Creative, ils se sont familiarisés avec la plateforme Zoom et ils sont curieux d’essayer de nouveaux outils, ce qui leur donne une longueur d’avance pour réussir leur troisième cycle.

« Grâce à Zoom, les étudiants ont noué des relations professionnelles et personnelles solides, ils ont communiqué avec des clients et réalisé des travaux projets remarquables », souligne Katarina.

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