Favoriser le travail nomade grâce à la flexibilité

Lorsqu’Eric S. Yuan, PDG de Zoom, assurait qu’il fallait aller de l’avant alors même que la pandémie de COVID-19 avait bouleversé tout ce que nous pensions savoir sur l’environnement de travail, nos spécialistes des ressources humaines (RH) l’ont écouté avec attention aborder les trois piliers les plus essentiels pour réussir dans cette démarche : le talent, la transformation et la confiance. En tant que responsable des ressources humaines, je sais que le succès d’une entreprise repose sur les personnes qui la composent, et les talents sont donc un pilier pour les sociétés qui cherchent à aller de l’avant efficacement.

La pandémie a causé d'immenses bouleversements dans nos vies et au sein des entreprises, et a obligé les organisations à repenser, à remanier et à envisager sous un nouvel angle la manière dont elles encouragent leurs équipes, proposent des services et renforcent leur structure. Les RH sont incontournables pour faire vivre une entreprise et insuffler du changement dans l'environnement de travail. Une stratégie visionnaire en la matière permettra aux organisations de s'adapter et de proposer une expérience de travail la plus attractive possible pour les effectifs.

Alors que le monde amorce un retour à la normale après une année sans précédent, tout ne va pas reprendre comme avant. Des organisations qui reposaient auparavant sur une expérience exclusivement physique reconnaissent aujourd'hui la valeur intrinsèque d'effectifs hybrides.

Cette valeur se justifie notamment par une flexibilité accrue : plutôt que d'obliger leurs employés à venir sur place, les employeurs leur offrent la flexibilité de choisir entre la présence au bureau, le télétravail ou une combinaison des deux. Non seulement cela améliore la satisfaction des employés, mais cela permet aussi aux employeurs d'accéder à un vivier bien plus vaste de candidats et de choisir les meilleurs talents où qu'ils se trouvent.

« On constate une augmentation énorme de la demande de télétravail sur notre plateforme, et cela aura un impact important à long terme sur le marché du travail. Depuis le mois de mars, le nombre de postes proposant le télétravail a été multiplié par quatre au niveau mondial. On constate la même tendance chez les personnes en recherche d’emploi : le volume des recherches utilisant le filtre 'Télétravail' sur LinkedIn a augmenté d’environ 60 %, et la part de candidatures pour un poste en télétravail a été multipliée par presque 2,5 au niveau mondial depuis début mars. »

Karin Kimbrough, économiste en chef chez LinkedIn

C'est un modèle profitable à tous : les employés hybrides peuvent bénéficier de nombreux avantages, parmi lesquels :

• Flexibilité des horaires — Grâce à la possibilité de répartir leurs horaires de travail entre le bureau et leur domicile, les employés peuvent préserver un équilibre plus sain entre vie professionnelle et vie privée.
• Flexibilité du lieu — Le télétravail offre aux employés la possibilité de travailler depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion, de sorte qu'ils peuvent voyager plus librement ou prendre soin de leur famille tout en restant productifs.
• Configuration personnalisée — Les télétravailleurs peuvent facilement créer des espaces personnalisés chez eux, ce qui leur permet de collaborer en toute simplicité avec les employés présents dans les bureaux.

Les employés ne sont pas les seuls à bénéficier de l'hybridation du travail. Les organisations ayant adopté des effectifs hybrides constatent des avantages, notamment :

• Productivité accrue — En offrant à leurs employés une plus grande autonomie concernant leur mode et leur lieu de travail, les organisations constatent fréquemment une amélioration de la productivité (et de la satisfaction) de leurs employés.
• Accès étendu à de nouveaux talents — Avec un accès à un vivier de talents étendu au monde entier, les employeurs peuvent embaucher le meilleur candidat pour le poste à pourvoir, plutôt que le meilleur candidat de la région.
• Flexibilité immobilière — Les organisations bénéficient d'une plus grande flexibilité dans l'utilisation de leurs bureaux et dans les investissements nécessaires lorsque le nombre de leurs collaborateurs augmente.

Nous retiendrons de cette période que si vos équipes sont heureuses, autonomes et connectées, elles peuvent travailler au mieux, où qu'elles se trouvent. Comment y contribuons-nous ? En adoptant le concept de flexibilité pour nos employés.

Nous devons bâtir des organisations autour d'une main-d'œuvre hybride au sein de laquelle les employés se sentent à même de décider où, quand et comment ils travaillent et sont évalués sur la base des résultats obtenus plutôt que sur les heures de travail enregistrées.

Nous devons donc proposer simultanément des espaces de travail flexibles et hautement personnalisés pour rendre les employés modernes plus autonomes, en adoptant des technologies comme les communications vidéo, les réceptionnistes virtuels et les salles de conférence avec du matériel spécialement conçu pour répondre aux besoins d’un environnement de travail hybride. Toutefois, la création d’espaces de travail flexibles et le déploiement de technologies efficaces ne suffisent pas, et les dirigeants d’entreprises doivent apporter un soutien et un encadrement aux collaborateurs présents au bureau et en télétravail.

Que vos employés nomades se trouvent au bureau, dans un espace de coworking, un espace de travail partagé, un site de tourisme professionnel ou à domicile, ils ont besoin d’une plateforme vidéo intégrée permettant de se connecter et de démocratiser les interactions afin que tous les participants d’une réunion soient représentés équitablement. Qu’il s’agisse de la vidéo, de la VoIP, du chat de groupe ou des salles de réunion, les fonctionnalités entièrement intégrées de Zoom développent la collaboration dans tous ses aspects tout en offrant une flexibilité et des solutions appropriées pour le type de travail concerné.

Si une plateforme de communications de qualité professionnelle permet à vos effectifs de communiquer et de collaborer efficacement, vous devez aussi mettre en place des techniques d’encadrement et des processus pour que vos employés se saisissent pleinement de toutes les solutions dont ils disposent. La mise en œuvre de directives et d’un environnement de travail efficace pour votre personnel hybride fournit un cadre pour l’aider dans son travail en garantissant la continuité, en encourageant la collaboration et en améliorant la productivité, en présentiel comme en télétravail. 

Voici quelques conseils pour vous assurer que vos employés bénéficient du soutien dont ils ont besoin pour être productifs dans le cadre d'un modèle hybride :

Développez vos compétences de gestion à distance

Gérer des employés dans un environnement décentralisé requiert des compétences différentes que dans un environnement centralisé. Les responsables qui contribueront au succès continu de leur entreprise sauront comment tirer le meilleur de chaque membre de leur équipe, indépendamment de son lieu de travail, tout en créant un sentiment d’appartenance. Forts d’empathie, ils devront favoriser la clarté, l’autonomisation, les opportunités, les défis et le développement pour tous les membres de l’équipe.  

Dirigez par l'exemple

Que cela nous plaise ou non, les employés sont très attentifs aux paroles et aux actions des dirigeants de leurs entreprises. Les employeurs ont besoin de dirigeants qui donnent l'exemple, en adoptant le télétravail et le travail en présentiel à tous les niveaux de l'organisation et en suivant les marches à suivre créées en lien avec chaque mode de travail.