Directrices de uso aceptable

Zoom apoya el intercambio libre y abierto de pensamientos e ideas. Nos enorgullece facilitar conversaciones significativas y la colaboración profesional en todo el mundo. Zoom ofrece un portal de alta calidad para la comunicación nacional e internacional que, en algunos lugares, no podría tener lugar de otro modo. A continuación, presentamos una guía sobre los estándares de conducta que esperamos de todos nuestros usuarios.

Si se dan casos de violación de estas Directrices de uso aceptable, queremos que los denuncie mediante este formulario.

• Conformamos una comunidad diversa de personas para que colaboren entre ellas.
• Consideramos que es un gran privilegio apoyar a la diversidad de usuarios que nos confían sus comunicaciones, desde nuestros orígenes en el ámbito empresarial hasta familias y amigos, pasando por hospitales, organismos legislativos, escuelas y universidades.
• En Zoom, nos tomamos muy en serio nuestro deber de proteger el intercambio libre y abierto de pensamientos e ideas.
• Nos preocupamos por nuestros usuarios y por las comunidades virtuales y físicas en las que viven, trabajan y juegan.
• Nos comprometemos a brindar a nuestros usuarios un lugar acogedor, respetuoso y seguro para trabajar, aprender, jugar y compartir sus voces.

Usted no puede participar en el acoso selectivo de una persona o animar a otros a hacerlo. Consideramos que la conducta abusiva es un intento de acosar, intimidar o silenciar la voz de otra persona. Las cuentas que lo hagan podrán quedar suspendidas permanentemente.

Usted no puede promover la violencia, amenazar ni acosar a otras personas por motivos de raza, etnia, nacionalidad, casta, orientación sexual, género, identidad de género, creencia religiosa, edad, discapacidad o enfermedad grave. Nos reservamos el derecho de considerar y añadir categorías adicionales. No puede utilizar su nombre de usuario, nombre para mostrar o información de perfil para abusar de alguien o amenazarlo. Las cuentas que lo hagan podrán quedar suspendidas permanentemente. Además, no hay lugar en Zoom para organizaciones que promuevan la violencia, amenacen o acosen a otras personas por motivos de raza, etnia, nacionalidad, casta, orientación sexual, género, identidad de género, creencia religiosa, edad, discapacidad o enfermedad grave.

Política sobre la conducta de odio

• Creemos que la conducta de odio es aquella conducta que promueve la violencia contra otras personas o que las ataca o amenaza directamente por motivos de raza, etnia, nacionalidad, casta, orientación sexual, género, identidad de género, creencia religiosa, edad, discapacidad o enfermedad grave. No permitiremos el acceso a Zoom a quienes lo hayan usado o tengan la intención de usarlo con el propósito de incitar daño a otros basándose en estas categorías.
• Creemos que las imágenes de odio incluyen logotipos, símbolos o imágenes cuyo propósito es promover la hostilidad y la maldad contra otras personas por su raza, etnia, nacionalidad, casta, orientación sexual, género, identidad de género, creencia religiosa, edad, discapacidad o enfermedad grave. Entre los ejemplos de imágenes de odio, se incluyen los siguientes:
  • símbolos históricamente asociados a grupos de odio (por ejemplo, la esvástica nazi);
  • imágenes que representan a otras personas como menos que humanas o modificadas para incluir símbolos de odio (por ejemplo, alterar imágenes de personas para incluir características animales);
  • imágenes modificadas para incluir símbolos de odio o referencias a un genocidio que tuviera como objetivo una categoría protegida (por ejemplo, manipular imágenes de personas para incluir insignias amarillas de la estrella de David, en referencia al Holocausto).
• Creemos que las amenazas violentas incluyen declaraciones de intención de infligir lesiones que tendrían como resultado la muerte o daños corporales graves y duraderos. También creemos que el discurso de odio o abuso, incluido el uso de groserías para acosar o abusar, no tiene lugar en Zoom. Consulte nuestra Política sobre amenazas violentas para obtener más información.
• Si se descubre que ha infringido esta política, se le suspenderá permanentemente en Zoom. Si cree que nuestra decisión está equivocada, puede presentar una apelación.

No puede usar Zoom para amenazar o incitar a la violencia, a causar daño físico grave, muerte o enfermedad a una persona o grupo de personas. También prohibimos la celebración de cualquier acto violento que pueda inspirar a otros a replicarlo o que tenga como objetivo a personas por su pertenencia a un grupo protegido. Las infracciones repetidas tendrán como resultado una suspensión permanente.

Política sobre amenazas violentas

• Consideramos que las amenazas violentas incluyen declaraciones de intención de matar o de infligir daños físicos graves a una persona o grupo de personas concretos. Definimos que declarar una intención incluye afirmaciones como «lo haré», «voy a hacerlo» o «planeo hacerlo», así como afirmaciones condicionales como «Si usted hace X, lo haré». Estos son algunos ejemplos de amenazas violentas:
  • amenazar con matar a alguien;
  • amenazar con agredir sexualmente a alguien;
  • amenazar con herir gravemente a alguien o cometer un acto violento que pueda provocar la muerte o lesiones físicas graves a alguien;
  • pedir u ofrecer una recompensa económica a cambio de infligir violencia a una persona o grupo de personas concretos.

• Bienes y servicios falsificados;
• Drogas y sustancias controladas;
• Tráfico o trata de personas;
• Productos elaborados a partir de especies amenazadas o protegidas;
• Servicios sexuales;
• Actividades de juegos de azar o apuestas;
• Negocios de marketing multinivel no autorizados;
• Bienes robados; o
• Contenido relacionado con armas, incluidas armas de fuego, municiones y explosivos, que tenga lugar fuera de un entorno seguro y controlado. Usted no puede usar Zoom para contenido relacionado con armas caseras, incluidas bombas, pistolas impresas en 3D, etc. Tampoco podrá usar Zoom para interactuar con armas de una manera que viole otras Directrices de uso aceptable o los Términos del servicio de Zoom.

El contenido sensible está prohibido en Zoom. Definimos el contenido sensible como aquel que representa o promueve la violencia gráfica, el contenido para adultos, las imágenes sangrientas injustificadas, las imágenes de odio y el material de explotación infantil. Consideramos que la violencia gráfica es cualquier forma de medio explícito relacionado con la muerte, lesiones graves, violencia o procedimientos quirúrgicos. Consideramos que los contenidos para adultos incluyen la pornografía y otros contenidos destinados a provocar la excitación sexual, así como la mayoría de los desnudos. Consideramos que el material de explotación infantil es cualquier contenido que representa o promueve el abuso o la actividad sexual con niños. Este tipo de contenido no será tolerado en Zoom. Las cuentas que infrinjan la Política sobre contenido sensible podrán quedar suspendidas permanentemente.

Política sobre contenido sensible

• Consideramos que violencia gráfica es el contenido que muestra la muerte, la violencia o lesiones físicas graves en detalle. Estos son algunos ejemplos:
  • delitos violentos o accidentes;
  • peleas físicas;
  • abuso físico infantil;
  • fluidos corporales, entre ellos, sangre heces, semen, etc.;
  • daño físico grave, incluidas heridas visibles; y
  • animales gravemente heridos o mutilados.
• Consideramos que contenido para adultos es cualquier contenido que sea pornográfico o tenga la intención de ser sexualmente gratificante, ya sea en forma de foto o vídeo, dibujo animado o animación. En el caso de desnudos, los restringimos en forma predeterminada para evitar que las personas compartan contenido no consensuado o de menores de edad, y por consideración a aquellas personas de nuestras comunidades que puedan ser sensibles a ellos. Entendemos que la desnudez puede compartirse por diversos motivos, incluidos los educativos o médicos. Cuando dicha intención sea clara, podemos hacer concesiones.
• Consideramos que imágenes sangrientas injustificadas es cualquier imagen que represente contenido excesivamente gráfico o truculento relacionado con la muerte, la violencia o el daño físico grave, o contenido violento que se comparta con fines sádicos. Estos son algunos ejemplos:
  • seres humanos desmembrados o mutilados;
  • restos humanos carbonizados o quemados;
  • órganos internos o huesos expuestos;
  • la tortura o la matanza de animales (se exceptúan la preparación o el procesamiento de alimentos y la caza).
• Consideramos que material de explotación sexual infantil es cualquier contenido que represente o promueva el abuso o la actividad sexual con niños. Estos son algunos ejemplos:
  • representaciones visuales de niños que participan en actos sexualmente explícitos o sugerentes;
  • representaciones ilustradas, generadas por un equipo u otras formas de representaciones realistas de un niño humano en un contexto sexualmente explícito, o participando en actos sexualmente explícitos;
  • comentarios sexualizados acerca de un menor o dirigidos a un menor, ya sea este conocido o desconocido;
  • enlaces a sitios de terceros que alojan material de explotación sexual infantil;
  • compartir fantasías sobre explotación sexual infantil o promover la participación en ella;
  • expresar un deseo de obtener materiales que incluyan la explotación sexual infantil;
  • reclutar, anunciar o expresar interés en un acto sexual comercial que involucre a un menor, o en albergar y/o transportar a un menor con fines sexuales;
  • enviar material sexualmente explícito a un menor;
  • participar o intentar participar en una conversación sexualmente explícita con un menor;
  • intentar obtener contenido multimedia sexualmente explícito de un menor o intentar involucrar a un menor en una actividad sexual mediante chantaje u otros incentivos; y
  • identificar a las presuntas víctimas de explotación sexual infantil por su nombre o imagen.
• Si se descubre que usted ha infringido la Política sobre contenido sensible, se le bloqueará en la plataforma de Zoom. Si cree que nuestra decisión está equivocada, puede presentar una apelación.
• Si la infracción está relacionada con material de explotación sexual infantil, Zoom enviará una denuncia al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados u otras entidades, según lo exija la ley. Cuando se justifique, podemos hacer una denuncia ante las fuerzas del orden.

Uste no puede promover ni fomentar el suicidio ni las autolesiones. Cuando recibimos informes de que una persona amenaza con suicidarse o autolesionarse, podemos tomar una serie de medidas para ayudarla, como ponernos en contacto con ella y proporcionarle recursos, como información de contacto de profesionales de la salud mental. Si ve alguna información en Zoom que indique que alguien podría autolesionarse, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible completando este informe.

Usted no puede publicar información privada de otras personas sin su permiso expreso, ni amenazar con hacerlo, ni intentar que otros lo hagan. En otras palabras, no se permite el doxxing. Las cuentas que lo hagan podrán quedar suspendidas permanentemente. La información privada puede incluir la dirección del domicilio o información de ubicación física, como los nombres de las calles, las coordenadas del GPS u otra información de identificación relacionada con ubicaciones que se consideran privadas; documentos de identidad, incluidas las identificaciones emitidas por el gobierno y los números de seguro social u otros números de identidad nacionales; imágenes fotográficas de dichos documentos; información de contacto, incluidos los números de teléfono personales o las direcciones de correo electrónico no públicas; información de cuentas financieras, incluidos los detalles de cuentas bancarias y de tarjetas de crédito; y otra información privada, incluidos los datos biométricos o registros médicos.

Usted no puede usar Zoom para enviar correo no deseado a nadie. Las cuentas que lo hagan podrán quedar suspendidas permanentemente. El spam o correo electrónico no deseado se define generalmente como una actividad masiva no solicitada o agresiva que intenta manipular o interrumpir Zoom o la experiencia de los usuarios de Zoom para desviar el tráfico o la atención hacia cuentas, productos, servicios o iniciativas no relacionadas.

• Los derechos de autor son una forma de protección legal para obras originales, como libros, películas, fotos y música. La ley de derechos de autor impide que otros copien o muestren la obra de otro sin permiso, sujeto a algunas excepciones, principalmente, el uso legítimo. El «uso legítimo» suele ser un uso para la crítica, el comentario, las noticias, la enseñanza, las becas o la investigación.
• Una marca registrada es una palabra, logotipo, frase o diseño que distingue el producto o el servicio del propietario de la marca en el mercado. La ley de marcas comerciales registradas impide que alguien utilice una marca para confundir a otros sobre si un producto o servicio es auténtico, o para sugerir que existe una relación con el propietario de la marca cuando no la hay.
• La difamación (calumnia/injuria) es hacer declaraciones falsas sobre una persona y dañar su reputación.
• El «derecho de publicidad» consiste en usar el nombre, el perfil o la imagen de otra persona con fines de marketing o publicidad sin su permiso.
• La suplantación es fingir ser alguien que no se es.

• tomar una decisión con una participación humana significativamente limitada o nula que produzca efectos legales o de importancia similar, incluida la provisión o denegación de servicios financieros o de préstamos, vivienda, seguros, inscripción u oportunidad de educación, justicia penal, oportunidades de empleo, servicios de atención médica o acceso a bienes o servicios esenciales
• intentar inferir el estado emocional de una persona a partir de sus características físicas, fisiológicas o de comportamiento basadas en entradas sin texto (por ejemplo, expresiones faciales, movimientos faciales o patrones de habla)
• intentar categorizar a las personas basándose en sus datos biométricos para deducir o inferir su raza, opiniones políticas, pertenencia a sindicatos, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual u orientación sexual
• suplantar ilegalmente la voz o la imagen de una persona, incluso para obtener información o privilegios de manera ilegal