Sistema de telefonía Zoom Workplace Cómo hacer Trabajo remoto

Consejos para mejorar la productividad del teletrabajo con Zoom Phone

¿Trabaja desde casa? Estos son algunos métodos sencillos para mejorar la productividad del teletrabajo con Zoom Phone y mejorar la experiencia WFH.

6 min de lectura

Actualizado el April 26, 2024

Publicado el September 25, 2023

En este blog

01 Configuración personal y personalización - Jumplink to Configuración personal y personalización
02 Conciliación entre vida personal y laboral con la función de horario comercial y de descanso - Jumplink to Conciliación entre vida personal y laboral con la función de horario comercial y de descanso
03 Administración de llamadas para su reenvío a otro número - Jumplink to Administración de llamadas para su reenvío a otro número
04 Sincronización de calendario y contactos - Jumplink to Sincronización de calendario y contactos
05 Productividad en la aplicación de Zoom Phone - Jumplink to Productividad en la aplicación de Zoom Phone
06 Correo de voz con transcripción - Jumplink to Correo de voz con transcripción
07 Transición entre modos de comunicación - Jumplink to Transición entre modos de comunicación
08 Transferencia de llamada a dispositivos móviles - Jumplink to Transferencia de llamada a dispositivos móviles
09 Reuniones de audio/vídeo con un clic - Jumplink to Reuniones de audio/vídeo con un clic
10 Mejora de la productividad mediante integraciones con Salesforce y Slack - Jumplink to Mejora de la productividad mediante integraciones con Salesforce y Slack
11 Grabación de llamadas específicas de Zoom Phone - Jumplink to Grabación de llamadas específicas de Zoom Phone

Josh Stanley

Zoom Phone & Rooms Sales Strategy

Saber ajustar la configuración personal es casi tan importante como saber utilizar la tecnología. Zoom desea es dar soporte a su forma de trabajar sin obligarle a cambiar sus hábitos de trabajo para compatibilizarlos con la tecnología; por este motivo, le ofrecemos la posibilidad de configurar su cuenta en el menú Personal Settings (Configuración personal).

Al trabajar desde casa, el trabajo parece en ocasiones una obligación constante, ya que puede recibir llamadas a cualquier hora. Para asegurarse de que el teléfono no suene fuera del horario comercial, dedique unos minutos a configurar su horario comercial y de descanso.

Zoom Phone le permite reenviar llamadas con facilidad a otro número de teléfono, como por ejemplo, un servicio de respuesta en horas fuera del horario comercial o una cola de soporte interno. El modo de timbre de administración de llamadas le permite configurar un número de teléfono alternativo para que suene simultáneamente. También puede configurar su cola de llamadas para que suene en primer lugar en su aplicación de Zoom y, a continuación, la llamada se reenvíe en función de un tiempo de espera máximo seleccionado previamente.

Administración de llamadas en horario comercial

¿No resulta frustrante tener un teléfono profesional y un móvil y no disponer de todos sus contactos en ambos dispositivos? La sincronización de calendario y contactos incorpora la totalidad de sus contactos en el directorio de Zoom Phone para facilitar la búsqueda de contactos y la realización de llamadas. Además de ampliar el directorio de llamadas con un clic, esta información también se utiliza para el ID de llamadas entrantes. En la sección Personal Settings (Configuración personal), seleccione Perfil, desplácese hacia abajo a Calendar and Contact Integration (Integración de calendario y contactos) y seleccione Connect to Calendar & Contact Service (Conectar con servicio de calendario y contactos).

En la aplicación instalada en su dispositivo de escritorio o móvil, se incluyen diversas funciones que integran las capacidades de reunión, chat y teléfono, y facilitan a su vez la productividad. Estas son algunas de mis favoritas.

Paso la mayor parte del día al teléfono o en reuniones y, durante este tiempo, suelo recibir llamadas que no siempre puedo responder. (No obstante, Zoom le permite responder llamadas y dejar la reunión automáticamente en espera, lo que supone una gran ventaja en una sola plataforma).

La transcripción de correo de voz me brinda la posibilidad de consultar llamadas recibidas y leer los mensajes de correo de voz mientras atiendo otra llamada o estoy reunido. Me permite contextualizar con facilidad el mensaje y, en caso de ser urgente, otorgar nuevas prioridades en mi actividad.

Todos los días, utilizo Zoom en reuniones, llamadas telefónicas, chat y correo electrónico (entre otras herramientas de colaboración) para realizar mi trabajo, por lo que resulta fundamental que podamos pasar sin problemas de una función a otra para mantener la productividad. Utilizando Zoom, puedo efectuar una transición sencilla de chat a llamada telefónica y transferir dicha llamada a una reunión para ampliar la experiencia de colaboración. https://youtu.be/vSvpKM5qBRo También puedo incorporar nuevos colaboradores sobre la marcha sin problemas a las reuniones existentes, ya sea mediante invitación por chat, SMS, correo electrónico o llamada telefónica. También puedo añadir interlocutores a una reunión de forma sencilla seleccionando la función Combinar.

Con Zoom Phone, puedo aceptar una llamada desde mi teléfono de escritorio y transferirla a una aplicación de escritorio o a un dispositivo móvil dejando la llamada en espera y aceptándola en el dispositivo que prefiera. Esto resulta muy útil para cuando tenga acudir a una cita con el médico, por ejemplo, y necesite continuar la llamada en el camino.

Las personas o pequeños equipos que colaboren estrechamente están a un clic de distancia de conectarse desde un canal de chat y establecer una rica experiencia de colaboración mediante videollamada con intercambio de contenidos.

Me dedico a ventas, por lo que la integración de Zoom Phone con Salesforce ofrece mayor eficacia al poder acceder a toda mi información de cuentas y contactos en una sola aplicación. Utilizo la integración con Salesforce para llamar con un clic y para rellenar automáticamente el registro de clientes en llamadas entrantes. Puede obtener más información acerca de cómo configurar esta integración visitando el Zoom App Marketplace.

Con nuestra integración con Slack, puede iniciar una llamada de Zoom Phone desde cualquier canal de Slack o mensaje directo de grupo escribiendo «/zoom call» en un mensaje de Slack. La aplicación de Zoom muestra un botón «Llamar» para hacer llamada al contacto que elija a través de Zoom Phone.

La posibilidad de pulsar un botón y grabar automáticamente en la nube la totalidad o una parte de una llamada telefónica aporta ventajas significativas, como disponer de fácil acceso en la misma aplicación a notas, chats y grabaciones. Estas grabaciones se pueden reproducir directamente desde la aplicación móvil o de escritorio, o en un navegador si ha iniciado sesión en su cuenta. Nota: Por motivos de seguridad y privacidad, ambas partes podrán escuchar un mensaje de audio para notificar que se está efectuando la grabación de la llamada.

Para obtener más recomendaciones sobre el uso de Zoom Phone, consulte nuestro seminario web a petición «Remote Worker Productivity Tips & Tricks with Zoom Phone» (Consejos y trucos para mejorar la productividad del teletrabajo con Zoom Phone):

Ver el seminario web

O bien, programe hoy mismo una demostración personalizada con un especialista en Zoom Phone.