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Dicas para aumentar a produtividade do trabalho remoto com o Zoom Phone

Trabalhando em home office? Veja a seguir algumas maneiras fáceis de aumentar a produtividade do trabalho remoto com o Zoom Phone e aprimorar a experiência WFH.

6 minutos de leitura

Publicado em 14 de maio de 2020

Neste blog

01 Configurações pessoais e personalização - Jumplink to Configurações pessoais e personalização
02 Equilibre trabalho e vida pessoal com o recurso Horário comercial e durante feriados - Jumplink to Equilibre trabalho e vida pessoal com o recurso Horário comercial e durante feriados
03 Tratamento e encaminhamento de chamadas para um número separado - Jumplink to Tratamento e encaminhamento de chamadas para um número separado
04 Sincronize o calendário e os contatos - Jumplink to Sincronize o calendário e os contatos
05 Produtividade no aplicativo do Zoom Phone - Jumplink to Produtividade no aplicativo do Zoom Phone
06 Correio de voz com transcrição - Jumplink to Correio de voz com transcrição
07 Transição entre modos de comunicação - Jumplink to Transição entre modos de comunicação
08 Transferir a chamada para o dispositivo móvel - Jumplink to Transferir a chamada para o dispositivo móvel
09 Reuniões de áudio/vídeo com apenas um clique - Jumplink to Reuniões de áudio/vídeo com apenas um clique
10 Produtividade aprimorada com integrações com Salesforce e Slack - Jumplink to Produtividade aprimorada com integrações com Salesforce e Slack
11 Gravação ad hoc de chamadas do Zoom Phone - Jumplink to Gravação ad hoc de chamadas do Zoom Phone

Josh Stanley

Estratégia de vendas do Zoom Phone e do Rooms

Gostemos ou não, muitos de nós somos trabalhadores remotos atualmente, e o telefone continua sendo uma ferramenta importante para a comunicação diária no trabalho.Trabalho de maneira remota desde que ingressei na Zoom em abril de 2019, e o Zoom Phone se tornou um componente crucial do meu fluxo de trabalho diário. Descrevi algumas dicas e truques em um webinar recente sobre como usar o Zoom Phone que aprendi em minha trajetória para aumentar a produtividade do trabalho remoto e aprimorar a experiência híbrida ou WFH.

Saber como ajustar suas configurações pessoais é quase tão importante quanto saber como usar a tecnologia. A Zoom quer dar suporte a maneira como você trabalha, não forçá-lo a mudar seus hábitos de trabalho para usar sua tecnologia. É por isso que oferecemos acesso para configurar sua conta no menu Configurações pessoais.

Quando trabalhamos em home-office, às vezes o trabalho parece uma demanda constante com chamadas recebidas a qualquer hora. Para garantir que seu telefone não toque fora do horário de expediente, dedique um pouco de tempo configurando o seu horário comercial e durante os feriados.

O Zoom Phone permite que você encaminhe facilmente chamadas para outro número de telefone, como serviços de atendimento após o expediente ou uma fila de suporte interno. O modo de toque do tratamento da chamada permite definir um número de telefone alternativo para tocar simultaneamente. Você também pode configurar a fila de chamadas para tocar primeiro no aplicativo Zoom e depois encaminhar com base no tempo máximo de espera pré-selecionado.

Tratamendo de chamadas para o horário comercial

Não é frustrante quando você tem um telefone do escritório e um celular, mas não tem todos os seus contatos nos dois dispositivos? Sincronizar seu calendário e seus contatos preenche todos os seus contatos dentro do diretório Zoom Phone para consulta e chamadas rápidas e fáceis de realizar. Além de expandir seu diretório de clique para telefonar, essas informações também serão utilizadas para a identificação de chamadas recebidas. Na seção Configurações pessoais, selecione Perfil, role para baixo até Integração de calendário e contato e selecione Conectar ao serviço de calendário e contato.

No aplicativo em seu desktop ou dispositivo móvel, há muitos recursos que unem Reunião, Chat e Telefone que também otimizam a produtividade. Veja a seguir alguns dos meus favoritos.

Passo a maior parte do meu dia ao telefone ou em reuniões e regularmente recebo chamadas que nem sempre posso atender. (Embora o Zoom permita que você atenda uma chamada e automaticamente coloque a reunião em espera, o que é um grande benefício exclusivo da plataforma!)

A transcrição do correio de voz me dá a capacidade de revisar as chamadas recebidas e ler as mensagens de correio de voz enquanto ainda estou em outra chamada ou reunião. Isso me permite entender facilmente o contexto da mensagem e, se for urgente, reorganizar as prioridades do que estou fazendo.

Todos os dias eu uso o Zoom para reuniões, chamadas telefônicas, chat e e-mail (entre várias outras ferramentas de colaboração virtual) para fazer meu trabalho, e é fundamental que possamos navegar perfeitamente entre elas para manter a produtividade. Com o Zoom, posso facilmente fazer a transição de um chat para uma chamada telefônica e transformar essa chamada em uma experiência de reunião totalmente colaborativa. https://youtu.be/vSvpKM5qBRo Também posso adicionar novos colaboradores em tempo real às reuniões existentes, convidando-os por chat, SMS, e-mail ou telefone. Também posso adicionar facilmente o autor de uma chamada recebida a uma reunião selecionando Mesclar. Mesclar chamadas

Com o Zoom Phone, posso atender uma chamada do meu telefone de mesa e transferi-la para um aplicativo de desktop ou para um dispositivo móvel, colocando a chamada em espera e atendendo no dispositivo preferido. Isso é muito útil quando você precisa sair para uma consulta médica, por exemplo, e precisa continuar a chamada durante o trajeto.

Indivíduos ou pequenas equipes que trabalham em conjunto precisam de apenas um clique para ir de um canal do Zoom Chat para uma rica experiência colaborativa de chamada por vídeo com compartilhamento de conteúdo. Reunião com apenas um clique

Eu trabalho com vendas, e a integração do Zoom Phone com o Salesforce fornece eficiência adicional por ter acesso a todas as minhas contas e informações de contato em um só lugar. Eu uso a integração do Salesforce para clicar para ligar e preencher automaticamente o registro do cliente nas chamadas recebidas. Você pode saber mais sobre como configurar a integração acessando o Zoom App Marketplace. Integração do Zoom Phone com Salesforce Com a integração com o Slack, você pode iniciar uma chamada do Zoom Phone de qualquer canal do Slack ou mensagem direta em grupo digitando “/zoom call” em uma mensagem do Slack. O aplicativo Zoom exibe um botão “Ligar” para discar para o contato escolhido através do Zoom Phone.

A capacidade de clicar em um botão e gravar automaticamente toda ou parte de uma chamada telefônica para a nuvem oferece benefícios significativos, como notas, chats e gravações no mesmo aplicativo para fácil acesso. Essas gravações podem ser reproduzidas diretamente do desktop ou aplicativo para dispositivo móvel, assim como em um navegador quando conectado à sua conta. Observação: por razões de segurança e privacidade, ambas as partes ouvirão um aviso de áudio notificando-as quando a chamada estiver sendo gravada.

Para mais dicas sobre como usar o Zoom Phone, confira nosso webinar sob demanda "Dicas e truques de produtividade para trabalhadores remotos com o Zoom Phone":

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