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Dicas para aumentar a produtividade do trabalho remoto com o Zoom Phone

Trabalhando em home office? Veja a seguir algumas maneiras fáceis de aumentar a produtividade do trabalho remoto com o Zoom Phone e aprimorar a experiência WFH.

6 minutos de leitura

Publicado em May 14, 2020

Neste blog

01 Configurações pessoais e personalização - Jumplink to Configurações pessoais e personalização
02 Equilibre trabalho e vida pessoal com o recurso Horário comercial e durante feriados - Jumplink to Equilibre trabalho e vida pessoal com o recurso Horário comercial e durante feriados
03 Tratamento e encaminhamento de chamadas para um número separado - Jumplink to Tratamento e encaminhamento de chamadas para um número separado
04 Sincronize o calendário e os contatos - Jumplink to Sincronize o calendário e os contatos
05 Produtividade no aplicativo do Zoom Phone - Jumplink to Produtividade no aplicativo do Zoom Phone
06 Correio de voz com transcrição - Jumplink to Correio de voz com transcrição
07 Transição entre modos de comunicação - Jumplink to Transição entre modos de comunicação
08 Transferir a chamada para o dispositivo móvel - Jumplink to Transferir a chamada para o dispositivo móvel
09 Reuniões de áudio/vídeo com apenas um clique - Jumplink to Reuniões de áudio/vídeo com apenas um clique
10 Produtividade aprimorada com integrações com Salesforce e Slack - Jumplink to Produtividade aprimorada com integrações com Salesforce e Slack
11 Gravação ad hoc de chamadas do Zoom Phone - Jumplink to Gravação ad hoc de chamadas do Zoom Phone

Josh Stanley

Estratégia de vendas do Zoom Phone e do Rooms

Gostemos ou não, muitos de nós somos trabalhadores remotos atualmente, e o telefone continua sendo uma ferramenta importante para a comunicação diária no trabalho.Trabalho de maneira remota desde que ingressei na Zoom em abril de 2019, e o Zoom Phone se tornou um componente crucial do meu fluxo de trabalho diário. Descrevi algumas dicas e truques em um webinar recente sobre como usar o Zoom Phone que aprendi em minha trajetória para aumentar a produtividade do trabalho remoto e aprimorar a experiência híbrida ou WFH.

Saber como ajustar suas configurações pessoais é quase tão importante quanto saber como usar a tecnologia. A Zoom quer dar suporte a maneira como você trabalha, não forçá-lo a mudar seus hábitos de trabalho para usar sua tecnologia. É por isso que oferecemos acesso para configurar sua conta no menu Configurações pessoais.

Quando trabalhamos em home-office, às vezes o trabalho parece uma demanda constante com chamadas recebidas a qualquer hora. Para garantir que seu telefone não toque fora do horário de expediente, dedique um pouco de tempo configurando o seu horário comercial e durante os feriados.

O Zoom Phone permite que você encaminhe facilmente chamadas para outro número de telefone, como serviços de atendimento após o expediente ou uma fila de suporte interno. O modo de toque do tratamento da chamada permite definir um número de telefone alternativo para tocar simultaneamente. Você também pode configurar a fila de chamadas para tocar primeiro no aplicativo Zoom e depois encaminhar com base no tempo máximo de espera pré-selecionado.

Tratamendo de chamadas para o horário comercial

Não é frustrante quando você tem um telefone do escritório e um celular, mas não tem todos os seus contatos nos dois dispositivos? Sincronizar seu calendário e seus contatos preenche todos os seus contatos dentro do diretório Zoom Phone para consulta e chamadas rápidas e fáceis de realizar. Além de expandir seu diretório de clique para telefonar, essas informações também serão utilizadas para a identificação de chamadas recebidas. Na seção Configurações pessoais, selecione Perfil, role para baixo até Integração de calendário e contato e selecione Conectar ao serviço de calendário e contato.

No aplicativo em seu desktop ou dispositivo móvel, há muitos recursos que unem Reunião, Chat e Telefone que também otimizam a produtividade. Veja a seguir alguns dos meus favoritos.

Passo a maior parte do meu dia ao telefone ou em reuniões e regularmente recebo chamadas que nem sempre posso atender. (Embora o Zoom permita que você atenda uma chamada e automaticamente coloque a reunião em espera, o que é um grande benefício exclusivo da plataforma!)

A transcrição do correio de voz me dá a capacidade de revisar as chamadas recebidas e ler as mensagens de correio de voz enquanto ainda estou em outra chamada ou reunião. Isso me permite entender facilmente o contexto da mensagem e, se for urgente, reorganizar as prioridades do que estou fazendo.

Todos os dias eu uso o Zoom para reuniões, chamadas telefônicas, chat e e-mail (entre várias outras ferramentas de colaboração virtual) para fazer meu trabalho, e é fundamental que possamos navegar perfeitamente entre elas para manter a produtividade. Com o Zoom, posso facilmente fazer a transição de um chat para uma chamada telefônica e transformar essa chamada em uma experiência de reunião totalmente colaborativa. https://youtu.be/vSvpKM5qBRo Também posso adicionar novos colaboradores em tempo real às reuniões existentes, convidando-os por chat, SMS, e-mail ou telefone. Também posso adicionar facilmente o autor de uma chamada recebida a uma reunião selecionando Mesclar. Mesclar chamadas

Com o Zoom Phone, posso atender uma chamada do meu telefone de mesa e transferi-la para um aplicativo de desktop ou para um dispositivo móvel, colocando a chamada em espera e atendendo no dispositivo preferido. Isso é muito útil quando você precisa sair para uma consulta médica, por exemplo, e precisa continuar a chamada durante o trajeto.

Indivíduos ou pequenas equipes que trabalham em conjunto precisam de apenas um clique para se transferir de um canal do chat em equipe e ter uma rica experiência colaborativa com uma chamada por vídeo com compartilhamento de conteúdo. Reunião com apenas um clique

Eu trabalho com vendas, e a integração do Zoom Phone com o Salesforce fornece eficiência adicional por ter acesso a todas as minhas contas e informações de contato em um só lugar. Eu uso a integração do Salesforce para clicar para ligar e preencher automaticamente o registro do cliente nas chamadas recebidas. Você pode saber mais sobre como configurar a integração acessando o Zoom App Marketplace. Integração do Zoom Phone com Salesforce Com a integração com o Slack, você pode iniciar uma chamada do Zoom Phone de qualquer canal do Slack ou mensagem direta em grupo digitando “/zoom call” em uma mensagem do Slack. O aplicativo Zoom exibe um botão “Ligar” para discar para o contato escolhido através do Zoom Phone.

A capacidade de clicar em um botão e gravar automaticamente toda ou parte de uma chamada telefônica para a nuvem oferece benefícios significativos, como notas, chats e gravações no mesmo aplicativo para fácil acesso. Essas gravações podem ser reproduzidas diretamente do desktop ou aplicativo para dispositivo móvel, assim como em um navegador quando conectado à sua conta. Observação: por razões de segurança e privacidade, ambas as partes ouvirão um aviso de áudio notificando-as quando a chamada estiver sendo gravada.

Para mais dicas sobre como usar o Zoom Phone, confira nosso webinar sob demanda "Dicas e truques de produtividade para trabalhadores remotos com o Zoom Phone":

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