Los expertos hablan de las tácticas de liderazgo, la creación de conexiones, la generación de ideas y mucho más en la era del trabajo híbrido

El mundo laboral cambia día a día. Tanto los trabajadores como los líderes deben mantenerse alertas, ya que las formas de comunicarse y colaborar se adaptan y mejoran constantemente en un mundo en continua evolución. 

A fin de seguir el ritmo de las exigencias de esta nueva realidad, las reuniones deben incluir una combinación de asistentes en persona y remotos, los líderes deben ser inventivos a la hora de crear cohesión de equipo y las lluvias de ideas tienen que encontrar su fortaleza en estos medios.

En Zoom, hemos reunido a un puñado de expertos para debatir este cambio de paradigma que se está produciendo en el nuevo mundo del trabajo, todos los que han participado en nuestra serie de seminarios web Building Forward con el fin de ofrecer ideas y consejos únicos para aquellos que esperan habilitar una fuerza de trabajo en todas partes.

Gran parte de la comunicación es no verbal, y la interacción cara a cara suele revelar mucho más acerca de los pensamientos y los sentimientos que la forma en que la gente habla, o lo que dice. Por eso, en el momento de participar en una reunión con vídeo, algunas personas pueden tener dificultades para evaluar la información en este formato, especialmente si los vídeos están desactivados.

Según Tessa West, profesora asociada de Psicología de la Universidad de Nueva York, hay varias formas de utilizar las reuniones con vídeo para garantizar que todos sigan obteniendo la información contextual que acompaña a la interacción física, lo que ayuda a reducir la brecha entre los trabajadores en casa y en la oficina. 

He aquí los cinco consejos de West sobre las reuniones con vídeo para crear un entorno óptimo para una plantilla híbrida: 

1. Utilice el menor número de pantallas posible: si las personas están juntas en una sala, pídales que utilicen la misma cámara para que no haya una mezcla de fuentes de entrada y usted pueda centrarse en la comunicación no verbal entre las personas de la sala. También puede aprovechar las características diseñadas para crear transmisiones de vídeo individuales de los participantes en la sala y ofrecer a los participantes remotos una visión más clara de sus compañeros en la sala. 
2. Establezca reglas para hablar por turnos y evite la vista del orador: instituir reglas ayuda a aumentar la inclusión y a reducir el impacto negativo de las personas que West llama “topadoras”, aquellas que dominan las conversaciones. Reducir la ambigüedad puede animar a la gente a hablar y hacer preguntas. Evite basarse en reglas “implícitas” y establezca otras explícitas que sean claras para todos los asistentes. También puede mitigar visualmente a las “topadoras” mediante el uso de la vista de galería, que presenta a todos los participantes de la reunión por igual en una pantalla.
3. Utilice el chat de forma estratégica: aunque el chat puede cumplir sin dudas funciones importantes, como organizar el orden del día o de las intervenciones, también puede crear varias realidades para las personas. Algunos pueden prestar atención solo al chat en lugar de al orador o viceversa, por lo que es conveniente implementar el chat de forma que cree una experiencia uniforme para todos.
4. Cree oportunidades en persona para los recién llegados: aunque los líderes no deberían imponer el momento y la forma de las interacciones en persona de los empleados, sí deben identificar y fomentar las oportunidades naturales para que los recién llegados interactúen físicamente con sus equipos, de modo que el trabajo que es difícil de observar, como el asesoramiento y las tutorías, sea más visible para los demás.
5. Priorice el tiempo para la creación de redes de contactos: independientemente de su situación, en persona o remotos, todos los empleados necesitan oportunidades para establecer redes de contactos. Si bien la interacción en persona es estupenda para la creación de redes de contactos, también puede utilizar la tecnología de colaboración a fin de crear eventos estratégicos o reuniones virtuales para aquellos que buscan salir de su burbuja. 

Para obtener más información sobre cómo aprovechar estratégicamente las reuniones con vídeo para crear una plantilla más conectada, puede ver nuestro seminario web Building Forward con West aquí, o consultar su nuevo libro «Jerks at Work» (Imbéciles trabajando), que saldrá a la venta el 25 de enero de 2022. 

Aunque la colaboración a distancia se ha convertido en algo natural para muchos trabajadores, también puede llevar a que los empleados se aíslen de otros equipos y departamentos. En este nuevo entorno no es tan fácil establecer una conexión más amplia, lo que obliga a los líderes a encontrar nuevas formas de unirnos y crear confianza. 

Según el profesor de Psicología y Neurociencias de la Universidad de Nueva York, Jay Van Bavel, existe un nuevo mandato para los líderes de una plantilla flexible: crear un sentido de “nosotros”. Si queremos que el trabajo flexible pase la prueba en el futuro, tenemos que ayudar a los trabajadores a trascender la identidad individual que supone trabajar desde casa y a conectarse a una identidad de grupo. Esto fomenta la colaboración y la innovación.

Por supuesto, no hay una hoja de ruta para establecer un sentido de quiénes somos como grupo y qué nos importa. Pero el resultado final merece la pena: los líderes que lo ponen en práctica son más eficaces, inspiran para hacer más y crean seguidores comprometidos. 

Van Bavel ofrece las siguientes recomendaciones para empezar a fomentar esta identidad compartida: 

• Establecer objetivos compartidos en los que todos trabajen juntos.
• Utilizar recompensas colectivas que premien a todos los miembros del equipo por su éxito.
• Compartir historias, afirmando un sentido de propósito compartido.
• Crear símbolos para que todos formen parte de algo más grande.
• Establecer normas sociales que guíen un comportamiento inclusivo.
• Actuar como “uno de los nuestros” para inspirar a otras personas a seguir su ejemplo.

Para obtener más información sobre cómo poner en práctica el liderazgo identitario e inspirar a sus equipos para la acción colectiva, vea el seminario web de Van Bavel, Building Forward aquí o consulte su nuevo libro “The Power of Us: Harnessing Our Shared Identities to Improve Performance, Increase Cooperation, and Promote Social Harmony” (“El poder del nosotros: aprovechar nuestras identidades compartidas para mejorar el rendimiento, aumentar la cooperación y promover la armonía social”). 

¿Cómo se define una idea? 

Según Jeremy Utley, Director de Educación Ejecutiva de d.school, de la Universidad de Stanford, una idea es una conexión. Nuestros cerebros no crean material nuevo a partir de cero: las ideas surgen al "coser" piezas de conocimientos existentes de forma inesperada al crear nuevos vínculos.

Para generar ideas y de adoptar un pensamiento innovador, Utley proporcionó los siguientes consejos clave:

• La innovación es un juego de volumen: si quiere tener mejores ideas, necesita más ideas.
• Para conseguir más ideas, hay que buscar nuevas aportaciones: Identifique colaboradores, clientes y otras fuentes de inspiración y aportaciones inesperadas que estimulen la imaginación.
• La innovación es una actividad de alta variabilidad: para aumentar las probabilidades de tener ideas geniales, también hay que aguantar las tontas.
• Busque buenas conexiones si quiere buenas ideas: hay que buscar fuera de nuestro equipo, nuestras organizaciones e incluso nuestros sectores íntegros.

Este último punto es fundamental para fomentar la innovación en este nuevo mundo laboral: tenemos que hablar con colaboradores, clientes y colegas para aprender cosas nuevas, hacer lluvias de ideas y establecer conexiones. Si queremos buscar ideas, tenemos que buscar conexiones.

Para obtener más información sobre cómo generar nuevas ideas a través de la conexión, vea el seminario web Building Forward de Utley aquí. 

Al adoptar nuevas formas de pensar e implementar estratégicamente la tecnología de colaboración para ayudar a sus equipos, la plantilla que trabaja desde cualquier parte puede convertirse en una realidad sostenible. Tanto si necesita conectar mejor a sus equipos como si busca únicamente inspiración creativa, nuestra serie Building Forward está diseñada a fin de proporcionar consejos sencillos y alcanzables para navegar con éxito por esta nueva fase del trabajo.

Descubra más seminarios web bajo demanda aquí, o visite nuestra página Building Forward para ver los próximos eventos.