Pour de nombreux travailleurs, la collaboration à distance est devenue une seconde nature. Cependant, celle-ci peut aussi couper les employés des autres équipes ou des autres services. Les connexions élargies sont plus difficiles à entretenir dans ce nouvel environnement : les dirigeants doivent alors trouver de nouvelles façons de nous rassembler et de créer un climat de confiance.
Selon jay Van Bavel, professeur de psychologie et de neuroscience à l’université de New York, les responsables de cette main-d’œuvre flexible doivent obéir à un nouveau commandement : créer la notion du « nous ». Si nous voulons que ce mode de travail flexible perdure, nous devons aider les travailleurs à dépasser l’individualité découlant du télétravail et les connecter à une identité de groupe. C’est cela qui développera la collaboration et l’innovation.
Évidemment, il n’y a pas de feuille de route qui permette d’établir une idée d’identité en tant que groupe ou de définir ce qui nous tient à cœur. Mais le jeu en vaut la chandelle : les dirigeants qui s’y plient sont plus efficaces et leurs partisans sont plus actifs et plus impliqués.
Jay Van Bavel a quelques conseils pour vous aider à favoriser l’émergence de cette identité commune :
- définissez des objectifs communs auxquels tout le monde travaille,
- mettez en place des récompenses collectives dont tous les membres de l’équipe bénéficient en cas de réussite,
- échangez des anecdotes permettant de réaffirmer la notion de partager un objectif commun,
- créez des symboles permettant à chacun d’avoir l’impression de faire partie d’un grand tout,
- mettez en place des pratiques sociales permettant de développer les comportements inclusifs,
- comportez-vous comme « l’un d’entre nous » pour que les gens aient envie de se ranger derrière vous.
Pour plus de pistes de réflexion sur la façon dont vous pourriez mettre en pratique une gouvernance à travers une notion d’identité partagée et ainsi inciter les équipes à plus de cohésion, visionnez le webinaire « Anticiper l’avenir » de Jay Van Bavel ici ou procurez-vous son nouveau livre « The Power of Us: Harnessing Our Shared Identities to Improve Performance, Increase Cooperation, and Promote Social Harmony » (« Le pouvoir du nous : utiliser nos identités communes pour améliorer les performances, augmenter la coopération et promouvoir l’harmonie sociale »).