Nuevos avances con seguridad: creación de confianza entre los empleados

A medida que nos adentramos en una nueva era de trabajo híbrido, inspirar confianza mutua con los empleados es un paso fundamental para desarrollar un entorno de trabajo colaborativo y respetuoso. Pero, como dice el dicho, la confianza tarda años en construirse y solo un momento en destruirse. Esto significa que los directivos deben esforzarse por crear una cultura que anime a los empleados a hablar cuando identifiquen algún problema o motivo de preocupación y a transmitir sus comentarios de manera constructiva. 

Vamos a comentar algunas ideas acerca de cómo llevarlo a cabo.

Para mantener su viabilidad en un mundo competitivo que avanza rápido, las organizaciones deben crear ante todo una cultura de confianza. Debemos ganarnos y mantener la confianza de nuestros clientes, nuestras comunidades y nuestros empleados.

Puede fomentar una cultura sólida e inclusiva siguiendo algunos principios clave:

• Diga lo que piensa: es importante que las personas se muestren como verdaderamente son y aporten todo su ser al trabajo. Debemos dar prioridad a incorporar opiniones diversas en las conversaciones para que exista debate y colaboración positivos. Por eso, también es importante que los equipos encargados de velar por el cumplimiento normativo se aseguren de que existen distintas vías para que los empleados se expresen, y que se sientan escuchados y respetados. Los grupos toman mejores decisiones cuando sus integrantes pueden reflejar distintos puntos de vista. Las empresas con políticas y programas de «expresión de ideas» sólidos son más fuertes por ello.

• Fomente la conexión y comunicación: ¿cómo crean las empresas un sentido de conexión e inclusión cuando se enfrentan a un entorno de trabajo híbrido? Todos tenemos la necesidad de conexión humana; por ello, es importante mantener dichas conexiones con acciones deliberadas. Organizar reuniones de equipo de forma sistemática puede ser útil, e incorporar a oradores interesantes puede ayudar a despertar la conversación y el aprendizaje Pero también tiene un gran valor organizar reuniones individuales para ver cómo se sienten y conocer su opinión sobre diversos aspectos. Además, haga de la inclusión un valor fundamental y contribuya a que este aspecto sea visible. Amplíe los calendarios de vacaciones, cree eventos e iniciativas centrados en la inclusión, modele el lenguaje inclusivo y fomente una cultura de contacto frecuente, espacios seguros y oportunidades para dialogar, teniendo en cuenta los diferentes estilos de comunicación. En Zoom, también hemos creado grupos de recursos para empleados como un canal adicional para la expresión de ideas y ayuda al entorno social. 

• Centre sus objetivos en conseguir resultados significativos: todos los empleados de una empresa forman parte de algo más grande.Contribuyen a generar resultados reales que influyen en los clientes que necesitan ayuda. Busque formas de ayudar a recordar a las personas su pertenencia a la organización y muestre cómo contribuyen a apoyar la misión y generar resultados.Los directivos deben comunicar la importancia de nuestras decisiones y cómo estas pueden ejercer un impacto positivo en clientes, comunidades y empleados por igual. 

Al trabajar para mantener la confianza en su organización, debe ser claro acerca de lo que se exige a los empleados para garantizar la estabilidad de una plantilla que trabaja desde cualquier lugar; es decir, debe proporcionarles la formación oportuna. Implemente programas de formación y sensibilización sobre riesgos, así como procesos eficientes y minuciosos diseñados para que las cuestiones relacionadas con la privacidad y la seguridad sean de la máxima prioridad. Al capacitar a los empleados con las habilidades que necesitan para desarrollarse de forma satisfactoria, les demuestra que confía en que puedan otorgar prioridad a la privacidad y la seguridad con la flexibilidad que conlleva trabajar en un entorno híbrido.

Disponer de las herramientas adecuadas para la participación de los empleados también puede ayudarle a fomentar la confianza, y Zoom es una forma de lograrlo. Zoom es la plataforma de comunicaciones de confianza que permite trabajar desde el lugar en que el personal se sienta más feliz y sea más productivo: desde casa, desde la oficina o desde ambas.

Mantenemos dicha confianza al ofrecer una plataforma segura para nuestros usuarios. Por ejemplo, los usuarios de la plataforma Zoom pueden usar estas funciones clave de seguridad y privacidad de Zoom:

• Cifrado: el cifrado AES-GCM de 256 bits ayuda a proteger la información esencial que se comparte en todas las soluciones de Zoom, el cual se utiliza también en la función opcional de cifrado de extremo a extremo (E2EE). Cuando está habilitado, el E2EE ayuda a cifrar la comunicación entre todos los participantes de una reunión mediante claves criptográficas que solo conocen los dispositivos de dichos participantes. Esto significa que ningún tercero —ni siquiera Zoom— tiene acceso a las claves privadas de la reunión.

• Controles de seguridad durante las reuniones: los anfitriones pueden utilizar códigos de acceso, salas de espera y controles de seguridad durante la reunión para ayudar a proteger la reunión de Zoom de invitados no deseados.

• Funciones de privacidad exclusivas: Zoom ha lanzado varias funciones de privacidad exclusivas, entre las que se incluye el consentimiento de los participantes de la reunión en el caso de que un anfitrión solicite reactivar su audio, la posibilidad de exigir que solo se unan a las reuniones los usuarios autenticados, nuevas notificaciones de privacidad en el producto que facilitan a los usuarios saber quién puede ver, guardar y compartir su contenido e información cuando se unen a reuniones y experiencias desarrolladas en Zoom, entre otras funciones. 

Según el CEO de Zoom, Eric S. Yuan, «ninguna idea de organización sostenible puede hacerse realidad sin crear una cultura de confianza. Nuestro personal y clientes se encuentran en constante movimiento, ya que trabajan en distintas aplicaciones, dispositivos y ubicaciones. Las soluciones que elijamos deben ser capaces de adaptarse a ellos dondequiera que estén y proporcionarles niveles constantes de seguridad y privacidad sin que ello suponga un obstáculo a la productividad».

Al otorgar prioridad al bienestar digital de los trabajadores y crear una cultura en la que sea seguro hablar y plantear inquietudes, fomentamos una cultura de resiliencia que crea conexiones entre los empleados, independientemente de cuál sea su lugar de trabajo. La confianza facilita que todos lleven a cabo su trabajo de la mejor manera posible y nos prepara para asumir cualquier cambio que se produzca en el futuro.

Para obtener más información acerca de cómo las empresas pueden asumir la siguiente fase del trabajo, visite nuestra página web Building Forward.