Anticiper l'avenir en toute confiance : comment établir des relations de confiance entre vos équipes

Pour rester viables dans un monde concurrentiel et en constant changement, les organisations doivent avant tout créer une culture de la confiance. Nous devons gagner et conserver la confiance de nos clients, nos communautés et nos employés.

Vous pouvez encourager la création d'une culture solide et inclusive en suivant les quelques principes clés suivants :

• S'exprimer : il est important que chacun reste soi-même et s'implique entièrement dans son travail. La diversité des opinions dans les conversations doit être une priorité pour favoriser des débats constructifs et la collaboration. Il est donc important pour les équipes chargées de la conformité de s'assurer que les employés disposent de différents moyens de s'exprimer et se sentent entendus et respectés. Les groupes prennent de meilleures décisions lorsque leurs membres reflètent des points de vue différents. Les entreprises qui ont mis en place des politiques et des programmes solides permettant aux employés d'exprimer leurs préoccupations sont plus fortes.

• Se connecter et communiquer : comment les entreprises développent-elles une impression de connexion et d'inclusion dans le cadre d'un environnement de travail hybride ? Nous avons tous besoin de relations sociales et il est important de préserver la solidité de ces relations par des actions concrètes. Il peut être utile d'organiser régulièrement des réunions et d'y faire participer des intervenants intéressants pour contribuer à animer les conversations et favoriser l'apprentissage. Les entretiens en tête-à-tête sont précieux pour recueillir les impressions de quelqu'un et ses commentaires.De plus, l'inclusion doit être une valeur fondamentale, et doit être visible. Ajoutez toutes les fêtes religieuses à votre calendrier, créez des événements et des initiatives axées sur l'inclusion, utilisez un langage inclusif et encouragez une culture comprenant des prises de contact fréquentes, des espaces d'expression sûrs et des occasions de lancer des conversations, y compris par le biais de différents styles de communication. Chez Zoom, nous avons aussi créé des groupes de ressources pour les employés, un autre moyen de communiquer et d'interagir avec la communauté.

• Se concentrer sur les résultats utiles : chaque employé d'une entreprise fait partie d'un tout, plus grand que lui. Il participe à la réalisation de résultats concrets, précieux pour les clients ayant besoin d'aide. Trouvez des moyens de rappeler à vos collaborateurs qu'ils font partie d'un groupe, et montrez-leur comment participer à votre mission et produire des résultats. Les dirigeants devraient expliquer les raisons pour lesquelles nos choix sont importants et comment ils peuvent affecter positivement nos clients, nos communautés, comme nos employés.

À mesure que nous travaillons à entretenir la confiance au sein de nos organisations, nous devons être transparents concernant ce que les employés doivent faire pour permettre le travail nomade - ce qui suppose de leur offrir la bonne formation. Mettez en œuvre des formations et des programmes de sensibilisation personnalisés et fondés sur les risques, ainsi que des processus efficaces et complets conçus pour garder constamment à l'esprit les questions liées à la confidentialité et à la sécurité. En dotant les employés des compétences nécessaires pour réussir, vous leur montrez que vous leur faites confiance pour accorder la priorité à la confidentialité et à la sécurité tout en profitant de la flexibilité d'un environnement hybride.

Disposer des bons outils peut aussi vous aider à cultiver la confiance, et Zoom est l'un des moyens d'y parvenir. Zoom est une plateforme de communication fiable qui permet à vos collaborateurs de travailler d'où ils peuvent être les plus heureux et les plus productifs : le bureau, leur domicile ou une combinaison des deux.

Nous préservons la confiance en fournissant une plateforme sécurisée à nos utilisateurs. Par exemple, les utilisateurs de la plateforme Zoom peuvent profiter de ces fonctionnalités de sécurité et de confidentialité clés :

• Chiffrement : le chiffrement 256-bit AES-GCM permet de protéger les informations cruciales partagées via toutes les solutions Zoom, et est aussi utilisé dans la fonctionnalité de chiffrement de bout en bout facultative. Lorsqu'il est activé, le chiffrement de bout en bout permet de chiffrer les communications entre les participants d'une réunion à l'aide de clés cryptographiques connues uniquement des appareils de ces participants. Ainsi, aucun tiers ne peut accéder aux clés privées de la réunion, Zoom y compris.

• Contrôles de sécurité des réunions : les hôtes peuvent utiliser des codes d'accès, des salles d'attente, et des contrôles de sécurité pendant la réunion pour aider à protéger leurs réunions Zoom des participants indésirables.

• Fonctionnalités de confidentialité dédiées : Zoom a publié plusieurs fonctionnalités de confidentialité dédiées, qui incluent le consentement des participants à la réunion lorsqu'un hôte demande de rétablir leur micro, la possibilité d'exiger que seuls des utilisateurs authentifiés puissent participer aux réunions, de nouvelles notifications de confidentialité internes au produit qui permettent notamment aux utilisateurs de savoir plus facilement qui peut voir, enregistrer et partager leur contenu et leurs informations lorsqu'ils participent à des réunions et des expériences hébergées sur Zoom, et bien plus.

Comme l'affirme le PDG de Zoom, Eric S. Yuan, « aucune vision d'une organisation durable ne peut se concrétiser sans créer une culture de confiance. Nos équipes et nos clients sont constamment en mouvement, travaillant sur différentes applications, sur différents appareils et en différents lieux. Les solutions que nous proposons doivent être assez flexibles pour les soutenir où qu'ils se trouvent, tout en offrant des niveaux constants de sécurité et de confidentialité sans nuire à la productivité ».

En donnant la priorité au bien-être numérique de nos collaborateurs et en créant une culture dans laquelle il est possible de soulever des problèmes et des préoccupations sans craindre de représailles, nous favorisons une culture résiliente qui renforce les liens entre les employés, peu importe d'où ils travaillent. La confiance permet à chacun de donner le meilleur de lui-même, ce qui nous prépare à accueillir les transformations à venir.

Pour découvrir comment les sociétés peuvent accueillir la prochaine phase du travail à bras ouverts, visitez notre page web Anticiper l'avenir.