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Zoom para Experiencia del cliente

Convierta a los clientes en fans y a los agentes en héroes

Conéctese, resuelva y transforme su servicio en una experiencia memorable con Zoom CX, centrado en la IA

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Zoom para la experiencia del cliente

Una experiencia de cliente más inteligente comienza aquí

  • Dé a los clientes y agentes una razón para quedarse
    Dé a los clientes y agentes una razón para quedarse

    Reúnase con sus clientes en su canal preferido y deje que la IA se encargue del trabajo pesado. Proporcione a los agentes las herramientas necesarias para resolver problemas con agilidad desde una única pantalla.
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Cómo el aprendizaje automático puede mejorar la experiencia del cliente

¿Está su centro de contacto preparado para el futuro?

Descubra cómo la unión de un centro de contacto en la nube, las comunicaciones unificadas y la IA puede crear la experiencia que sus clientes anhelan. Su marca y su negocio se lo agradecerán. 

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Satisfaga a los clientes

Ofrezca autoservicio de conversación inteligente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para resolver rápidamente los problemas de los clientes. Cuando se precise un toque humano, conecte a los clientes con el agente más adecuado con los detalles pertinentes que el agente necesita para proporcionar una resolución rápida.

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Satisfaga a los clientes
Agentes felices, clientes felices

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Proporcione a sus agentes todas las herramientas que necesitan para ayudar a los clientes de manera satisfactoria.

Capacite a los agentes para resolver problemas e inquietudes rápidamente con una experiencia de usuario intuitiva, información de fácil acceso, aplicaciones empresariales integradas, capacidades omnicanal y expertos en la materia internos con un solo clic.

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Optimice los recursos y reduzca los tiempos de espera.

Reduzca los costes de integración con una tecnología que funciona perfectamente, al tiempo que obtiene información sobre el desempeño y la experiencia que puede ayudar a reducir los costes y mejorar la CSAT.

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Quedamos impresionados por la dedicación del equipo de Zoom a la hora de comprender nuestras necesidades, los precios competitivos, la funcionalidad omnicanal ampliada y el servicio personalizado que podíamos ofrecer a nuestros clientes y, por ello, decidimos asociarnos con Zoom. El proceso de incorporación fue rápido y eficiente, lo que generó confianza en nuestra incipiente relación.

Stephen Lewis Administrador de sistemas del centro de contacto
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Topaz
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We knew that Zoom was the right platform for us because of the flexibility and ease of use. Our employees loved the platform and could use it without much training. This, along with the technical features, meant it met all our needs in a contact center.

Andrew Lindley Chief Information Officer
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Vensure

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