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- Experiencia del cliente
Ofrezca siempre a sus clientes la experiencia personal que desean
Capte a los clientes, aumente la productividad de los agentes y optimice las operaciones con las soluciones de experiencia de CX de Zoom.
Ofrezca a clientes y agentes una experiencia optimizada
Mayor satisfacción del cliente
Resuelva los problemas de forma rápida y precisa con un autoservicio intuitivo y experiencias de cliente personalizadas.
Descripción general de Zoom Virtual Agent
Mejor experiencia del agente
Agilice los flujos de trabajo y permita el acceso a información procesable.
Descripción general del Zoom Contact Center
Mejores resultados comerciales
Optimice las operaciones con resoluciones más rápidas y seguimiento del desempeño en tiempo real.
Cuánto ahorra Zoom
Cómo el aprendizaje automático puede mejorar la experiencia del cliente
Descargue nuestro último informe de Harvard Business Review y descubra cómo mejorar la experiencia del cliente y sus resultados. En este informe, encontrará siete aplicaciones en las que las empresas pueden implementar el aprendizaje automático para transformar la experiencia del cliente.
Desarrolle su mejor estrategia de CX hasta la fecha.
Ofrezca a sus clientes experiencias rápidas, eficaces y personalizadas
Satisfaga a los clientes
Ofrezca autoservicio de conversación inteligente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para resolver rápidamente los problemas de los clientes. Cuando se precise un toque humano, conecte a los clientes con el agente más adecuado con los detalles pertinentes que el agente necesita para proporcionar una resolución rápida.
Agentes felices, clientes felices
Proporcione a sus agentes todas las herramientas que necesitan para ayudar a los clientes de manera satisfactoria.
Capacite a los agentes para resolver problemas e inquietudes rápidamente con una experiencia de usuario intuitiva, información de fácil acceso, aplicaciones empresariales integradas, capacidades omnicanal y expertos en la materia internos con un solo clic.
Realice mejoras impactantes
Optimice los recursos y reduzca los tiempos de espera.
Reduzca los costos de integración con una tecnología que funciona perfectamente, al tiempo que obtiene información sobre el desempeño y la experiencia que puede ayudar a reducir los costos y mejorar la CSAT.
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