Zoom Scheduler unterstützt CX in allen Branchen, um die Planung zu vereinfachen, Rückstände zu reduzieren und Teams zu entlasten – so können diese sich ganz auf die Lösung von Kundenproblemen konzentrieren.
Zoom Scheduler für CX und Support
Nahtlose Planung ermöglicht effizienten Support
Gesundheitswesen: Kontrolltermine einfacher denn je gestalten
Die E-Mails nach dem Termin können einen Link zu Scheduler für den „Kontrolltermin nach zwei Wochen“ enthalten, über den Patienten einen passenden Termin auswählen können – ganz ohne wiederholte Anrufe oder Sprachnachrichten. Patienten füllen ein kurzes Formular aus, und Einladungen mit Zoom Meeting-Links werden automatisch in die Kalender aller Teilnehmer eingetragen – reibungsloser Ablauf garantiert.
Software: Das Kunden-Onboarding vereinfachen
Integrieren Sie einen Link zu Scheduler für das „Produkt-Onboarding“ in Ihre Willkommens-E-Mails, damit Neukunden ihre Schulungs-Sitzungen selbst buchen können – das spart ihnen und den Customer Success Managern Zeit. Kunden wählen einfach ein 30-minütiges Zeitfenster aus und geben Details zu ihrer Umgebung an – Scheduler erstellt die Sitzung automatisch, inklusive Erinnerungen.
IT: Die Remote-Fehlerbehebung beschleunigen
Integrieren Sie in den Antworten auf Support-Tickets einen Link zu Scheduler unter „Fehlerbehebung und Support“, damit Kunden eine virtuelle Zoom Meetings-Sitzung oder einen Besuch vor Ort buchen können. Scheduler fügt automatisch Pufferzeiten hinzu, um Überschneidungen in den Kalendern Ihres Teams zu vermeiden, und trägt das bestätigte Meeting in beide Kalender ein.
„Das Effizienteste an Zoom Scheduler ist die Integration mit Calendly und Google Kalender. Dadurch haben wir mehr Kontrolle über unseren Kalender und vermeiden unnötigen Ärger. Dies hilft uns, Termine mit Kunden und Lieferanten für RXT-Produkte zu vereinbaren.“
Akshay Mathur
Customer Success Manager, Rackspace Technology
Anwendungsfälle
So profitieren Teams von Zoom Scheduler
Möchten Sie Ihre Planung vereinfachen?
Zoom AI Companion ist in bestimmten kostenpflichtigen Zoom Workplace-Abos enthalten. Möglicherweise nicht in allen Regionen oder Branchen verfügbar. Mehr erfahren