客户支持
客户支持

将客户培训视频转变为随时可用的资源

Zoom Video Management 可帮助团队通过易于查找的资料库整理、共享并更新入门培训和支持视频,以便客户获取所需答案,同时减少团队重复解答问题的时间。

Zoom Scheduler 小型企业解决方案
为入门培训视频建立自助服务中心

为入门培训视频建立自助服务中心

将欢迎教程、设置指南和产品导览视频集中于单一频道,以便客户随时访问。新客户能够更快上手,从而确保您的团队专注提供更高价值的支持服务。

通过共享资料库,赋能客户成功团队

通过共享资料库,赋能客户成功团队

为客户成功经理 (CSM) 提供客户相关视频内容的单一可信数据源,以便其在 QBR、续约会谈或培训跟进期间快速共享可信视频。

确保支持视频易于查找、及时更新

确保支持视频易于查找、及时更新

将故障排除剪辑和功能讲解视频存储在组织有序的播放列表中。在产品发生变更时,只需通过 Zoom 平台更新一个文件,即可同步更新所有关联位置的内容。

 

分析客户的观看偏好

分析客户的观看偏好

了解客户重复观看或跳过的视频内容。利用这些洞察数据完善后续内容,并提升入门培训体验。

资源
资源

了解团队如何使用 Zoom Video Management

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