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总部位于澳大利亚墨尔本的 Brauz 向市场推出了首批解决方案，其中一项方案方便了客户预订产品并预约在店内试戴或查看该产品。通过该解决方案，零售商的客流量和收入都得到了大幅提升。
早在新冠肺炎疫情封锁之前，澳大利亚时尚品牌 Cue Clothing 的首席信息官 Shane Lenton 就已经开始研究视频商务解决方案，并与 Lee 联系，希望了解他们如何利用复杂的 Brauz 预订引擎进行合作。
Shane 根据其在各种零售垂直领域（包括时尚、家具和家居用品）的工作经验知道，在线预约可以提升购物体验，具有巨大的潜力。他设想了一种“从预约到购买顺畅的优质服务体验”。
Shane 说：“作为一家以时尚前沿设计和创新为荣的企业，我们一直在追求提升客户体验。”
新冠肺炎疫情爆发后，Shane 希望加快交付视频商务解决方案，并与 Brauz 的 Lee 会面讨论基于预约的购物。
他说：“我打电话给 Lee，提出了合作将视频商务推向市场的想法。”
Brauz 对其平台进行了拓展，支持用户在舒适的家中通过 Zoom 随时在商店购物，从而消除了地理障碍。
该公司开发了 Live Connect 视频商务功能，支持基于视频的预约，或者能够通过视频实时与店内员工联系。
借助 Live Connect，客户可以单击商店网站上的按钮向造型师发出提醒。造型师运用他们的可穿戴技术开始为顾客服务，就好像他们一起站在店里一样。
客户甚至可以在 Zoom 会话中安全地支付购物车中的商品，而无需离开购物体验。在 Zoom ISV 合作伙伴计划中，Brauz 利用 Zoom 开发人员平台开发了此功能，并将 Zoom Meeting 服务嵌入其平台，为客户提供可靠的视频体验。
“我们的团队能够与 Zoom 合作，轻松找到 API，并将其嵌入到我们的体验中。”Lee 说。
“借助 Zoom，Brauz 能够简单地将产品、客户历史记录、产品推荐和数据点进行整合，从而提供最佳的客户体验，”Lee 说，“如果只是浏览网站，某些体验您是无法获得的。”
“作为在线购物者，您可以浏览网站，查看您喜欢的产品，并与店员取得联系，从而获得传统式在线购物无法提供的沉浸式体验，无需对款式、是否合身和颜色感到顾虑。”Shane 解释说。