
Zoom On Zoom:我们如何由内而外重塑客户体验
我们使用自己的 Zoom AI 聊天机器人,自助服务率达到 97%,每月节省的成本约为 2000 万美元。了解方法。
更新日期 September 22, 2022
发布日期 November 02, 2021
我们帮助人员保持联系,让大家可以共同完成更多工作。 遍布世界各地的团队使用完整的 Zoom 平台在工作、学习、提供医疗保健、交付服务、举办活动以及为混合式劳动力提供支持等方面,开创各种全新的方式。
感谢您的支持,在过去二十年间,我们已从一个视频会议解决方案成长为一个包含统一通信解决方案、开发者解决方案和活动解决方案的通信平台。 所有这些服务为组织的成长、创新以及实现更多目标奠定了基础,与此同时,它们还与自己关心的人员建立了深厚的联系。
能够在全球人员建立联系的过程中发挥基础性作用,我们深感自豪。 全球五十万企业选择 Zoom 进行关键通信,其中包括 :
每一天,客户以切实有效的方式使用 Zoom 平台与他们的员工、客户、合作伙伴、病患以及社区通信,取得的效果都令我惊叹。 以下是选择 Zoom 与全球团队建立联系并交付重要服务的关键行业和客户的数据。
金融机构使用我们的平台为越来越多偏好以数字方式建立联系的客户提供服务,并支持员工以灵活的方式应对 混合型办公。下列金融服务组织选择了 Zoom:
部分 金融服务客户分享了他们与 Zoom 平台对接的几种方式:
“借助 Zoom,我们将打造一个具有前瞻性设计的工作区。”
(引自 Capital One 公司的首席信息官 Rob Alexander)
医疗服务组织、医疗机构和制药-生物技术公司正在使用 Zoom 进行各种活动,从 虚拟问诊到全球合作无所不包,其中包括 :
以下是客户借助 Zoom 平台变换医疗保健交付所采用的几种创新方式:
“借助 Zoom,UCSF 可向世界各地的病患提供能够改变生活的医疗保健。”
(引自 UCSF Health 公司的首席执行官 Mark Laret )
教育一直以来就是 Zoom 的重点关注对象与热情所在,我们的许多功能都是专门为教育社区而设计的。 以下业界领先的机构选择 Zoom,我们深感自豪:
我们听说中小学和高等院校利用 Zoom 使用灵活的特点,以各种创新方式设想可能的全新 教学和交流方式并将想法变为现实,感到非常欣慰:
“Zoom 为我们提供了一套灵活的工具,让我们的组织无论位于何处,都能继续教学、学习、研究和工作。”
(引自悉尼大学的客户端技术副总监 Jordan Catling)
能够得到全球一些最大规模公司的信任,我们深感自豪,但令我们更高兴的是,大家喜欢使用我们的平台并喜欢用它构建其他工作。 无论是与同事合作,监督关键任务,还是开发自定义集成,人们都倾向于使用 Zoom,因为它简单易用,既安全又可靠。
下面再讲述几个客户分享的创新故事:
我们热衷于庆祝使用 Zoom 的客户在建立联系与创新方面取得的所有出色成就。 请访问我们的客户故事页面,其中,各种中小规模的组织分享了他们选择 Zoom 的原因以及我们的平台如何帮助他们出色完成最有价值的工作。