Dịch vụ được cá nhân hóa
Hành trình liền mạch

Định nghĩa lại hành trình khách hàng
với sự hỗ trợ của tác nhân AI

Được kết hợp chặt chẽ với hệ sinh thái Zoom CX, Zoom Virtual Agent hỗ trợ
hành trình khách hàng liền mạch — từ tương tác tự phục vụ ban đầu và giải quyết vấn đề
dựa trên AI đến hỗ trợ của nhân viên trực tiếp khi cần.

Yêu cầu demo
Tinh giản quá trình chuyển đổi khách hàng giữa hỗ trợ AI và hỗ trợ con người

Tinh giản quá trình chuyển đổi khách hàng giữa hỗ trợ AI và hỗ trợ con người

Zoom Virtual Agent tích hợp tự nhiên với Zoom Contact Center, Zoom Phone và Zoom Quality Management để cung cấp chuyển giao khách hàng liền mạch trên khắp hệ sinh thái Zoom trong khi duy trì bối cảnh đối thoại — mang lại chất lượng dịch vụ nhất quán và sự hài lòng.

Thiết lập Virtual Agent một lần,
sử dụng ở mọi nơi

Tích hợp và mở rộng dễ dàng — kết nối nhân viên hỗ trợ ảo của bạn với hệ thống CRM và hệ thống quản lý phiếu yêu cầu hỗ trợ, cơ sở kiến thức và quy trình làm việc hiện có mà không làm tăng độ phức tạp. Với nền tảng mở và có thể mở rộng của Zoom Virtual Agent, bạn có thể kết hợp liền mạch vào tổ hợp công nghệ hiện có của mình mà không cần tái cấu trúc.

Thiết lập Virtual Agent một lần, sử dụng ở mọi nơi
Phá bỏ sự rời rạc, nâng cao hiệu quả

Phá bỏ sự rời rạc, nâng cao
hiệu quả

Nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua việc chia sẻ dữ liệu giữa các sản phẩm Zoom — các cuộc trò chuyện với nhân viên hỗ trợ ảo được chuyển tiếp đến nhân viên với đầy đủ ngữ cảnh và lịch sử. Quan sát toàn bộ hành trình của khách hàng, tối ưu hóa mọi điểm tiếp xúc và biến dữ liệu thành hành động.

 

Bằng cách gửi biểu mẫu, tôi đồng ý với Chính sách quyền riêng tư