Beskrivning av Zoom-tjänster

Denna Beskrivning av Zoom-tjänster beskriver de Tjänster som kan beställas på ett Beställningsformulär eller genom ett Återförsäljarkundavtal eller som tillhandahålls av Zoom, och anger ytterligare tjänste- och funktionsspecifika villkor som kan gälla för Zooms tillhandahållande och Kundens användning av Tjänsterna. Termer med inledande versal som inte definieras häri ska ha den betydelse som har tilldelats dem i Tjänstevillkoren (”Tjänstevillkor”), Huvudabonnemangsavtalet (”Huvudabonnemangsavtal”), Zooms tjänstevillkor för återförsäljarkunder eller andra tjänsteavtal för leverans av Tjänsterna enligt vad som är tillämpligt.

Hänvisningar till ”Kunden” häri motsvarar hänvisningar till ”du” och ”din” så som denna term definieras i Tjänstevillkoren.

Om Faktureras till- eller Säljs till-adressen på ditt Zoom-konto är en adress i Indien för de Tjänster som beskrivs i denna Tjänstebeskrivning är den avtalsslutande enheten i ditt Tjänsteavtal för de tillämpliga Tjänsterna Zooms dotterbolag, ZVC India Pvt. Ltd., och ZVC India-tillägget gäller för din åtkomst till och användning av Tjänsterna. ZVC India-tillägget gäller inte för individer som köper för personligt, hushållsmässigt eller annat icke-kommersiellt bruk.

1. Definitioner. Med avseende på denna Beskrivning av Zoom-tjänster gäller följande definitioner:
   
   
   1. ”Hårdvaruprogram” avser tjänster eller program som tillhandahålls av Zoom och som gör det möjligt för kunder att införskaffa hårdvaruenheter för användning med Zoom-mötestjänster eller Zoom Phone-tjänster enligt separata avtal med utrustningens tillverkare eller på annat sätt enligt de separata programvillkoren.
      
      
   2. ”Värd” avser en person som är en identifierad anställd, underleverantör eller representant för Kunden till vilken Kunden tilldelar rätten att vara värd för Möten. En Värd kan hålla ett obegränsat antal Möten under den Inledande abonnemangsperioden eller Förnyelseperioden (i förekommande fall), men antalet Möten som en Värd kan hålla samtidigt beror på om Kunden beställer ett paket med Samtidiga möten på ett Beställningsformulär.
      
      
   3. ”Möte” avser ett Zoom-videomöte.
      
      

   4. ”Deltagare” avser en person, annan än Värden, som har åtkomst till eller använder Tjänsterna, med eller utan Värdens tillstånd och vetskap.
      
      

   5. ”Zoom-dokumentation” avser denna Beskrivning av Zoom-tjänster, Zooms webbplats (www.zoom.com), alla manualer, handböcker och filer med viktig information för användare, operatörer, systemadministration, teknik, support eller andra syften som har publicerats eller på annat sätt gjorts allmänt tillgängliga av Zoom för kunder och som beskriver programvarans eller Tjänsternas funktionalitet eller operativa kapacitet, samt eventuella ytterligare beskrivningar av Tjänsterna som kan införlivas i detta Avtal.
      
      

   6. ”Zoom-mötestjänster” avser de olika tjänster för videokonferenser, webbkonferenser, webbinarier, mötesrum, skärmdelning, chatt, anslutningsprogram, ljudplaner, molnlagring och andra samarbetstjänster som erbjuds av Zoom-video och som Kunden kan beställa på ett Beställningsformulär.

   7. ”Zoom Phone-tjänster” avser röstanslutningstjänster, inklusive men inte begränsat till nomadiska sammankopplade VoIP-tjänster, etablering av direktuppringningsnummer, funktioner för tvåvägs röstsamtal och privat telefonväxel (PBX) samt relaterade tjänster som Kunden kan beställa på ett Beställningsformulär.
      
      
2. Överensstämmande användning. Kunden ska säkerställa att Kundens och dess Slutanvändares åtkomst till och användning av Tjänsterna överensstämmer med alla gällande lagar, inklusive men inte begränsat till sådana som rör användning av internet för röstkommunikation och meddelanden, integritet, inspelning av kommunikation samt aviseringar och samtycken för Slutanvändare avseende insamling, lagring, behandling, delning, åtkomst till och användning av Kundinnehåll och personuppgifter.
   
   
3. Förbud mot delning. Kunden får inte dela ett konto, Värdrättigheter eller andra användarrättigheter med någon annan person, såvida ingenting annat uttryckligen har godkänts skriftligt på förhand av Zoom. Kunden får inte dela några inloggningsuppgifter eller lösenord med avseende på ovanstående med någon annan person. Kunden bekräftar att delning av sådana rättigheter är strängt förbjuden. Kundens rätt att använda eller komma åt Tjänsterna kan inte överlåtas eller överföras. Kunden får inte överlåta eller överföra något konto, Värdrättigheter eller andra användarrättigheter till någon annan person, förutom vid (i) individuell uppsägning av anställning eller relation med arbetsgivaren, beroende på vad som är tillämpligt eller (ii) Zooms föregående uttryckliga skriftliga godkännande.
   
   
4. Zoom-mötestjänster. Zoom-mötestjänster gör det möjligt för Värdar att schemalägga och starta Möten samt låta Deltagare ansluta till Möten för att samarbeta med hjälp av röst-, video- och skärmdelningsfunktioner. Varje Möte har minst en Värd. Chattfunktioner möjliggör samarbete enskilt eller i grupp utanför sessionen. Ytterligare funktioner och lösningar beskrivs på www.zoom.com.
   
   
   1. Samtidiga möten. Funktionen Samtidiga möten gör det möjligt för en Värd att vara värd för mer än ett Möte åt gången, med förbehåll för de specifika begränsningarna i paketet för Samtidiga möten som kunden kan beställa på ett Beställningsformulär.
      
      
5. Zoom för utbildning (förskola till gymnasium).Zoom för utbildning (förskola till gymnasium) ger grundskolor, gymnasieskolor, skoldistrikt och skolsystem (”Skolabonnenter”) möjlighet att använda Zoom-mötestjänster för utbildningsändamål. Zoom upprätthåller policyer och förfaranden som är utformade för att uppfylla tillämpliga krav i lagstiftning om elevers integritet, inklusive men inte begränsat till GDPR, Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA) samt tillämpliga delstatslagar (”Integritetslagstiftningen”). Integritetslagstiftningen kan ge elever eller deras föräldrar vissa rättigheter till sina personuppgifter. Om du är förälder eller elev och har frågor om Integritetslagstiftningen eller Kundens relaterade rättigheter kan du kontakta din skolas kansli. Om Kunden är en ”Användare av konto för förskola till gymnasium” – det vill säga lärare, rektor eller annan lärare eller skolpersonal som är auktoriserad av en Skolabonnent att använda dess Konto för förskola till gymnasium – intygar och garanterar Kunden att Kunden har blivit vederbörligen auktoriserad av Kundens Skolabonnent att skapa ett konto, använda Zoom-mötestjänsterna och godkänna dessa avtalsvillkor. Kunden samtycker vidare till att använda sitt konto endast för utbildningsändamål och endast till förmån för Kundens Skolabonnent och dess elever. Om Kunden är en Användare av konto för förskola till gymnasium som omfattas av amerikansk eller liknande lagstiftning samtycker Kunden, för sig själv och för sin Skolabonnent, till Zooms insamling, användning och delning av personuppgifter om studerande Slutanvändare, inklusive de som är under 16 år, i enlighet med Zooms Integritetsmeddelande för förskola till gymnasieskola och Kunden instruerar Zoom att behandla personuppgifterna för studerande Slutanvändare i enlighet med sådan policy. Om Kunden är en Användare av konto för förskola till gymnasium som omfattas av GDPR eller liknande lagstiftning fastställer Kunden rättslig grund, metoder och syften för behandlingen av uppgifterna, och instruerar Zoom att behandla personuppgifter för studerande Slutanvändare, inklusive de som är barn under 16 år, i enlighet med Zooms Integritetsmeddelande för förskola till gymnasieskola som finns på https://www.zoom.com/en/trust/schools-privacy-statement/.
   
   
   1. Tillägg för Connecticut School-abonnenter. Detta Avtal, som tillämpas på Connecticut School-abonnenter, innefattar genom hänvisning Tillägg till Zooms tjänstevillkor för Connecticut School-abonnenter (”Tillägget”), vilket är utformat för att uppfylla kraven i Connecticut Act Concerning Student Data Privacy, Conn. Gen. Stat. Ann. § 10-234aa-dd.
      
      
6. Zoom Phone-tjänster.
   1. Definitioner: Med avseende på Zoom Phone-tjänsterna gäller följande definitioner:
      
      
      1. ”Enhet” avser den enhet som har tilldelats en virtuell anknytning eller enskild digital linje som har konfigurerats inom ett konto eller av Zoom enligt Kundens anvisning eller begäran.
         
         
      2. ”Telefonvärd” avser den person som har tilldelats åtkomst till och användning av Zoom Phone-tjänsten. En Telefonvärd är en ”Värd” enligt de definitioner av ”Värd” och ”Slutanvändare” som tillämpas i detta Avtal.
         
         
   2. Zoom Phone-tjänsteleverantör. Zoom är leverantör av Zoom Phone-tjänster till kunder utanför USA. Zoom Voice Communications, Inc. (”Zoom Voice”) är leverantör av Zoom Phone-tjänster till kunder i USA och anger villkoren och priserna för Zoom Phone-tjänster.
      
      
   3. Tjänstebeskrivning. Zoom Phone-tjänsterna är molnbaserade telefontjänster som med hjälp av Voice over Internet Protocol (VoIP) förser Kunden med följande tjänster och funktioner, som Kunden har valt på ett Beställningsformulär och som omfattas av Ytterligare villkor och policyer för Zoom Phone-tjänsten som finns på https://www.zoom.com/en/trust/resources/:
      
      
      1. Zoom Phone-tjänsten. Zoom Phone-tjänsten är en molnbaserad telefontjänst som möjliggör funktioner för tvåvägs röstsamtal och privat telefonväxel (PBX) samt en uppsättning funktioner som beskrivs på webbplatsen zoom.com.
         
         
      2. Tillgång till det publika telefonnätet (PSTN). Phone-värdar och Slutanvändare kan ges möjlighet att ringa och ta emot samtal till PSTN och tilldelas ett direkt inkommande telefonnummer (DID) via en Zoom Phone-samtalsplan.
         
         
      3. Bring Your Own Carrier (BYOC). Med BYOC kan kunder använda den leverantör av telekommunikation som de själva väljer för att tillhandahålla PSTN-åtkomst och inkommande DID-nummer. Zoom erbjuder BYOC-kunder programvara som möjliggör On Net Access och tillgång till en rad funktioner för hantering av Zoom-samtal. BYOC gör det möjligt för kunder att (i) använda PSTN i regioner där Zoom inte erbjuder PSTN-åtkomst, (ii) upprätthålla relationer med för närvarande aktiva operatörer och/eller (iii) konfigurera distributioner för flexibilitet och redundans. Kunden måste säkerställa att dess operatör tillhandahåller alla reglerade telekommunikationstjänster och ansvarar för efterlevnad av regler för telekommunikation.
         
         

      4. Sms-funktioner. Zoom Phone-tjänsten stöder grundläggande sms-funktioner i USA och Kanada. Det är Kundens ansvar att bekräfta att alla avsedda sms-användningsfall stöds i Zoom-dokumentationen.
         
         

      5. Ytterligare Zoom Phone-funktioner. Ytterligare funktioner, som att aktivera telefoner för gemensamt utrymme samt ytterligare Avgiftsfria telefonnummer och DID-telefonnummer, kan köpas enligt beskrivningen på Beställningsformuläret.
         
         

      6. Tillhandahållande av reglerade kommunikationstjänster. Zoom kan förlita sig på lokala leverantörer för att tillhandahålla vissa reglerade kommunikationstjänster, till exempel göra det möjligt för kunden att ringa lokala samtal inom lokala jurisdiktioner och/eller ansluta till det lokala offentliga telefonnätet (PSTN). Zooms lokalt licensierade Närstående bolag tillhandahåller alla tjänster för telekommunikation som erbjuds Kunden inom de länder där sådana Närstående bolag är licensierade. Zoom ansvarar för all avtalsskrivning, fakturering och kundvård i samband med dessa tjänster.
         
         
      7. Fax online. Fax online är en tilläggstjänst som är tillgänglig med en motsvarande prenumeration på Zoom Phone-tjänsten och som gör det möjligt för en Zoom Phone-värd att skicka och ta emot fax, inklusive men inte begränsat till möjligheten att skicka fax till faxmaskiner, ta emot fax som e-postbilagor, skicka fax till flera mottagare och utforma anpassade försättsblad för fax.
         
         
   4. Zoom Phone-policyer. Kunden bekräftar och samtycker till att ytterligare Zoom Phone-policyer som finns på https://www.zoom.com/en/trust/resources/ gäller för Kundens användning av Zoom Phone-tjänsten.
      
      
   5. Nödsamtal (E911). Kunden bekräftar och samtycker till att om Zoom är leverantör av nödsamtal har kunden läst och förstått Zoom Voice Communications, Incs meddelande till kunder om nödsamtal eller samtal till 911, som finns på https://www.zoom.com/en/trust/resources/. Om Zoom inte är tjänsteleverantör gäller Kundens underliggande operatörs policy för meddelanden om nödsamtal eller samtal till 911.
      
      
   6. Utrustning. Förutom vad som uttryckligen anges genom ett Hårdvaruprogram tillhandahåller varken Zoom eller Zoom Voice några enheter eller annan utrustning som används i samband med Zoom Phone-tjänsterna. Zoom Voice testar vissa enheter och utrustning för att avgöra om de stöds på Zoom Phone-plattformen (även om de inte har testat alla möjliga enheter och utrustning som finns tillgängliga på marknaden). En sammanfattning av enheter och utrustning som Zoom Voice hittills har fastställt stöds av Zoom Phone-plattformen kan tillhandahållas på begäran. Kunden bör i förekommande fall rådgöra med Zoom eller Zoom Voice innan andra enheter och utrustning driftsätts.
      
      
7. Zoom Rooms. Zoom Rooms är ett programvarubaserat konferensrumssystem som möjliggör samarbete mellan deltagare i rummet och virtuellt, med funktioner som att gå med i mötet med ett klick, trådlös multidelning, interaktiv whiteboard och intuitiva rumskontroller. Zoom Rooms inkluderar konferensrumsspecifika funktioner, till exempel schemaläggningsskärm, digital skyltning och fjärrstyrning av rum.
   
   
8. Zoom-hårdvaruprogram. Hårdvaruprogram gör det möjligt för kunder att införskaffa hårdvaruprodukter som fungerar tillsammans med, och ger tillgång till, Zoom-mötestjänster eller Zoom Phone-tjänster, med förbehåll för ytterligare villkor. Ett separat abonnemang på Zoom-mötestjänster eller Zoom Phone-tjänster, beroende på vad som är tillämpligt, krävs.
   
   
   1. Zoom Hardware as a Service. Zooms HaaS-program (”HaaS-programmet”) gör det möjligt för kunder att hyra ut vissa hyrda enheter i andra hand i samband med och för samma abonnemangstid som ett tillhörande underliggande abonnemang på Zoom-mötestjänster eller Zoom Phone-tjänsten. Ytterligare villkor för HaaS-programmet finns här.
      
      
9. Zoom för myndigheter. Zoom för myndigheter är de Zoom-mötestjänster, Zoom Phone-tjänster, anslutningsprogram för Zoom-konferensrum, Zoom Rooms, Zoom Chat och Zoom API:er som erbjuds av Zoom i en FedRAMP-auktoriserad molnmiljö. Zoom för myndigheter gör det möjligt för kunder att utnyttja en begränsad version av tjänsterna i en separat, FedRAMP-auktoriserad molnmiljö som finns i Amazon Web Services Government Cloud och Zooms samlade datacentraler i det kontinentala USA (i San Jose, Kalifornien samt New Jersey), oberoende av Zooms vanliga kommersiella molnmiljö. Specifika funktioner och lösningar beskrivs på https://www.zoomgov.com/. Den vanliga kommersiella Zoom-plattformen och Zoom för myndigheter är fristående miljöer och därför kan data inte utbytas mellan dem, inklusive men inte begränsat till meddelandedata eller chattdata.
   
   
   1. FedRAMP-säkerhetsfunktioner. Zoom för myndigheter är godkänt enligt FedRAMP Moderate level ATO. TLS 1.2 eller senare krävs.
      
      
   2. Översikt över Zoom för myndigheter. Plattformen Zoom för myndigheter kombinerar molnvideokonferenser, ett molnbaserat telefonsystem, meddelanden, enkla onlinemöten och en programvarudefinierad konferensrumslösning inom en och samma användarvänliga plattform. Plattformen Zoom för myndigheter är en FedRAMP Moderate-auktoriserad molnmiljö som är åtskild från den vanliga Zoom-plattformen. Plattformen Zoom för myndigheter hanteras endast av så kallade US Persons och är belägen endast i CONUS i AWS GovCloud samt i två USA-baserade datacentraler. Zoom för myndigheter omfattar DOD Impact Level 2/4, FIPS 140-2, HIPAA-tredjepartsattestering samt flera tillgänglighetsrelaterade attesteringar. Lösningen erbjuder video, ljud, telefon, chatt, och trådlös skärmdelning i rumssystem med Windows, Mac, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Blackberry, Zoom Rooms och H.323/SIP. Zoom för myndigheter-tjänsterna omfattar:
      
      
      1. Zoom-molnvideokonferenser. En molnbaserad samarbetstjänst som inkluderar video, ljud, innehållsdelning, webbinarier och samarbete.
         
         
      2. Zoom Phone. Ett molnbaserat telefonsystem med traditionella funktioner för privat telefonväxel (PBX), inbyggd anslutning till det publika telefonnätet, förbättrade nödtjänster samt stöd för samtal från mobilappar, datorappar och äldre bordstelefoner.
         
         
      3. Zoom Chat. Skicka chattmeddelanden i offentliga eller privata kanaler organiserade efter projekt, team eller ämne med möjlighet att dela filer, emojis, skärmbilder med mera.
         
         
      4. Zoom Rooms. Programvarubaserade gruppvideokonferenser för konferensrum som körs från färdig hårdvara inklusive en dedikerad Mac eller PC, kamera och högtalare med en iPad-styrenhet.
         
         
      5. Anslutningsprogram för Zoom-konferensrum. En gateway som gör det möjligt för H.323- och Session Initiation Protocol (SIP)-system att ansluta till Zoom Meetings. Anslutningsprogram för konferensrum är tillgängligt både som molntjänst och som programvara för installation hos kunden.
         
         
      6. Anslutningsprogram för Zoom-möte. En programvaruversion av Zoom-molninfrastrukturen som är avsedd för installation på plats hos kunden.
         
         
      7. Zoom API. Ger utvecklare möjlighet att enkelt lägga till video, röst och skärmdelning i din applikation. Vårt API är en implementering på serversidan utformad kring representational state transfer (REST). Zoom API hjälper till att hantera upplevelsen före mötet, till exempel genom att skapa, redigera och ta bort resurser som användare, möten och webbinarier.
         
         
      8. Zoom Events. Gör det möjligt för Kunder att arrangera virtuella evenemang och hybridevenemang med flera sessioner över flera dagar. Zoom Events inkluderar, bland andra funktioner, en mängd olika alternativ för registrering och inbyggda biljetter, funktioner för nätverkande bland deltagare, anpassningsbara e-postmeddelanden och varumärkesanpassning, valfria tjänster på mässgolvet samt evenemangsanalys.
         
         
      9. Zoom Sessions. Gör det möjligt för Kunder att arrangera virtuella evenemang och hybridevenemang med enstaka sessioner. Zoom Sessions inkluderar vissa signaturfunktioner från Zoom Events men inte alla – exempelvis ingår inte funktionen för nätverkande bland deltagare och valfria tjänster för mässgolvet.
         
         
10. Zoom Marketplace. Zoom App Marketplace, som finns tillgänglig på https://marketplace.zoom.us, eller marknadsplatsen för Zoom för myndigheter, som finns tillgänglig på https://marketplace.zoomgov.com, (var och en kallad ”Marketplace”), är en webbplats som Zoom är värd för och där det går att komma åt applikationer (”Appar”) som har skapats av tredjepartsutvecklare (”Utgivare”) eller Zoom och är kompatibla med Zoom-tjänsterna och gör dessa tillgängliga från såväl mobila som datorbaserade klientappar. Åtkomst till och användning av Zoom App Marketplace och marknadsplatsen för Zoom för myndigheter regleras av Användarvillkoren för Zoom App Marketplace (https://www.zoom.com/en/trust/marketplace-terms-of-use/). Zoom för utvecklare (som finns tillgänglig på https://developers.zoom.us) regleras av Licensen och Användarvillkoren för Zoom API (https://www.zoom.com/en/trust/legal/zoom-api-license-and-tou/) och Utvecklaravtalet för Marketplace (https://www.zoom.com/en/trust/marketplace-developer-agreement/). Zoom garanterar inte, och erbjuder inte support för, Utgivares Appar. Utgivare ansvarar ensamma för alla aspekter av de Appar som de publicerar, inklusive innehåll, funktionalitet, tillgänglighet och support. Utgivare är skyldiga att tillhandahålla sina egna tjänstevillkor, integritetspolicyer och supportinformation (”Utgivarens villkor”). Kunder som öppnar eller laddar ner Appar måste godkänna Utgivarens villkor direkt gentemot Utgivaren. Zoom ansvarar inte för Apparna, deras innehåll, funktionalitet, tillgänglighet eller support. Appar erbjuds i befintligt skick och användning av Apparna sker på Kundens egen risk i enlighet med Utgivarens villkor. Appar kan bli otillgängliga eller tas bort av en Utgivare när som helst, och alla data som lagras i dem kan gå förlorade eller bli otillgängliga. Zoom ansvarar inte för Kunddata (enligt definitionen i Användarvillkoren för Zoom App Marketplace) som överförs till en Utgivare, eller för överföring, insamling, avslöjande, säkerhet, modifiering, användning eller radering av Kunddata av eller genom en App. Utgivare får använda Kunddata enligt vad som är tillåtet enligt Utgivarens villkor. Användning av Apparna kan kräva att Kunddata överförs till Utgivaren, och genom att öppna och använda Appen samtycker Kunden till överföring av kunddata av Zoom enligt Utgivarens krav. Kunden bör kontakta Utgivaren för support eller svar på frågor. Zoom lämnar inga utfästelser och frånsäger sig alla garantier, uttryckliga eller underförstådda, gällande Appar samt förbehåller sig rätten att ta bort en App från Marketplace när som helst efter eget gottfinnande.
    
    
11. Zoom Events och Zoom Sessions. Zoom Events och Zoom Sessions är molnbaserade tjänster som gör det möjligt för Kunder att arrangera virtuella evenemang och hybridevenemang med hjälp av Zoom-mötestjänster och/eller Zoom Webinar. Användning av Zoom Events och Zoom Sessions omfattas av Zoom Events användarvillkor för värdar (https://explore.zoom.us/en/zoom_events_host_tou/), och deltagande i ett virtuellt evenemang eller hybridevenemang som arrangeras med hjälp av Zoom Events eller Zoom Sessions omfattas av Användarvillkor för evenemangsdeltagare (https://explore.zoom.us/en/event_participant_tou/). Kundens åtkomst till och användning av Zoom Events eller Zoom Sessions kräver ett motsvarande abonnemang på Zoom-mötestjänster. Om ett sådant underliggande abonnemang på Zoom-mötestjänster löper ut eller avslutas av någon anledning upphör även Kundens åtkomst till Zoom Events och Zoom Sessions.
    
    
    1. Zoom Events. Zoom Events gör det möjligt för Kunder att arrangera virtuella evenemang och hybridevenemang med flera sessioner över flera dagar. Zoom Events inkluderar, bland andra funktioner, en mängd olika alternativ för registrering och inbyggda biljetter, funktioner för nätverkande bland deltagare, anpassningsbara e-postmeddelanden och varumärkesanpassning, valfria tjänster på mässgolvet samt evenemangsanalys.
       
       
    2. Zoom Sessions. Zoom Sessions gör det möjligt för Kunder att arrangera virtuella evenemang och hybridevenemang med enstaka sessioner. Zoom Sessions inkluderar vissa signaturfunktioner från Zoom Events men inte alla – exempelvis ingår inte funktionen för nätverkande bland deltagare och valfria tjänster för mässgolvet.
       
       
    3. Funktioner. Funktionalitet och lösningar. Detaljerade funktioner, funktionalitet och lösningar för Zoom Events och Zoom Sessions beskrivs på https://www.zoom.com/en/products/event-platform/.
       
       
12. Hanterade domäner. Zoom tillåter Kunder att reservera domäner kopplade till sina företag och hantera konton som abonnerar på Zoom genom de aktuella domänerna (”Kund med hanterad domän”). Kunden får endast ansluta till de Zoom-tjänstdomäner som Kunden äger eller har laglig rätt att ansluta till för användning med Tjänsterna. Om ett Zoom-konto skapas eller finns på den reserverade domänen, men inte är godkänt av aktuell Kund med hanterad domän (”Icke-hanterat domänkonto”), kommer den person som använder eller skapar ett sådant Icke-hanterat domänkonto att meddelas om att domänen är reserverad för aktuell Kund med hanterad domän, och bli ombedd att ändra den domän som är kopplad till det aktuella Icke-hanterade domänkontot. Om den person som använder eller skapar ett sådant Icke-hanterat domänkonto inte ändrar domänen inom den angivna perioden kommer den personen att anses ha samtyckt till att det aktuella Icke-hanterade domänkontot läggs till hos Kunden med hanterad domän samt att alla data kopplade till det aktuella Icke-hanterade domänkontot delas med Kunden med hanterad domän.
    
    
13. Zoom Contact Center.
    
    
    1. Tjänstebeskrivning. Zoom Contact Center-tjänsten (”Zoom Contact Center”) är en molnbaserad programvara för kontaktcenter som gör det möjligt för organisationer att hantera interaktioner med sina kunder eller slutanvändare i flera kanaler, däribland röst och video. Kunden kan aktivera samtal till och från PSTN med hjälp av Voice over Internet Protocol (VoIP) genom att köpa ett månatligt användaravtal för Zoom Contact Center. Ytterligare funktioner för Zoom Contact Center beskrivs på https://www.zoom.com/.
       
       
    2. Efterlevnad av lagar. Kunden är ensam ansvarig för Kundens och dess användares användning av Zoom Contact Center och ska säkerställa att sådan användning överensstämmer med lagar och förordningar i de länder där de är belägna, inklusive eventuella bestämmelser som reglerar användning av internet för röstkommunikation och meddelanden. Kunden intygar och garanterar att de har lämnat alla nödvändiga upplysningar och aviseringar och har erhållit alla samtycken som krävs i samband med övervakning eller inspelning av samtal enligt lokala lagar eller förordningar. Kunden är ensam ansvarig för att följa alla lagar som gäller för marknadsföring och värvning, inklusive men inte begränsat till US Telephone Consumer Protection Act från 1991 (TCPA), FTC:s Telemarketing Sales Rule och Canada’s Anti-Spam Legislation (CASL).
       
       
    3. Nödtjänster. Zoom Contact Center utgör inte en ersättning för traditionella telefontjänster. Kunden ansvarar för att meddela och säkerställa att personer som är behöriga att använda Zoom Contact Center via sitt konto (inklusive representanter, arbetsledare och administratörer) är medvetna om att samtal till leverantörer av nödtjänster kanske inte kan göras via Zoom Contact Center och hur man kontaktar leverantörer av nödtjänster på andra sätt, däribland eventuella alternativa arrangemang som har gjorts tillgängliga av Kunden. Kunden ska hålla Zoom och dess Närstående bolag skadeslösa mot alla anspråk som uppstår genom eller i samband med samtal till nödtjänster eller oförmåga att ringa ett nödsamtal med hjälp av Zoom Contact Center.
       
       
    4. Policyer för Zoom Contact Center. Kunden bekräftar och samtycker till att Zoom Phones och Contact Centers Policy för textmeddelanden för USA och Zoom Contact Centers Riktlinjer för godkänd användning som finns på https://www.zoom.com/en/trust/resources/ gäller för Kundens användning av Zoom Contact Center.
       
       
    5. Motsvarande licens. Kundens åtkomst till Zoom Contact Center kräver en motsvarande licens för att använda Zoom-mötestjänster och/eller Zoom Phone-tjänster. Om en sådan underliggande licens löper ut eller sägs upp av någon anledning upphör även Kundens åtkomst till Zoom Contact Center. Vid uppsägning debiteras kunden eventuella obetalda avgifter för Zoom Contact Center. Om ingenting annat uttryckligen anges är samtliga betalningsåtaganden för Zoom Contact Center ej uppsägbara, och samtliga inbetalda belopp är ej återbetalningsbara.
       
       
    6. Samtalsplaner och virtuella servicenummer. Zoom Voice är leverantör av samtalsplaner och virtuella servicenummer som kan användas med Zoom Contact Center.
       
       
14. Zoom Workforce Management (WFM).
    
    
    1. Definitioner.
       
       
       1. ”WFM-värd” avser den person som har tilldelats åtkomst till och användning av Zoom Workforce Management-tjänsten. En WFM-värd är en ”Värd” enligt de definitioner av ”Värd” och ”Slutanvändare” som används i detta Avtal.
          
          
    2. Tjänstebeskrivning. Zoom Workforce Management (WFM) är en molnbaserad SaaS-tjänst för att organisera, optimera och systematiskt hantera företagspersonal genom Zoom-webbportalen. WFM kan användas för aktiviteter som inkluderar men inte är begränsade till (i) schemaläggning (skapa en grupp av scheman baserat på flera faktorer, däribland personalbehov, individuell ledighet, representantköer och öppettider), (ii) prognoser (med hjälp av algoritmer för att förutspå framtida interaktionsvolymer baserat på historiska interaktionsdata och tillämpning av framtida marknadshändelser och viktiga resultatindikatorer på prognosen för att utveckla prediktiva personalbehov) och (iii) intradagshantering (hantering av intervallnivåaktiviteter för den aktuella dagen genom övervakning av efterlevnad i realtid, justering för oplanerade händelser och anpassning till snabbt föränderliga personalbehov).
       
       

    3. Motsvarande abonnemang. Kundens åtkomst till och användning av WFM kan kräva ett motsvarande betalt abonnemang på andra Zoom-tjänster, såsom Zoom Contact Center. Om ett sådant obligatoriskt motsvarande abonnemang löper ut eller avslutas av någon anledning upphör även Kundens åtkomst till WFM.
       
       

15. Zoom Quality Management (QM).
    
    1. Definitioner.
       
       
       1. ”QM-värd” avser den person som har tilldelats åtkomst till och användning av Zoom Quality Management-tjänsten. En QM-värd är en ”Värd“ enligt de definitioner av ”Värd“ och ”Slutanvändare“ som används i detta Avtal.
          
          
    2. Tjänstebeskrivning. Zoom Quality Management är en molnbaserad tjänst för att granska kundinteraktioner i kontaktcentret och bedöma om kontaktcentrets representanter uppfyller fastställda kvalitetsstandarder. QM-värdar kan initiera aktiviteter genom Zoom-webbportalen, inklusive men inte begränsat till att (i) analysera och extrahera insikter från inspelade och avskrivna kundinteraktioner med hjälp av naturlig språkbehandling och maskininlärningsalgoritmer, (ii) granska sina kund- eller slutanvändarinteraktioner och (iii) mäta och förbättra individuella prestationer och teamprestationer genom användning av poängkort, coachning och vägledd utbildning.
       
       
    3. Motsvarande abonnemang. Kundens åtkomst till och användning av QM kan kräva ett motsvarande betalt abonnemang på Zoom Contact Center. Om ett sådant obligatoriskt motsvarande abonnemang löper ut eller avslutas av någon anledning upphör även Kundens åtkomst till QM.
       
       
16. Zoom AI Expert Assist.
    1. Definitioner.
       
       
       1. ”Zoom AI Expert Assist-värd” avser den person som har tilldelats åtkomst till och användning av Zoom AI Expert Assist-tjänsten. En AI Expert Assist-värd är en ”Värd“ enligt de definitioner av ”Värd“ och ”Slutanvändare“ som används i detta Avtal.
          
          
    2. Tjänstebeskrivning. Zoom AI Expert Assist är en molnbaserad tjänst för artificiell intelligens som är utformad för att göra det möjligt för AI Expert Assist-värdar att mer effektivt hantera kundproblem, minimera handläggningstiden och förbättra interaktionsresultaten. AI Expert Assist-värdar kan få åtkomst till Zoom AI Expert Assist-tjänsten under vissa interaktioner med slutanvändare, vilket möjliggör vissa funktioner, inklusive men inte begränsat till att (i) hämta och visa kontextuella artiklar från Kundens kunskapsbas, (ii) generera nästa steg och åtgärdspunkter för mer effektiv uppföljning och (iii) presentera en sammanfattning av engagemanget som består av en problemsammanfattning eller en sammanfattning av lösningen på interaktionen i förekommande fall.
       
       
    3. Motsvarande abonnemang. Kundens åtkomst till och användning av AI Expert Assist kan kräva ett motsvarande betalt abonnemang på Zoom Contact Center. Om ett sådant obligatoriskt motsvarande abonnemang löper ut eller avslutas av någon anledning upphör även Kundens åtkomst till AI Expert Assist.
       
       
17. Zoom Revenue Accelerator.
    1. Zoom Revenue Accelerator är en tilläggstjänst som är tillgänglig för vissa Zoom-tjänster och som samlar in och extraherar data och information från de underliggande Tjänsterna, t.ex. Zoom Meetings och Zoom Phone, vilket resulterar i visuella, tillgängliga och lokaliserbara insikter och analyser. Alla utdata som skapas med hjälp av Zoom Revenue Accelerator anses vara Kundinnehåll.
       
       
    2. Villkorens giltighet. Dessa villkor för Zoom Revenue Accelerator träder i kraft vid det tidigare av Tjänstens ikraftträdadendatum eller Kundens användning av Zoom Revenue Accelerator och förblir gällande under den Inledande abonnemangsperioden och eventuell Förnyelseperiod enligt vad som anges i tillämpligt Beställningsformulär. Oavsett vad som anges i något avtal mellan Zoom och Kunden ska i förhållande till Zoom Revenue Accelerator dessa villkor för Zoom Revenue Accelerator gälla i händelse av motstridiga eller inkonsekventa bestämmelser och ha företräde oavsett rangordning av bestämmelser som anger motsatsen i något avtal mellan Zoom och Kunden.
       
       
    3. Motsvarande abonnemang. Kundens åtkomst till och användning av Zoom Revenue Accelerator kräver ett motsvarande betalt abonnemang på Zoom-mötestjänster eller Zoom Phone (om tillgängligt) eller bådadera. Om ett sådant underliggande abonnemang på Zoom-mötestjänster eller Zoom Phone som Zoom Revenue Accelerator används för löper ut eller avslutas av någon anledning avslutas även Kundens åtkomst till Zoom Revenue Accelerator och kunden debiteras eventuella obetalda avgifter för Zoom Revenue Accelerator. Om ingenting annat uttryckligen anges är samtliga betalningsskyldigheter för Zoom Revenue Accelerator ej uppsägbara och samtliga betalda belopp är ej återbetalningsbara.
       
       
    4. Deltagaraviseringar. Kunden är medveten om att även om Zoom kan tillhandahålla ett anpassningsbart exempel på ett meddelande om inspelning till Deltagare, är Kunden ensam ansvarig för att säkerställa efterlevnad av gällande lagar, inklusive men inte begränsat till integritetskrav, och att där så krävs i tillräcklig utsträckning förvarna Deltagare om inspelning, övervakning, insamling och användning av Kundinnehåll av Kunden, Zoom och andra.
       
       
    5. Uppdaterad version av Zoom. Kunden bekräftar att för att kunna utnyttja Zooms säkerhets- och aviseringsfunktioner till fullo måste Kunden och Kundens Slutanvändare uppdatera klientapplikationen med Zooms senaste tillgängliga version.
       
       
18. Zoom reservering av arbetsplats. Zoom reservering av arbetsplats är en tjänst som möjliggör hantering av fysiska utrymmen med verktyg som kunder kan använda för att reservera och hantera sin arbetsplatsanvändning genom att ansluta användare till arbetsplatser. Reservering av arbetsplats inkluderar bland annat möjligheten att reservera arbetsplatser i förväg, vid ankomst genom en kiosk eller direkt på arbetsplatsen, lämna rekommendationer om arbetsplatser att reservera, ställa in och visa planlösningar samt analysera data om användningen av arbetsplatser.
    
    
19. Zoom Node. Zoom Node är en molnbaserad hybridplattform som används för att ansluta Kundens datacentrals servrar till Zooms moln. Zoom Node möjliggör molndriven distribution och hantering av en mängd olika Zoom-arbetsbelastningar, även kallade tjänstemoduler (till exempel Zoom Phone Local Survivability, Meetings Hybrid, Anslutningsprogram för möte och Anslutningsprogram för inspelning). Genom dessa tjänstemoduler aktiveras vissa funktioner i Zoom-tjänsterna och de hanteras genom Zoom-webbportalen. Zoom Node erbjuder en central kontrollpanel med verktyg för tjänstehantering, uppdateringar, logghantering, resultatrapporter och felsökning. Användning av Zoom Node kräver också ett abonnemang på den aktuella tjänstemodulen samt tjänstemodulens motsvarande Zoom-tjänst.
    
    

20. Tjänsten Kundhanterad nyckel.Tjänsten Kundhanterad nyckel är en avancerad säkerhetstjänst som gör det möjligt för Kunder att kryptera och dekryptera visst Kundinnehåll som lagras av Zoom med hjälp av kryptografiska nycklar som tillhandahålls och underhålls av en extern nyckelhanteringstjänst (”KMS”). KMS avser ett hanterat system som Kunden erhåller från en tredjepartsleverantör och som gör det möjligt för Kunden att skapa och styra vissa kryptografiska nycklar. KMS är inte en Zoom-tjänst och måste köpas separat från Zoom-tjänsten Kundhanterad nyckel från en leverantör som stöds av Zoom.
    
    

    1. Motsvarande licens. Kundens åtkomst till och användning av tjänsten Kundhanterad nyckel kräver ett motsvarande abonnemang på Zoom-mötestjänster, Zoom Phone-tjänster, Zoom Contact Center, Zoom Rooms och/eller Zoom Events. Om sådant underliggande abonnemang på Zoom-mötestjänster, Zoom Phone-tjänster, Zoom Contact Center, Zoom Rooms och/eller Zoom Events för vilket tjänsten Kundhanterad nyckel används löper ut eller avslutas av någon anledning upphör även Kundens åtkomst till tjänsten Kundhanterad nyckel, och Kunden debiteras eventuella obetalda avgifter för tjänsten Kundhanterad nyckel. Om ingenting annat uttryckligen anges är alla betalningsförpliktelser för tjänsten Kundhanterad nyckel ej uppsägbara och alla betalda belopp är ej återbetalningsbara.
       
       
    2. KMS. Zoom ansvarar inte för någon KMS-leverantörs handling eller underlåtenhet att handla, driften av KMS eller Kundens användning av KMS, däribland åtkomst, modifiering eller radering av Kundinnehåll som kan hänföras till nämnda KMS, oavsett om Zooms tjänst Kundhanterad nyckel stöder någon sådan KMS. Kunden är alltid ensam ansvarig för att konfigurera och underhålla KMS som används tillsammans med tjänsten Kundhanterad nyckel. Kunden bekräftar och samtycker till att Kundens åtkomst till och användning av tjänsten Kundhanterad nyckel kräver att Kunden: (1) konfigurerar och underhåller en uppsättning identiska kryptografiska nycklar i minst två datacentraler belägna i separata geografiska regioner och (2) konfigurerar och underhåller KMS för att säkerställa att Zoom kan komma åt Kundens kryptografiska nycklar efter behov för att tillhandahålla tjänsten Kundhanterad nyckel. Zoom ansvarar inte för Kundens underlåtenhet att uppfylla ovanstående krav, vilket kan leda till förlust eller försämring av vissa tjänster, inklusive men inte begränsat till förlust av förmågan att använda, spela in, visa eller delta i Zoom-mötestjänster, Zoom Phone-tjänster, Zoom Contact Center, Zoom Rooms, Zoom Events och relaterade funktioner.
       
       
21. Tjänsten Zoom Mesh. Tjänsten Zoom Mesh är en inbyggd eCDN-tjänst (Enterprise Content Delivery Network) där dynamisk, Zoom-klientbaserad peer-to-peer-teknik för vidarebefordran av media används och styrs av Zooms molninfrastruktur. Zoom Mesh-tjänsten är utformad för att förbättra utnyttjandet av nätverkets bandbredd för vissa Zoom-tjänster (till exempel Zoom Webinar och Zoom Events) genom att minska antalet samtidiga identiska medieströmmar som skickas till en kunds nätverk. Kundens åtkomst till och användning av Zoom Mesh-tjänsten kräver ett underliggande abonnemang på vissa Zoom-tjänster (till exempel Zoom Webinar eller Zoom Events).
    
    
22. Zoom Virtual Agent. Zoom Virtual Agent är en programvarubaserad chattapplikation där artificiell intelligens används för att automatisera samtal och tillhandahålla lösningar för kundengagemang, kundsupport, teknisk support och andra ändamål.
    
    
23. Zoom Mail och Calendar.
    1. Tjänsten Zoom Mail och Calendar. Tjänsten Zoom Mail och Calendar (”tjänsten Mail och Calendar”) är en e-post- och kalendertjänst som Zoom är värd för och som går att komma åt genom Zooms klientapplikationer för både mobil och dator.
       
       
    2. Extra krypteringsnyckel. För tjänsten Mail och Calendar tillhandahålls en extra krypteringsnyckel för varje användare under installationen av e-postdelen av tjänsten Mail och Calendar. Kunden bekräftar och samtycker till att extra krypteringsnycklar kan krävas för att komma åt e-postmeddelanden i tjänsten Mail och Calendar om Kunden eller en användare skulle förlora åtkomsten till en enhet, avinstallera Zoom-klienten eller formatera om en hårddisk, och att Kunden är ensam ansvarig för att spara tillgängliga kopior av sådana extra krypteringsnycklar. Zoom har inga extra krypteringsnycklar och och åtar sig inget ansvar i händelse av att det inte går att komma åt e-postmeddelanden i tjänsten Mail och Calendar eller om data, inklusive men inte begränsat till Kundinnehåll, går förlorade till följd av att Kunden inte har sparat kopior av sådana extra krypteringsnycklar.
       
       
    3. Zoom Mail- och Calendar-klienten. Zoom Mail- och Calendar-klienten (”Mail- och Calendar-klienten”) är en integreringstjänst som gör det möjligt för en Kunds användare att komma åt och visa sin tredjepartsleverantörs e-post och kalender i Zooms klientapplikationer för dator och mobil.
       
       
    4. Motsvarande abonnemang. Kundens tillgång till och användning av tjänsten Mail och Calendar samt Mail- och Calendar-klienten kräver ett motsvarande abonnemang på Zoom-mötestjänster. Tjänsten Mail och Calendar kräver ett betalt abonnemang på Zoom-mötestjänster. Om ett sådant underliggande abonnemang på Zoom-mötestjänster löper ut eller avslutas av någon anledning upphör även Kundens åtkomst till tjänsten Mail och Calendar samt Mail- och Calendar-klienten.
       
       
24. Zoom Scheduler.
    
    1. Definitioner.
       
       
       1. ”Scheduler-värd” avser den person som har tilldelats åtkomst till och användning av Zoom Scheduler. En Scheduler-värd är en ”Värd“ enligt de definitioner av ”Värd“ och ”Slutanvändare“ som används i detta Avtal.
          
          
    2. Tjänsten Zoom Scheduler. Zoom Scheduler är en tjänst för mötesbokning som Scheduler-värden kan komma åt från Zoom-webbplatsen och Zoom-klientapplikationen. Zoom Scheduler gör det möjligt för Scheduler-värden att dela sin tillgänglighet för möten med Deltagare (inklusive Deltagare utanför Scheduler-värdens organisation eller Deltagare som annars inte skulle kunna se en Scheduler-värds kalender) via en webblänk som skickas via e-post, chatt eller sms, och underlättar för dessa Deltagare att välja en önskad mötestid. När en Deltagare har valt en mötestid schemalägger Zoom Scheduler mötet i Scheduler-värdens kalender och skickar även en kalenderinbjudan till den e-postadress som Deltagaren har angett. Zoom Scheduler kräver att Scheduler-värden använder och integrerar med en kalendertjänst som stöds.
       
       
25. Zoom Huddles.
    

    1. Definitioner.

       1. ”Huddles-värd” avser den person som har tilldelats åtkomst till och användning av Zoom Huddles. En Huddles-värd är en ”Värd“ enligt de definitioner av ”Värd“ och ”Slutanvändare“ som används i detta Avtal.
          
          
    2. Tjänstebeskrivning. En Zoom Huddle är en beständig virtuell arbetsplats som skapas av en Huddles-värd och som Huddles-värden och Deltagarna kan gå med i för att dra nytta av gemensamt och kontinuerligt samarbete med hjälp av funktioner för röst, video och skärmdelning. En Zoom Huddle som underhålls av Kunden är tillgänglig för alla Slutanvändare. Utökade funktioner för Zoom Huddles kan köpas enligt beskrivningen på ett Beställningsformulär. Varje Slutanvändare som skapar eller deltar i en Zoom Huddle måste vara inloggad och ha ett giltigt Zoom-konto.
       
       

26. Zoom AI Companion. Zoom AI Companion är en assistent som bygger på artificiell intelligens och som integreras med Zoom-applikationen och -tjänsterna för att erbjuda Kunden vissa funktioner, inklusive men inte begränsat till mötessammanfattningar, smarta inspelningar, skapande av meddelanden och andra Zoom AI Companion-funktioner som kan göras tillgängliga då och då. Zoom AI Companion är utformad för att ge människor möjlighet att höja sin produktivitet, förbättra teameffektiviteten och förbättra sina färdigheter. Alla utdata som skapas med hjälp av Zoom AI Companion betraktas som Kundinnehåll.
    
    

    1. Tillägget Kundanpassad AI Companion.
       
       1. Definition.
          
          
          1. ”Kundanpassad AI Companion-användare” avser den person som har tilldelats åtkomst till och användning av Zoom Kundanpassad AI Companion av Kunden. En Kundanpassad AI Companion-användare är en ”Värd“ enligt de definitioner av ”Värd“ och ”Slutanvändare“ som används i Avtalet.
             
             
       2. Tjänstebeskrivning. Kundanpassad AI Companion är ett tillägg med flera funktioner som gör det möjligt för kunder att anpassa och personligt utforma sin AI Companion-upplevelse. Bland förbättringarna finns anpassade kunskapskällor och integrationer, anpassade mallar för mötessammanfattning, anpassade avatarer, kompetenstillägg och ytterligare effektivitetsverktyg skräddarsydda efter Kundens behov.
          
          
27. Zoom-besökshantering. Zoom-besökshantering är en tjänst som möjliggör hantering av besökare till fysiska utrymmen med funktioner för att bjuda in och hantera gäster. Zoom-besökshantering omfattar bland annat möjligheten att skicka inbjudningar och besöksinformation till gästerna, hantera incheckning, samordna reservering av arbetsplatser och analysera data om gästbesök.
    
    
28. Workvivo.
    
    1. Definitioner.
       
       
       1. ”Behörig användare” avser en medarbetare, underleverantör eller representant för Kunden som har rätt att komma åt och använda Workvivo-tjänsten för Kundens interna affärsändamål. En Behörig användare är en ”Slutanvändare” enligt den definition av ”Slutanvändare” som används i Avtalet.
          
          
    2. Tjänstebeskrivning. Workvivo-tjänsten är en digital plattform för medarbetarupplevelser som gör det möjligt för kunder att nå och engagera hela sin personal genom en molnbaserad allt i ett-applikation (”Workvivo-tjänsten”). I Workvivo-tjänsten kombineras intern kommunikation inom organisationen, engagemang, erkännande, intranät, mätning av medarbetarengagemang med flera funktioner. Workvivo-tjänsten kan nås av Behöriga användare via surfplattor, datorer och mobila enheter, vilket gör det möjligt för Behöriga användare att komma åt, dela och interagera med innehåll.
       
       
    3. Tilläggstjänster. Ytterligare tilläggstjänster, till exempel Workvivo TV, Workvivo Advanced Analytics och Workvivo Chat, är tillgängliga för kunder med ett motsvarande abonnemang på Workvivo-tjänsten. Ytterligare tilläggstjänster kan läggas till då och då enligt vad som anges i Kundens Beställningsformulär. Om ett sådant underliggande abonnemang på Workvivo-tjänsten löper ut eller avslutas av någon anledning upphör även kundens åtkomst till aktuell(a) tilläggstjänst(er).
       
       
       1. Workvivo TV. Workvivo TV gör det möjligt för kunder att sända utvalt innehåll från Workvivo-tjänsten till smarta enheter som stöds, till exempel skärmar på kontor, i fikarum och i gemensamma utrymmen. Workvivo TV har stöd för översättningar till flera språk.
          
          
       2. Avancerad analys för Workvivo. Avancerad analys för Workvivo erbjuder detaljerad analys och insikter om användningen av Workvivo-tjänsten, interaktion med innehåll, resultat och medarbetarengagemang.
          
          
       3. Workvivo-chatt. Workvivo-chatt gör det möjligt för Behöriga användare att skicka meddelanden i realtid i peer-to-peer- och gruppchattkanaler inom en kunds organisation.
          
          
29. Zoom Workplace for Frontline.
    
    
    1. Definition.
       
       
       1. ”ZWF-användare” avser den person som har tilldelats åtkomst till och användning av Zoom Workplace for Frontline av Kunden. En ZWF-användare är en ”Värd“ enligt de definitioner av ”Värd“ och ”Slutanvändare“ som används i Avtalet.
          
          
    2. Tjänstebeskrivning. Zoom Workplace for Frontline är en lösning för mobil kommunikation hos Kunden som gör chattgrupper för arbetspass, funktioner för möten och tryck för att prata, uppgiftshantering och andra funktioner tillgängliga på en ZWF-användares mobila enhet. Zoom Workplace for Frontline har stöd för AI-driven arbetshantering och realtidskommunikation för att underlätta samarbete och driftseffektivitet under arbetspass.
       
       
30. Clinical Notes.
    1. Definition.
       
       
       1. “Clinical Notes-användare” avser den person som har tilldelats åtkomst till och användning av Clinical Notes av Kunden. En Clinical Notes-användare är en ”Värd“ enligt de definitioner av ”Värd“ och ”Slutanvändare“ som används i Avtalet.
          
          
    2. Tjänstebeskrivning. Clinical Notes är en antecknings- och transkriptionstjänst för dator och mobil som hjälper en Clinical Notes-användare att förbättra interaktionen mellan läkare och patienter. Med hjälp av artificiell intelligens erbjuder Clinical Notes avskrifter och specialiserade mötessammanfattningar som är formaterade som kliniska anteckningar, utformade för att förbättra produktivitet och patientkommunikation. Clinical Notes kan användas med Zoom Meetings eller vid personliga möten. Clinical Notes kräver ett separat och aktivt abonnemang på Zoom Meetings.