Utvecklare

Lägg till samarbetsbläddring på din webbsida med Zoom Cobrowse SDK

Zooms Cobrowse SDK ger utvecklarna alla verktyg som behövs för att enkelt integrera sambläddringsupplevelsen i sina webbapplikationer.

3 minuters läsning

Uppdaterad den February 18, 2025

Publicerad den January 08, 2025

I denna blogg

01 Nyckelfunktioner - Jumplink to Nyckelfunktioner
02 Omvandla kundengagemanget - Jumplink to Omvandla kundengagemanget
03 Sambläddring kontra skärmdelning - Jumplink to Sambläddring kontra skärmdelning
04 Kom igång i dag - Jumplink to Kom igång i dag

Amanda Yiu

Chef för produktmarknadsföring, Zoom Developer Ecosystem

Vi är glada att kunna tillkännage lanseringen av Zoom Cobrowse SDK. Cobrowse, som är en förkortning av ”collaborative browsing” (samarbetsbläddring), är ett webbaserat visuellt engagemangsverktyg som gör det möjligt för en kund och en supportmedarbetare att på ett säkert sätt navigera på och interagera med en webbsida i realtid. Oavsett om det handlar om att felsöka tekniska problem, fylla i formulär eller tillhandahålla guidade genomgångar, ger Cobrowse företag möjlighet att förbättra kundupplevelserna med effektiv och personanpassad support.

Zoom Cobrowse SDK ger utvecklarna alla verktyg som behövs för att enkelt integrera sambläddringsupplevelsen i sina webbapplikationer. Det är byggt med enkelhet i åtanke – det kräver inga insticksprogram och erbjuder snabb integrering i dina befintliga kundflöden.

Friktionsfri och säker skärmdelning: Kunder kan dela sina skärmar utan att installera någon programvara. Genom att använda enkel PIN-baserad åtkomst kan agenter gå med i sessioner på ett säkert sätt och hjälpa kunder i realtid.
Anteckningar: Agenter kan göra anteckningar direkt på webbsidan, framhäva element, uppmärksamma viktiga avsnitt eller markera åtgärdsobjekt. Detta gör det enklare att guida användare steg för steg.
Datamaskering: Detta SDK är utformat med robusta säkerhetsfunktioner, vilket gör det möjligt för företag att konfigurera regler som hjälper till att förhindra att agenter får se känslig slutanvändarinformation, som lösenord eller personliga data. Känsliga fält kan maskeras för att stödja förbättrat dataskydd och ge kunderna sinnesro.

Zoom Cobrowse SDK tar kundsupporten till en ny nivå av effektivitet och personanpassning. Företag i olika branscher – från e-handel och finansiella tjänster till teknisk support – kan utnyttja detta kraftfulla verktyg för att:

Lösa problem snabbare: Navigera tillsammans med kunder för att felsöka problem eller slutföra transaktioner i realtid.
Minska kundfrustrationen: Eliminera krånglet med traditionell support genom att visuellt vägleda kunderna till lösningar.
Förbättra kundnöjdheten: Leverera effektiva, interaktiva supportupplevelser som bygger förtroende och lojalitet.

Även om både Cobrowse och skärmdelning möjliggör samarbete i realtid, är de utformade för olika användningsfall. Här är en snabb jämförelse för att hjälpa dig förstå de unika fördelarna med Cobrowse:

Funktion	Sambläddring	Skärmdelning
Integreringsenkelhet	✅ Ingen programvaruinstallation krävs – integreras direkt i din webbsida	❌ Kräver ytterligare programvara eller insticksprogram för att installera och använda
Bandbreddseffektivitet	✅ Optimerat för att dela bilder av hög kvalitet och samtidigt förbruka mindre bandbredd	❌ Använder i regel mer bandbredd
Webbläsarspecifik säkerhet	✅ Begränsat till webbläsaren	❌ Delning av hela skärmen kan innebära att oavsiktligt innehåll visas
Dataintegritet med maskering	✅ Helt konfigurerbart för att dölja eller maskera känsliga uppgifter, som person- eller betalningsuppgifter	❌ Ingen inbyggd datamaskering, och därmed potentiell exponering av känsliga uppgifter

Zoom Cobrowse SDK går bortom funktionalitet och erbjuder en säker, skalbar och intuitiv lösning som integreras enkelt med dina befintliga plattformar.

Kunderna står i centrum för alla produkter vi bygger på Zoom. Med Cobrowse SDK vill vi ge företag möjlighet att bygga starkare relationer med sina kunder.

Är du redo att komma igång?

Läs mer om Zoom Cobrowse SDK i vår utvecklardokumentation.
Ta en titt på vår senaste utvecklarblogg, Build secure collaborative browsing with the Zoom Cobrowse SDK, för att se hur lätt det är att komma igång.

Upptäck hur Zooms Cobrowse SDK kan hjälpa dig att omvandla kundengagemanget och skapa starka band till din målgrupp.