Многие клиники полагаются на небольшой коллектив и при этом работают по плотному графику и принимают большие объемы звонков. Zoom объединяет сотрудников и пациентов на одной платформе, которая координирует приемы и информацию. Теперь команда может заниматься делом, не отвлекаясь на технические вопросы.
Zoom для медицинских учреждений
Качественное обслуживание начинается с надежной связи в команде
Всегда на связи
Zoom снижает нагрузку на регистратуру. Наша система телефонии с упором на ИИ быстро направляет звонки нужным сотрудникам, чтобы никто не отставал от графика.
Меньше бумажной работы
Zoom AI Companion составляет предварительные инструкции и сводки приемов, а также планирует дальнейшие шаги. Он экономит сотрудникам время, позволяя сосредоточиться на помощи пациентам.
Единая платформа
Zoom объединяет вызовы, сеансы телемедицины и координацию работы в одном решении. Коллективу не нужно переключаться между приложениями, а пациенты получают одинаково качественное обслуживанию на каждом этапе.
Примеры использования
Слаженные коммуникации
между пациентами и сотрудниками
Основные функции
Решения для работы с высокой нагрузкой
-
Zoom Workplace
Единое приложение для консультаций в формате телемедицины, командных совещаний и передачи актуальной информации коллегам. Meetings, Phone и Team Chat слаженно работают в Zoom Workplace, поэтому врачам и персоналу не нужно переключаться между разными инструментами.
-
Zoom Phone
Система телефонии, которая обслуживает все учреждение и обеспечивает 99,999% времени безотказной работы. Сотрудники могут отвечать на звонки с совместимых стационарных телефонов, ноутбуков и мобильных устройств, раз за разом предоставляя клиентам качественный сервис.
-
Power Pack*
Дополнение для работы с высокими нагрузками. Позволяет распределять вызовы с помощью очередей, общих линий и консоли администратора. Менеджерам предоставляет отчеты для выявления пробелов, а сотрудникам — единую платформу для SMS и обработки вызовов.
-
ИИ-секретарь Zoom*
Дополнение для обслуживания пациентов даже в нерабочие и пиковые часы. Виртуальный секретарь, который отвечает на типовые вопросы, записывает на приемы и передает более сложные вызовы подходящим сотрудникам. С ним пациенты чувствуют, что о них действительно заботятся, а клиники могут не бояться упустить клиентов.
-
Стационарные телефоны
Вызовы из регистратуры можно легко перенаправлять в смотровые кабинеты, а качество звука не пострадает даже в оживленных пространствах. Функции передачи, парковки и приема в одно нажатие позволяют быстрее обрабатывать очередь звонков, а совместимые аппаратные средства сторонних производителей — вести приемы на расстоянии.
Истории наших клиентов
Как Zoom помогает компаниям
достичь большего
Подробнее Подробнее о Национальном нефрологическом фонде
Клиники Национального нефрологического фонда переходят в виртуальный формат с помощью Zoom
Подробнее Подробнее о Current Health
Current Health предоставляет пациентам больше гибкости с помощью Zoom
Подробнее Подробнее
Opal HealthCare объединяет и поддерживает людей в учреждениях по уходу за пожилыми людьми
Подробнее Подробнее
Provident Healthcare Partners повышает уровень обслуживания клиентов с Zoom Phone
Бизнес-пакет для клиник
Дополнительная выгода с пакетом Zoom Workplace
Решения для системы здравоохранения и стоимость подписок.
Инструменты Zoom специально для системы здравоохранения
Zoom Workplace Бизнес Плюс, Zoom Phone, Power Pack и стационарные телефоны
сторонних производителей в одном выгодном пакете.
Теперь любой прием можно организовать эффективнее
и для пациентов, и для сотрудников.
Zoom AI Companion входит в некоторые платные тарифные планы Zoom Workplace. Сервис доступен не во всех регионах и отраслях.