Облачная система бизнес-телефонии предоставляет корпоративным организациям более гибкие возможности для взаимодействия команд и поддержки клиентов. Ознакомьтесь с преимуществами виртуальных облачных номеров телефона для вашей компании.
В этом руководстве
- 01 Что такое виртуальный номер телефона? - Jumplink to Что такое виртуальный номер телефона?
- 02 В чем различие между виртуальными номерами телефона и традиционными номерами? - Jumplink to В чем различие между виртуальными номерами телефона и традиционными номерами?
- 03 Зачем переходить на виртуальные номера телефона? - Jumplink to Зачем переходить на виртуальные номера телефона?
- 04 Преимущества использования виртуальных номеров телефона для компании - Jumplink to Преимущества использования виртуальных номеров телефона для компании
- 05 Начать использовать виртуальные номера телефона очень просто - Jumplink to Начать использовать виртуальные номера телефона очень просто
- 06 Виртуальные номера телефона: часто задаваемые вопросы - Jumplink to Виртуальные номера телефона: часто задаваемые вопросы
Поделиться этой публикацией
Виртуальный номер телефона — это рабочий номер телефона, не привязанный к физическому расположению или устройству. Вызовы на виртуальный номер можно маршрутизировать на мобильные устройства, физические офисные телефоны, программные телефоны на компьютерах и даже на другие номера телефона.
Виртуальные номера предоставляются с помощью технологии голосовой связи по интернет-протоколу (IP-телефонии). IP-телефония — это технология виртуальной службы телефонии, которая маршрутизирует телефонные вызовы через интернет и позволяет своим пользователям взаимодействовать с пользователями стандартных телефонов. Вызовы IP-телефонии можно совершать с подключенных к интернету компьютеров, смартфонов и некоторых физических стационарных телефонов.
Лучший способ получить доступ к виртуальному номеру телефона — подписаться на надежную службу IP-телефонии, например Zoom Phone. Zoom Phone предлагает организациям простой и доступный способ модернизации своих коммуникационных систем и объединяет несколько аспектов бизнес-коммуникации в рамках одной многофункциональной платформы. Клиенты Zoom Phone могут использовать голосовые коммуникации, видеокоммуникации и обмен сообщениями в одном интуитивно понятном приложении практически на любом устройстве.
У виртуальных и традиционных номеров много общего. Зачастую они даже не отличаются внешне. Кроме того, абоненты могут совершать вызовы с одного типа номера на другой. Но есть и важные различия — поговорим о них ниже.
| Виртуальные номера телефона | Традиционные номера телефона |
|
Виртуальные номера телефона обладают всеми характеристиками традиционных номеров телефона и предлагают ряд дополнительных функций, включая перечисленные ниже.
|
Традиционные номера телефона обеспечивают стандартные функции, с которыми вы, вероятно, знакомы, но в некоторых аспектах уступают виртуальным номерам телефона. Традиционный номер телефона характеризуют перечисленные далее особенности.
|
| Рабочие номера телефона используются на личных устройствах, что позволяет сохранить конфиденциальность личных номеров. | Усложняют задачу по разграничению деловых и личных звонков, когда абонент находится на связи. |
| Не требуют приобретения аппаратных средств — экономически эффективное и гибкое решение. | Для каждого нового номера телефона требуются дорогостоящие аппаратные средства. |
| Международная маршрутизация для связи с доступным персоналом в режиме 24/7. | Предлагают ограниченные возможности международной маршрутизации. |
| Возможность использовать расширенные функции, такие как видеовызовы, обмен сообщениями в интернете и ряд других. | Предоставляют меньше возможностей для масштабирования. |
| Универсальны, гибки и экономичны. | Могут обходиться дороже. |
| Большинство стран не поддерживают перенос виртуальных номеров | Широко доступны услуги переноса номера. |
| Некоторые страны предоставляют виртуальные номера с меньшими требованиями | В большинстве стран требуется предоставить подробную информацию о клиенте перед оказанием услуг |
| В некоторых странах физический адрес не требуется | В большинстве стран требуется физический адрес |
Посетите страницу с требованиями к номерам телефонов, чтобы получить конкретную информацию для вашей страны.
Использование виртуального рабочего номера телефона дарит свободу от географических границ и ограничений по оборудованию, а также гибкость и мобильность для общения на условиях, которые вы сами выбираете.
Многие компании переходят на системы IP-телефонии ради десятков полезных функций, которых нет в традиционных тарифных планах, включая перечисленные ниже.
- Интеллектуальная международная маршрутизация вызовов.
- Видео- и голосовые конференции.
- Беспрепятственное переключение вызовов между устройствами.
Кроме того, учитывая более широкий спектр функций, экономичность, конкурентоспособные тарифы на международные вызовы и более предсказуемые ежемесячные расходы, легко понять, почему миллионы компаний модернизировали свои телефонные коммуникации с помощью виртуальных служб телефонии.
Для того чтобы начать использовать виртуальные номера телефона, сначала необходимо зарегистрироваться в облачной системе IP-телефонии, такой как Zoom Phone. Это устранит необходимость в физической инфраструктуре для вашего бизнеса, поскольку эта услуга полностью основана на облачной среде. Zoom Phone предлагает простой и интуитивно понятный процесс перехода на IP-телефонию, обеспечивая при этом функции, надежность и безопасность корпоративного класса.
-
Проверьте свое интернет-соединениеВ системе IP-телефонии вызовы маршрутизируются через интернет, а не через телефонные сети, поэтому, чтобы пользоваться всеми возможностями IP-телефонии, вам понадобится надежное высокоскоростное интернет-соединение. Хотя для IP-телефонии требуется относительно небольшая пропускная способность, каждый дополнительный пользователь, которого вы добавляете к этой услуге, потребует дополнительных ресурсов полосы пропускания. Можно проверить скорость интернета онлайн и сравнить результаты с рекомендованными требованиями Zoom Phone к пропускной способности.
-
Зарегистрируйтесь и выберите новые или оставьте текущие номера
Если вы хотите перенести текущие номера в новую систему, вы можете начать процесс переноса самостоятельно (обычно для этого требуется связаться с текущим телефонным оператором). Для новых номеров Zoom Phone позволяет вам выбрать из списка доступных номеров телефона.
-
Убедитесь, что ваши телефоны совместимы с IP-телефонией, или откажитесь от них
Виртуальный номер телефона можно использовать на совместимых физических офисных телефонах, поддерживающих технологию IP-телефонии. Список совместимых телефонных аппаратов размещен на нашей странице поддержки. Также помните, что виртуальными номерами телефона можно пользоваться без каких-либо физических аппаратных средств для телефонии. Для использования IP-телефонии достаточно настольных компьютеров, ноутбуков, смартфонов, планшетов и других подобных устройств.
-
Добавьте пользователей и назначьте им номера телефона
Независимо от того, насчитывает ли ваш штат 5 сотрудников или 5000, управление коммуникациями вашего бизнеса с помощью Zoom Phone будет максимально простым. Благодаря эффективным функциям управления администраторам легко добавлять или удалять пользователей и назначать новые рабочие номера телефона. У руководителей также будет возможность контролировать качество и объем вызовов в режиме реального времени, отслеживать вызовы и даже по необходимости присоединяться к ним.
-
Воспользуйтесь функциями VoIP с Zoom Phone
После настройки можно сразу начинать пользоваться всеми расширенными функциями Zoom Phone. Вы можете настроить интеллектуальную маршрутизацию вызовов, чтобы важные звонки доходили до нужных абонентов в любое время суток. А мощная интеграция с такими инструментами, как Google G-Suite, Microsoft Office 365 и Salesforce, позволит максимально повысить продуктивность вашего бизнеса. Услуга Zoom Phone встроена в платформу Zoom, чем достигается максимальная универсальность. Пользователи могут повысить индивидуальный телефонный звонок до видеоконференции одним щелчком мыши. Со всеми функциями Zoom Phone можно ознакомиться здесь.
Да. С точки зрения пользователя, виртуальный номер принципиально не отличается от стандартного номера телефона. Технология IP-телефонии, на основании которой реализованы виртуальные номера телефона, способна взаимодействовать с другими сетями, поэтому вы можете набирать любые номера, например международных бизнес-контактов, использующих традиционного оператора, сотрудников, использующих IP-телефонию, или абонентов местной проводной связи.
Да. Во время приобретения нового виртуального номера вы сможете выбрать номер из списка доступных. Конечно же, для выбора будут доступны не используемые в настоящее время и не имеющие ограничений номера.
Да. Zoom Phone позволяет выбрать код из перечня кодов зон США. Также можно получить зарубежные номера в десятках стран. Благодаря Zoom Phone вы без труда обеспечите своей компании присутствие на каждом рынке, на котором она работает.
Да. Номера 800, на которые можно звонить бесплатно, поддерживаются. Онлайн-инструменты Zoom позволяют как переносить существующие, так и получать новые номера.
Да. Zoom Phone поддерживает функцию переноса номеров телефона. Это означает, что вы можете сохранить любые существующие номера, предоставленные вам текущим поставщиком услуг связи. Как правило, для этого потребуется обратиться к вашему телефонному оператору.
Да, вы можете получить столько виртуальных рабочих номеров телефона, сколько необходимо вашей организации. Новые номера можно добавить одним щелчком мыши всего за 5 долл. США в месяц.
Для того чтобы использовать виртуальный номер телефона, необходимо оформить подписку на доступную и недорогую услугу IP-телефонии, например Zoom Phone. Корпоративные пакеты начинаются от 8 долл. США в месяц на пользователя, а дополнительные номера телефонов, в том числе международные и бесплатные, обойдутся вам всего от 5 долл. США в месяц.
Нет. Виртуальные номера телефона можно использовать практически на любом смартфоне, ноутбуке или настольном ПК. Если вы хотите использовать новый виртуальный корпоративный номер телефона на физическом офисном телефоне, последний должен поддерживать технологию IP-телефонии. См. перечень совместимых устройств здесь. Организации могут также оформить подписку на решение Аппаратные средства Zoom Phone как услуга, что позволит им получить новейшие аппаратные средства для телефонии без предоплаты.
Пользователи должны зарегистрироваться в Zoom Phone, выбрать план и начать работу, следуя инструкциям из простого руководства по началу работы. Вы можете приобрести новые номера телефона для незамедлительного использования или начать процесс переноса существующих номеров — все это на интуитивно понятной платформе Zoom.
