Zoom в Zoom: как мы поддерживаем связь и отмечаем достижение нашей общей цели с помощью Workvivo

Большинство из нас стремится выполнять работу эффективно. Мы хотим поддерживать связь с людьми, с которыми работаем, чтобы понимать, что наша работа важна, и чувствовать себя частью большого коллектива.

Вовлеченность — положительный аспект работы как для отдельных лиц, так и для организаций. Сравнивая уровни вовлеченности сотрудников, компания Gallup выяснила, что у коллективов с самым высоким уровнем вовлеченности по сравнению с коллективами с самым низким уровнем вовлеченности показатель невыхода на работу на 81% ниже, уровень текучести кадров на 43% ниже, а прибыльность на 23% выше. Это исследование также предполагает, что вовлеченные коллективы имеют большую прибыль на акцию и быстрее восстановились после мирового экономического кризиса 2008 года.

Компания Zoom уверена, что работа может быть в радость и что сотрудники могут выстраивать крепкие взаимоотношения и чувствовать себя значимыми. Поэтому мы используем Workvivo.

Мы много говорим о коллективной работе в Zoom, но как же мы ее выполняем? Реализовано несметное количество разработок, чтобы мы могли беспрепятственно поддерживать связь и вести коллективную работу. Однако одним из самых значительных недостающих элементов является вечная проблема культуры и взаимодействия. И эта проблема первостепенна для современных лидеров. В рамках исследования Gartner генеральные директора указали, что с момента перехода на гибридный формат работы больше всего их беспокоит вопрос культуры. Тот же опрос показал, что 40% руководителей отдела кадров с начала пандемии увеличили бюджет на поддержание корпоративной культуры.

В апреле мы приветствовали Workvivo в семействе Zoom. Это платформа для улучшения возможностей сотрудников, которая упрощает внутреннюю коммуникацию, помогает создавать сообщество и стимулирует вовлеченность гибридных и удаленных работников. Платформа создана для цифровых рабочих мест и повышает вовлеченность сотрудников, позволяя поддерживать связь уже знакомым способом. Даже новый пользователь Workvivo сразу же поймет, как взаимодействовать с коллегами и получать нужную информацию без предварительного обучения.

Workvivo позволяет организациям реализовать свою культуру в цифровом мире независимо от того, где работает коллектив: в офисе, производственном цеху, больничной палате или дома.

Это дополнение — логичное расширение платформы Zoom, которое позволяет предоставлять клиентам Zoom полноценное решение для улучшения возможностей сотрудников. Далее мы расскажем, как Workvivo упрощает работу сотрудникам.

Знакомый и удобный интерфейс

Первое, что отмечают пользователи Workvivo, — это знакомые возможности и социальный формат. Как и многие знакомые и полюбившиеся всем нам продукты Zoom, решение Workvivo простое в использование и воспроизводит тот же опыт, который мы переживаем, читая новости или общаясь с друзьями. Это означает снижение нагрузки на ИТ-отдел и ускорение ввода в эксплуатацию.

Более эффективная коммуникация

Сотрудники хотят знать, что происходит в их организации. Они хотят общаться с коллегами и руководством, учиться друг у друга и вместе радоваться успехам. Все чаще коллективы, осуществляющие внутреннюю коммуникацию, также используют новые широкие возможности мультимедиа для отправки сообщений с помощью видеопотоков в реальном времени, подкастов, системы цифровых табло и видео. Центральный элемент платформы — это лента активности. Она индивидуальна для каждого пользователя. В этой ленте публикуются последние новости и сведения о действиях, благодаря чему сотрудники будут оставаться в курсе событий.

Согласованность с обширными задачами, целями и стратегиями

Сотрудники стремятся действовать согласно цели и направлению организации. Workvivo реализует эту цель и направление и дает сотрудникам возможность почувствовать себя частью чего-то большего, отмечая любое содержимое как корпоративную ценность. В результате от всех отделов организации ежедневно поступают публикации с примерами того, как они применяют эти ценности на практике.

Быстрый поиск необходимой информации

Сотрудники могут найти критически важную информацию в Workvivo в любой момент, ведь это решение предназначено для самообслуживания. Вместо того чтобы переключаться между инструментами и приложениями, они могут быстро получить доступ к важным данным и затем продолжить работу.

Вовлечение на всех уровнях

С Workvivo вы сможете поддерживать вовлеченность, отмечая успехи коллег, выделяя важные моменты (например, адаптацию), вручая награды, помогая организовывать общественные пространства и предоставляя обратную связь с помощью опросов. Каждый пользователь платформы Workvivo должен иметь право голоса и свободу быть собой, делясь результатами своей работы, целями и интересами. Такой формат открытой коммуникации способствует внедрению и мотивирует сотрудников возвращаться к платформе.

Оптимизация цифрового рабочего места

Еще в 2018 году компания Forrester опубликовала в своем блоге запись под названием Ваша корпоративная внутренняя сеть канула в лету, предлагая заменить громоздкие устаревшие платформы простыми в использовании приложениями с центром ресурсов, страниц, интеграций и современным инструментом запуска приложений. Многие клиенты Workvivo отказываются от устаревших систем и переносят все свои данные на эту платформу, превращая ее в единый центр, в котором есть все необходимое для сотрудников.

Эффективная мобильная версия

Как и платформа Zoom, Workvivo позволяет сотрудникам легко переключаться между устройствами. Это особенно актуально для сотрудников первичного звена, например медсестер реанимации, строителей, шахтеров, заводских рабочих, бортпроводников, и подобных групп сотрудников. В США 70% занятого населения — сотрудники первичного звена, при этом такие коллективы часто остаются не у дел и не имеют возможности участвовать в формировании корпоративной культуры. С помощью Workvivo организации могут держать сотрудников в курсе событий и вовлекать их, даже если у них нет корпоративной электронной почты.

Благодаря функциональному интерфейсу для потребителей и подходу с приоритетом мобильной связи Workvivo обеспечивает высокий уровень внедрения. На фоне традиционных инструментов решение Workvivo становится своего рода цифровым сердцем организации — именно так его описал один из клиентов.

Проблема вовлечения сотрудников актуальна для каждой отрасли, и Workvivo помогает организациям по всему миру держать персонал в курсе дела, вовлекать его и поддерживать связь. Эдди Уилсон (Eddie Wilson), генеральный директор Ryanair, назвал решение фундаментом всех коммуникаций в Ryanair.

Другие клиенты отметили потрясающее влияние Workvivo на их вовлеченность, коммуникацию и кадровую стратегию. Например, компания TELUS International добилась 90%-ного уровня активации. Компания CluneTech также отметила, что рекомендации сотрудников выросли на 336%, а показатель удержания сотрудников — на 30%. Сеть Dollar General (America’s General Store) в настоящее время развертывает Workvivo для 190 000 сотрудников во всех магазинах и офисах.

Сотрудники Zoom тоже очень хотели сами испытать платформу Workvivo, поэтому мы быстро собрали команду по проектам и развернули решение в организации. Коллектив смог развернуть платформу в считанные недели, а не за месяцы, как того требуют другие платформы.

Всего через несколько недель после внутреннего запуска сотрудники Zoom отмечают успехи коллег, выделяют достижения и делятся интересами в Workvivo. Уже сейчас коллектив замечает влияние платформы: за первый месяц появились сотни публикаций и откликов на платформе, а также тысячи комментариев и отметок «Нравится».

Руководство Zoom также отметило запуск, опубликовав видеосообщение, тем самым мотивируя сотрудников Zoom внедрять Workvivo в свою работу.

Отмечайте успехи друг друга

Из всех функций Workvivo наибольший восторг сотрудников Zoom вызвала возможность отмечать все успехи коллег. В специальном пространстве для празднования успеха сотрудников Zoomie Recognition можно похвалить своих коллег за успешное выполнение работы и отметить наши корпоративные ценности.

Отмечайте важные моменты с широким спектром возможностей мультимедиа

Будь то полностью удаленная или гибридная работа, Workvivo помогает всем чувствовать себя вовлеченными и оставаться в курсе событий, происходящих в организации, с помощью всех типов мультимедиа: от трансляций в реальном времени и подкастов до телевидения и фотогалерей. И каждый может легко создавать содержимое такого типа.

«Workvivo — это не только свежий и современный взгляд на нечто знакомое, но и простой способ для таких команд, как наша, привнести творческий подход, донося сотрудникам нашу задачу, видение и цель, — говорит Тейлор Уайт (Taylor White), специалист по внутренним коммуникациям в Zoom. — А вариантов содержимого у нас бесконечное множество».

Во время мероприятия Zoom Perspectives в начале этого года в Пало-Альто сотрудники Zoom смогли погрузиться в атмосферу мероприятия с помощью видео и публикаций присутствующих.

Мы с радостью проведем крупнейшее мероприятие года Zoomtopia на платформе Workvivo. В этом пространстве сотрудники смогут транслировать мероприятие в реальном времени и делиться воспоминаниями, основными достижениями и выводами после мероприятия.

Превозносим наши ценности

Часто цели и ценности компании остаются на стене в головном офисе или на слайдах в ознакомительной презентации, поскольку продемонстрировать эти ценности наглядно может быть сложно. В Workvivo сотрудники могут отметить любое содержимое как корпоративную ценность. Таким образом создается лента содержимого, в которой сотрудники могут узнать, как их коллеги представляют каждую ценность в реальной жизни.

«Приятно видеть, как все эти ценности реализуются в Workvivo через публикации со всех уголков мира и от различных компаний. Сотрудники Zoom не просто говорят о том, как они заботятся о своих коллегах или клиентах, они буквально показывают это с помощью фотографий и видео, — говорит Мэттью Саксон (Matthew Saxon), начальник кадровой службы в Zoom. — Каждую неделю я с предвкушением открываю приложение Workvivo, чтобы просмотреть новости от сотрудников Zoom о том, как они реализуют наши ценности, проявляя заботу».

До недавнего времени сотрудники Zoom активно использовали каналы Zoom Team Chat для всех обсуждений: от шуток до путешествий по миру. Переход в Workvivo дал возможность этим сообществам существовать в более четкой форме и работать асинхронно. Решение Zoom Team Chat стало пространством, в котором можно мгновенно связаться с пользователем и вести коллективную работу с помощью чатов, конференций и досок сообщений.

«Мы часто получаем вопросы о том, может ли Workvivo посоревноваться с такими приложениями чата, как Slack, Zoom Team Chat или Microsoft Teams, — признается Джон Голдинг, основатель Workvivo. — Workvivo интегрируется с этими инструментами и дополняет их, ведь они очень важны для ежедневной коммуникации и выполнения рабочих задач, однако иногда они также могут быть слишком шумными».

Платформа Workvivo стала пространством, которое помогает стимулировать вовлеченность и сплотить сообщество коллективов и коллег со всех подразделений Zoom. В Workvivo перенеслись некоторые открытые каналы, например канал любителей собак и канал, где сотрудники Zoom обсуждают футбол, а также группы поддержки сотрудников, сообщества, продвигающие разнообразие и инклюзивность в контексте различных культур, национальностей и возможностей.

«Если нужно спросить, где присоединиться к конференции или как поделиться документом, можно отправить сообщение в Team Chat, но если вы заключили сделку или завершили проект и хотите отметить этот успех, вам в Workvivo», — говорит Джон.

Очень часто сотрудникам нужно время на то, чтобы полностью освоить и изучить новый инструмент или платформу. Но платформа Workvivo сразу же пришлась по душе сотрудникам Zoom.

«Тот факт, что многие сотрудники Zoom начали пользоваться решением, публикуя истории и отмечая успехи друг друга, — реальное доказательство не только широких возможностей Workvivo, но и простоты его использования, — говорит Лео Болтон (Leo Boulton), руководитель по стратегии выхода на конкурентный рынок в Zoom. — Когда ваши успехи отмечают коллеги или когда вы можете бегло посмотреть, что происходит в Амстердаме или Маниле с помощью видео, это невероятно воодушевляет. Войдя на платформу Workvivo, вы буквально заряжаетесь позитивом из публикаций коллег. Я уже предвкушаю, как наше решение Zoom Workvivo расцветет со временем, ведь мы лишь в начале нашего пути».

Узнать подробнее о Workvivo можно здесь. Следите за обновлениями! Мы расскажем больше о Workvivo в Zoom на специальном сеансе о платформе в рамках мероприятия Zoomtopia, которое пройдет 3–4 октября 2023 г. Приглашаем вас посетить это мероприятие в Сан-Хосе или присоединиться виртуально. Зарегистрируйтесь уже сейчас!