Обзор года: новые функции и продукты Zoom

2020 год принес много перемен, которые коснулись и того, как мы общаемся и работаем друг с другом. Мы гордимся тем, что нам выдалась возможность помочь большому количеству людей быть на связи в виртуальном пространстве. Мы помогали людям работать, продолжать учиться, когда школы были закрыты, получать медицинскую помощь посредством телемедицины, оставаться на связи с друзьями и близкими и даже жениться. 

В 2020 году мы выпустили более 400 обновлений и разработали несколько новых предложений, чтобы быть полезными как для ваших личных, так и для деловых нужд.

Некоторые из нововведений этого года:

• Было анонсировано решение Zoom Apps, благодаря которому лучшие в своей категории приложения можно использовать внутри Zoom: до конференции, во время или после нее. Это делает совместную работу и управление конференциями еще более удобными, улучшая процесс взаимодействия
• Zoom for Home позволяет людям, работающим удаленно, оснастить свое домашнее место устройствами, которые делают процесс коммуникации и совместной работы в Zoom более удобными 
• OnZoom, платформа для оранизации, выбора и посещения виртуальных мероприятий
• Zoom 5.0 с поддержкой 256-разрядного шифрования AES-GCM для всех типов конференций, а также значительными повышениями безопасности и инструментами управления для организации конференций.
• Сквозное шифрование, которое гарантирует, что никто, кроме участников конференций, не имеет доступа к ключам, использующимся для шифрования данных конференции во время их передачи, даже серверы Zoom.

Последние два пункта напрямую касаются крайне приоритетного для нас направления: безопасности. В связи со стремительным увеличением количества пользователей мы задействовали все инженерные ресурсы для повышения уровня безопасности. Наши разработчики и инженеры сделали акцент на улучшениях в области безопасности, в числе которых – значок «Безопасность», позволяющий удобно настраивать параметры текущей конференции, функция «Сообщить о пользователе», а также многие другие опции маршрутизации данных.

Платформенная и пользовательская безопасность по-прежнему являются приоритетными направлениями для нас, и мы стремимся к обеспечению прозрачности нашей политики и процессов, касающихся этих направлений.

Ниже вы найдете еще несколько важных обновлений, которые мы ввели относительно ряда наших продуктов:

Мы добавили множество новых функций и расширили основные возможности видеосвязи, чтобы в это непростое время улучшить процесс общения и коллективной работы пользователей с помощью видео. Некоторые из наиболее многообещающих решений включают в себя фокусировку внимания и закрепление нескольких потоков видео, возможность совместной организации для управления сессионными залами, возможность использовать слайды в качестве виртуального фона, высококачественный режим воспроизведения музыки, а также фильтры. Эти нововведения делают конференции более удобными и практичными для пользователей. Элементы управления безопасностью на конференции пополнились новым разделом настроек, а централизованное управление обеспечивает безопасность крупных конференций. 

Эти функции изменили формат проведения уроков и общения во время обучения, а также пошли на пользу коммуникативным процессам в рамках предприятий, в области здравоохранения и т. д. Преподаватели получили возможность проводить значительно более увлекательные занятия в рамках виртуального обучения, улучшить качество уроков музыки, а такие компании, как Capital One, полагались на Zoom для быстрого перехода к работе из дома.

Мы быстро расширили функции и возможности Zoom Phone, сегмента облачной телефонии, в рамках нашей платформы объединенных коммуникаций. Система Zoom Phone, запущенная в январе 2019 года, работает в 44 странах и территориях, и их количество постоянно растет! Стремительное развитие Zoom Phone — одна из причин, по которым компания Gartner в своих отчетах Magic Quadrant назвала Zoom лидером в области UCaaS в 2020 г. — первом году существования нашего сервиса.

Среди важных обновлений Zoom Phone за прошедший год — Nomadic E911, интеграция с расширенным контактным центром, интеграция со Slack, SMS и другие функции для компаний, такие как переход к конференции, вмешательство, мониторинг, шепот и перехват вызова, направленные на повышение продуктивности и поддержку коммуникативных процессов вашего бизнеса вне зависимости от того, где находится ваша команда. Такие организации, как UDG Healthcare, Fundation и Dixon Hughes Goodman, воспользовались Zoom Phone во время пандемии, чтобы обеспечить сотрудникам доступ к функциям рабочего телефона, которые могли понадобиться им при работе из дома.

С переходом на удаленный и гибридный режим работы по всему миру наши рабочие места стали приобретать различные возможные формы и размеры. В дополнение к нашим решениям Zoom для дома и расширению списка поддерживаемых устройств мы представили программу Аппаратные средства как услуга и добавили больше возможностей для взаимодействия, включая возможность видеть 49 участников видеосвязи в виде галереи и назначать залы Zoom как сессионные залы.

Мы также анонсировали несколько интересных новых функций, которые упростят возвращение к работе в офисе. Вы можете познакомиться с ними по ссылке:

Наша платформа для вебинаров стала обязательным инструментом для организаторов мероприятий, которым пришлось в 2020 году перенести очные мероприятия в виртуальное пространство, позволив им более эффективно работать с широкой аудиторией. Мы добавили просмотр в виде галереи, встроили опросы после вебинаров, расширили параметры планирования и добавили несколько функций для формы вопросов и ответов для улучшения взаимодействия с посетителями. Многие из этих новых функций сыграли решающую роль для организаций, которые использовали Zoom Webinars для небольших и масштабных мероприятий в этом году: от NBA и WNBA до нашей собственной конференции для пользователей — Zoomtopia.

Zoom Team Chat предоставляется бесплатно при наличии лицензии Zoom Meetings и обеспечивает беспрепятственный обмен информацией, позволяя пользователям моментально обмениваться сообщениями с группами и отдельными контактами как внутри, так и вне организации. В Zoom Team Chat было добавлено множество полезных функций, обеспечивающих быструю и эффективную коммуникацию, среди которых — возможность записи голосовых сообщений на компьютере, закрепление важных сообщений и обмен файлами из различных источников, к примеру из SharePoint. Мы также упростили задачи администраторов, добавив централизованное управление каналами чатов, элементы управления внешними участниками и окончательное удаление контактов — все это доступно через портал администратора. 

Zoom App Marketplace, основной источник передовых приложений, которые обеспечивают максимально удобное взаимодействие с Zoom, теперь насчитывает более 1000 приложений и ботов! Ознакомьтесь с Zoom App Marketplace для интеграции с различными популярными приложениями. Планирование, чаты, маркетинговые операции, управление проектами, CRM, аналитика продаж, служба поддержки клиентов, образование, финансы, здравоохранение — все это и многое другое позволит улучшить и расширить ваши бизнес-процессы.

Наш новый набор средств для разработки приложений по работе с видео (SDK) позволяет разработчикам создавать мощные приложения для компьютеров и мобильных устройств с полностью настраиваемым пользовательским интерфейсом на базе платформы Zoom. Благодаря доступу к необработанным видео- и аудиоданным и другим важным интерактивным функциям Zoom разработчики могут создавать уникальные решения для различных сценариев использования: одноранговые приложения для чата, персонализированные приложения для видео в реальном времени для магазинов или игровые трансляции с функцией демонстрации экрана.

Мы ввели ряд улучшений в рамках всей нашей платформы, чтобы улучшить функционал и обеспечить ее надежность. Для этого мы увеличили количество совместно расположенных центров до 19 по всему миру, а также разработали дополненное Соглашение делового партнерства (BAA) для наших клиентов, пользующихся лицензией Zoom для здравоохранения. 

Одобренная FedRAMP платформа «Zoom для государственных учреждений» помогла многим федеральным, государственным и местным агентствам, федеральным системным интеграторам и подрядчикам поддерживать постоянную работу и эффективность во время пандемии, а также обеспечила возможности для всесторонней модернизации процессов с точки зрения IT.

Помимо этого, мы запустили благотворительный проект Zoom Cares, собрали ежегодную конференцию Zoomtopia 2020 в онлайн-формате впервые для тысяч пользователей по всему миру, а также организовали первую Летнюю академию Zoom, чтобы дать возможность учителям, работающим из дома, получить полезные знания и информацию. (Посмотрите важные моменты Zoom для образования из уходящего года.)

Подводя итоги на рубеже года уходящего и года наступающего, мы хотели бы поблагодарить всех, кто использовал Zoom для связи и совместной работы. Мы с радостью продолжим помогать вам в 2021 году и в будущем!

Примечание редактора: эта запись блога была отредактирована 3 августа 2021 г.: в нее была добавлена наиболее актуальная информация о шифровании Zoom.