Zoom x Ringcentral

Por que os clientes escolhem o Zoom em vez da RingCentral?

Reimagine as comunicações com uma experiência centrada em IA que impressionará os clientes e encantará os funcionários. O Zoom Phone oferece um sistema de telefonia confiável e de alta qualidade com maneiras inovadoras de proteger seu tempo de atividade. Em comparação com a plataforma centrada em voz do RingCentral, o Zoom Workplace reúne sua experiência de chamada, reunião, agendamento e de chat em uma plataforma única e unificada, com um custo total de propriedade menor.

Planos de preços do Zoom Workplace

Pro

1 a 9 usuários
/mês/usuário, cobrado anualmente
Comprar agora

Corporativo

10 a 99 usuários
/mês/usuário, cobrado anualmente
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Corporativo Plus

10 a 99 usuários
/mês/usuário, cobrado anualmente
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Zoom comparado ao Ringcentral 

Zoom Workplace: o maior valor agregado para seu investimento

Ao avaliar os provedores, vá além da cotação inicial e faça as contas de qual é o custo total de propriedade (TCO) real. Para entender o verdadeiro TCO, nós encomendamos um estudo à Metrigy. Eis o que descobrimos:

Zoom Workplace

RingCentral

Custos médios de licenciamento anual por usuário

$236

$280

Custos não recorrentes de implantação e treinamento por usuário

$4

$10

Custos operacionais anuais recorrentes por usuário(administração e suporte contínuos) 

$64

US$ 68

TCO total de 5 anos

$1,508

$1,748
Fonte: estudo de TCO da Metrigy, feito em 2024 e encomendado pelo Zoom (custos de licenciamento com base no gasto médio por provedor informado pelos entrevistados do estudo)

Benefícios de escolher a Zoom

  • Confiabilidade com a qual você pode contar

    Confiabilidade com a qual você pode contar

    Com o SLA de 99,999% do Zoom e o módulo de sobrevivência local do Zoom Phone, você pode manter um sistema de telefonia operando, mesmo se perder a conectividade. Assim, sua empresa pode continuar funcionando sem problemas.

  • Plataforma centrada em IA 

    Plataforma centrada em IA

    O Zoom AI Companion, incluído sem custo extra nos planos pagos*, ajuda a simplificar os fluxos de trabalho com recursos avançados, como resumo após a chamada, priorização de correio de voz, extração de tarefas e muito mais.

  • Pacotes flexíveis

    Pacotes flexíveis

    O Zoom oferece opções de assinatura flexíveis, permitindo misturar e combinar licenças para atender às necessidades da sua equipe. Escolha a assinatura certa para cada usuário, otimizando os custos sem comprometer a funcionalidade.

  • Preços transparentes

    Preços transparentes

    Não há taxas escondidas para aumentar os custos da sua assinatura. Tudo é transparente, e isso inclui a ausência de taxas para recursos importantes, como chamadas de emergência para o 911. Não seja cobrado por algo que deveria estar incluído.

  • Projetado para o trabalho flexível

    Projetado para o trabalho flexível

    O Zoom Workplace é a solução completa para ambientes de trabalho flexíveis. Não se contente em reunir serviços de diferentes provedores. Com compartilhamento de mesa nativo, reserva de local de trabalho e gerenciamento de visitantes, o Zoom Workplace oferece uma experiência simplificada, garantindo que sua equipe permaneça conectada, não importa onde ela trabalhe.

Compare a Zoom e a RingCentral

Todas as ferramentas de que você precisa para todo tipo de comunicação, colaboração e participação.

Zoom Workplace

RingCentral

Flexibilidade

    

Taxas
  • SEM taxas pelo serviço de emergência 911
  • SEM taxas de conformidade e recuperação de custo administrativo
  • Sem taxas de SMS 10DLC
  • Taxa pelo serviço de emergência 911
  • Taxa de conformidade e recuperação de custo administrativo
  • Várias taxas para marcas e campanhas de SMS

Licenças para diferentes casos de uso

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Alcance global

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  • 49 países via PSTN nativa
  • Mais de 90 países por peering na nuvem (Provider Exchange)
  • Mais de 100 países via BYOC baseado em instalações
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  • 46 países via PSTN nativa
  • Nenhum programa de peering de nuvem PSTN
  • 69 países via BYOC baseado em instalações

Meetings

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Chat

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Phone

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Recursos de IA

    

Transcrição de chamadas ao vivo

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Resumo após a chamada e próximos passos

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Requer licença RingSense.

Bate-papo autônomo do Assistente de IA

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Disponível, mas o conjunto completo de recursos está disponível apenas no Ultra Tier

Priorização de correio de voz

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Extração de tarefas do correio de voz

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Rascunhos e resumos de SMS

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Exige que todos os usuários tenham o pacote RingEX mais caro

Resumo de conversa de SMS da equipe

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SMS de equipe incluído no add-on Pacote avançado

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Gravação de chamada

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Armazenamento ilimitado

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90 dias de armazenamento

Walkie-talkie/Aperte para falar

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Assinatura extra necessária

Console de recepcionista

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Incluído no add-on Pacote avançado

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Contact Center

    

Capacidades robustas de contact center disponíveis na solução Phone

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SMS de voz e equipe

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Somente voz

Solução nativa e robusta de contact center

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Canais de saída de voz digital nativos, agente virtual, WFM, gerenciamento de qualidade e análise de fala, plataforma multifuncional 

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Canais de saída de voz digital nativos, dependência de terceiros para agente virtual e recursos avançados de WEM

Grande integração com os líderes do quadrante mágico para contact center

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Suporte para todos os líderes do Quadrante Mágico da Gartner

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Somente para o NICE

Integrações da Microsoft

    

Experiência robusta incorporada ao Microsoft Teams

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  • Phone e Meetings
  • O widget flexível para computador permite que os usuários façam chamadas sem sair do aplicativo que estão usando
  • Controles robustos durante a chamada
  • Contatos com presença habilitada
  • Multilinha
  • Resumos de IA e transcrição pós-chamada
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  • SOMENTE PHONE
  • Os usuários devem acessar o plug-in do Microsoft Teams, interrompendo seu fluxo de trabalho para fazer chamadas
  • Controles básicos durante a chamada no Teams
  • Sem controles multilinha

Roteamento direto nativo do Teams

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Suporte para usuários, filas de chamadas e atendentes automáticos com failover durante a interrupção do Teams

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Suporte apenas para usuários

Colaboração em documentos com o documentos do Office

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Sincronização de presença em tempo real

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Integração do Mail e Calendar

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Apenas Calendar

Trabalho híbrido

    

Solução de sala de conferência

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  • Ampla seleção de hardware para salas
  • Conector de sala de conferência para salas baseadas em padrões
  • Ingresso direto de convidados para Microsoft Teams e Google
  • Incluído nos pacotes do Zoom Workplace Empresarial
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  • Seleção limitada de hardware de sala
  • Conector SIP
  • Participe de reuniões de terceiros, como as do Google Meet e do Microsoft Teams, via ingresso de Convidado SIP
  • US$ 49 por quarto/mês

Sinalização digital nativa em dispositivos conectados

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Opções robustas, incluindo organização de conteúdo em pastas, criação de listas de reprodução, upload de arquivos de imagem, vídeos e conexão com sites populares de hospedagem de arquivos, como Box, Google Drive e OneDrive

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Somente opção de URL

Reserva de local de trabalho

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Gerenciamento de visitantes

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Vídeo assíncrono

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Pesquisas, enquetes e testes na reunião

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Incluídas opções avançadas de enquete antes, durante e após as reuniões, oferecendo recursos como pontuação de teste e automatização de salas simultâneas com base nas respostas da enquete.

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Básico somente enquetes na reunião.

Quadros de compartilhamento

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Grande capacidade com modelos e aprimorada com os recursos do AI Companion

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Recursos básicos de quadro de compartilhamento

Plataforma para participação dos funcionários reconhecida pelo setor

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Workvivo (Líder do MQ da Gartner)

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Plataforma para inteligência de receita reconhecida pelo setor

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Zoom Revenue Accelerator (Forte desempenho na Forrester Wave)

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RingSense

Integrações

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Mais de 2500 integrações pré-desenvolvidas

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Mais de 500 integrações pré-desenvolvidas
*Comparações dos recursos de acordo com informações publicamente disponíveis em junho de 2025.

Mais motivos para gostar do Zoom

Economize tempo com uma única plataforma

Economize tempo com uma única plataforma e reúna a experiência de seus funcionários e clientes

O Zoom Workplace é o melhor lugar para seus funcionários trabalharem juntos e atenderem às necessidades dos seus clientes. Sua equipe perde tempo quando tem que ficar alternando entre aplicativos. Economize o tempo da sua equipe ao dar a ela todas as ferramentas necessárias em um único aplicativo.

Migração fácil

Migração fácil

Com suporte dedicado, nossa equipe o orientará em todas as etapas do processo de migração. Sua empresa pode continuar a operar no RingCentral até que esteja pronta para fazer a mudança. E quando chegar a hora, o tempo de inatividade será mínimo.

Trabalhe no Microsoft Teams

Trabalhe no Microsoft Teams

Temos um aplicativo Zoom Phone robusto que se integra ao Microsoft Teams para você fazer, receber e gerenciar chamadas com o Zoom Phone Assistant. Evite a alternância entre aplicativos e faça mais mantendo o foco.

Testimonial Icon

"Percebemos a melhoria de imediato. Não perdemos mais chamadas. E com o RingCentral não era assim. O Zoom Phone nos ajuda a interagir melhor com nossos clientes, enquanto as métricas e os dados que ele fornece nos ajudaram a obter o ROI quase que imediatamente".

John Georgatos CIO, Escritório de advocacia Mike Morse
Escritório de advocacia Mike Morse

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Se a sua organização está pronta para fazer investimentos melhores e reduzir ineficiências, fale com a nossa equipe de vendas para uma análise personalizada de como a Zoom pode acelerar os seus negócios.

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