Zoom x Ringcentral

Por que os clientes escolhem o Zoom em vez da RingCentral?

Reimagine as comunicações com uma experiência centrada em IA que impressionará os clientes e encantará os funcionários. O Zoom Phone oferece um sistema de telefonia confiável e de alta qualidade com maneiras inovadoras de proteger seu tempo de atividade. Em comparação com a plataforma centrada em voz do RingCentral, o Zoom Workplace reúne sua experiência de chamada, reunião, agendamento e de chat em uma plataforma única e unificada, com um custo total de propriedade menor.

Zoom Workplace: o maior valor agregado para seu investimento

Ao avaliar os provedores, vá além da cotação inicial e faça as contas de qual é o custo total de propriedade (TCO) real. Para entender o verdadeiro TCO, nós encomendamos um estudo à Metrigy. Eis o que descobrimos:

	Zoom Workplace	RingCentral
Custos médios de licenciamento anual por usuário	$236	$280
Custos não recorrentes de implantação e treinamento por usuário	$4	$10
Custos operacionais anuais recorrentes por usuário (administração e suporte contínuos)	$64	US$ 68
TCO total de 5 anos	$1,508	$1,748

Fonte: estudo de TCO da Metrigy, feito em 2024 e encomendado pelo Zoom (custos de licenciamento com base no gasto médio por provedor informado pelos entrevistados do estudo)

Benefícios de escolher a Zoom

Confiabilidade com a qual você pode contar

Com o SLA de 99,999% do Zoom e o módulo de sobrevivência local do Zoom Phone, você pode manter um sistema de telefonia operando, mesmo se perder a conectividade. Assim, sua empresa pode continuar funcionando sem problemas.

Plataforma com tecnologia de IA

O Zoom AI Companion, incluído sem custo extra nos planos pagos*, ajuda a simplificar os fluxos de trabalho com recursos avançados, como resumo após a chamada, priorização de correio de voz, extração de tarefas e muito mais.

Projetado para o trabalho flexível

O Zoom Workplace é a solução completa para ambientes de trabalho flexíveis. Não se contente em reunir serviços de diferentes provedores. Com compartilhamento de mesa nativo, reserva de local de trabalho e gerenciamento de visitantes, o Zoom Workplace oferece uma experiência simplificada, garantindo que sua equipe permaneça conectada, não importa onde ela trabalhe.

Preços transparentes

Não há taxas escondidas para aumentar os custos da sua assinatura. Tudo é transparente, e isso inclui a ausência de taxas para recursos importantes, como chamadas de emergência para o 911. Não seja cobrado por algo que deveria estar incluído.

Pacotes flexíveis

O Zoom oferece opções de assinatura flexíveis, permitindo misturar e combinar licenças para atender às necessidades da sua equipe. Escolha a assinatura certa para cada usuário, otimizando os custos sem comprometer a funcionalidade.

Compare a Zoom e a RingCentral

Todas as ferramentas de que você precisa para todo tipo de comunicação, colaboração e participação.

Flexibilidade
	Zoom Workplace	RingCentral
Taxas	Nenhuma taxa para o serviço de emergência 911 Sem taxas para conformidade e para recuperação de custos administrativos Sem taxas para SMS 10DLC	Taxa de serviço de emergência 911 Taxa de conformidade e recuperação de custos administrativos Várias taxas para marcas e campanhas de SMS
Licenças para diferentes casos de uso
Alcance global	49 países por PSTN nativa Mais de 90 países por peering na nuvem(Provider Exchange) Mais de 100 países por BYOC baseado no local	46 países por PSTN nativa Nenhum programa de peering entre PSTN e nuvem 69 países por BYOC baseado no local
Reuniões
Chat
Telefone
Recursos de IA
Transcrição de chamadas ao vivo
Resumo após a chamada e próximos passos		Não está disponível de forma geral
Interface do Assistente de IA para telefone, chat e reuniões		Não está disponível de forma geral
Priorização de correio de voz
Extração de tarefas do correio de voz
Extração de tarefas do correio de voz
Resumo de conversa de SMS da equipe	SMS de equipe incluído no add-on Pacote avançado
Gravação de chamada	Armazenamento ilimitado	90 dias de armazenamento
Walkie-talkie/Aperte para falar		Assinatura extra necessária
Walkie-talkie/Aperte para falar	Beta	Assinatura extra necessária
Contact center
Solução nativa e robusta de contact center	Voz, digital, canais de saída, agente virtual, WFM, gerenciamento de qualidade, tudo em uma única plataforma	Voz, digital, canais de saída, dependência de terceiros para agente virtual e recursos avançados de WEM
Solução nativa e robusta de contact center	Canais de saída de voz digital nativos, agente virtual, WFM, gerenciamento de qualidade e análise de fala, plataforma multifuncional	Canais de saída de voz digital nativos, dependência de terceiros para agente virtual e recursos avançados de WEM
Grande integração com os líderes do quadrante mágico para contact center	Suporte para todos os líderes do Quadrante Mágico da Gartner	Somente para o NICE
Integrações da Microsoft
Experiência robusta incorporada ao Microsoft Teams	Phone e Meetings O widget flexível para computador permite que os usuários façam chamadas sem sair do aplicativo que estão usando Controles robustos durante a chamada Contatos habilitados para presença Multilinha Resumos e transcrição pela IA após a chamada	Somente Phone Os usuários devem acessar o plugin do Microsoft Teams, interrompendo seu fluxo de trabalho para fazer chamadas Controles básicos durante a chamada no Teams Sem controles multilinha
Roteamento direto nativo do Teams	Suporte para usuários, filas de chamadas e atendentes automáticos com failover durante a interrupção do Teams	Suporte apenas para usuários
Colaboração em documentos com o documentos do Office
Sincronização de presença em tempo real
Integração do Mail e Calendar		Apenas Calendar
Trabalho híbrido
Solução de sala de conferência	Seleção variada de hardware da sala Conector da sala de conferência para salas baseadas em padrões Ingresso direto de convidados para o Microsoft Teams e o Google Incluído nos pacotes do Zoom Workplace Empresarial	Seleção limitada de hardware da sala Conector SIP Não há integração com reuniões do Google Meet ou do Microsoft Teams sem terceiros US$ 49 por sala/por mês
Sinalização digital nativa em dispositivos conectados	Opções robustas, incluindo organização de conteúdo em pastas, criação de listas de reprodução, upload de arquivos de imagem, vídeos e conexão com sites populares de hospedagem de arquivos, como Box, Google Drive e OneDrive	Somente opção de URL
Reserva de local de trabalho
Gestão de visitantes
Vídeo assíncrono
Pesquisas, enquetes e testes na reunião	Incluídas opções avançadas de enquete antes, durante e após as reuniões, oferecendo recursos como pontuação de teste e automatização de salas simultâneas com base nas respostas da enquete.	Básico somente enquetes na reunião.
Quadros de compartilhamento	Grande capacidade com modelos e recursos de IA generativa	Recursos básicos de quadro de compartilhamento
Plataforma para participação dos funcionários reconhecida pelo setor	Workvivo(líder no Quadrante Mágico da Gartner)
Plataforma para inteligência de receita reconhecida pelo setor	Zoom Revenue Accelerator (forte desempenho na Forrester Wave)	RingSense
Integrações	Mais de 2500 integrações pré-desenvolvidas	Mais de 300 integrações pré-desenvolvidas

*Comparação de recursos com base em informações publicamente disponíveis em dezembro de 2024.

Mais motivos para gostar do Zoom

Economize tempo com uma única plataforma

O Zoom Workplace é o melhor lugar para seus funcionários trabalharem juntos e atenderem às necessidades dos seus clientes. Sua equipe perde tempo quando tem que ficar alternando entre aplicativos. Economize o tempo da sua equipe ao dar a ela todas as ferramentas necessárias em um único aplicativo.

Com suporte dedicado, nossa equipe o orientará em todas as etapas do processo de migração. Sua empresa pode continuar a operar no RingCentral até que esteja pronta para fazer a mudança. E quando chegar a hora, o tempo de inatividade será mínimo.

Temos um aplicativo Zoom Phone robusto que se integra ao Microsoft Teams para você fazer, receber e gerenciar chamadas com o Zoom Phone Assistant. Evite a alternância entre aplicativos e faça mais mantendo o foco.

"Percebemos a melhoria de imediato. Não perdemos mais chamadas. E com o RingCentral não era assim. O Zoom Phone nos ajuda a interagir melhor com nossos clientes, enquanto as métricas e os dados que ele fornece nos ajudaram a obter o ROI quase que imediatamente".

John Georgatos CIO, Escritório de advocacia Mike Morse

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Se a sua organização está pronta para fazer investimentos melhores e reduzir ineficiências, fale com a nossa equipe de vendas para uma análise personalizada de como a Zoom pode acelerar os seus negócios.

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Zoom Workplace: o maior valor agregado para seu investimento

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Projetado para o trabalho flexível

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