인사이트를 공유하고, 문제를 에스컬레이션하고, 고객 여정에 발맞춰 대응하세요. 이 모든 것이 하나의 AI 우선 채팅 플랫폼에서 이루어집니다.
다른 도구를 추가하지 않고도 빠르게 전문가의 도움을 받으세요
상담원이 제품, 엔지니어링 또는 운영 부서의 도움이 필요할 때 Zoom Team Chat에서 빠르게 메시지를 보낼 수 있습니다. 대기 음악이나 추가 도구가 필요하지 않습니다.
공유 채팅 채널을 사용하여 대기열 전체에서 상담원의 정렬을 유지하세요
각 지원 대기열에 대해 전용 Team Chat 공간을 자동으로 생성하여 동일한 문제를 처리하는 상담원들이 솔루션을 교환하고, 패턴을 표시하고, 실시간으로 서로를 지원할 수 있습니다.
"Team Chat을 이용하면 업무 처리가 순식간에 이뤄집니다. 예전 같으면 이메일을 20번은 보내야 하는 문제를 5번의 채팅으로 해결할 수 있습니다. 효율성의 신세계를 경험했죠."
Chris Blackstone
Convera 디지털 작업 공간 및 최종 사용자 컴퓨팅 부문 이사
Team Chat으로 팀을 연결하세요
*Zoom AI Companion은 대상 유료 Zoom Workplace 요금제를 통해 사용할 수 있습니다. 일부 지역 또는 업종에서는 제공되지 않을 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보세요.