Zoom AI Companionを組織のニーズに合わせてカスタマイズ

デジタル作業の成果がいくつものアプリケーションに分散したままであると、「生産的な一日だった」と感じることが難しい場合があります。カスタムAI Companionアドオンを使用すると、AI Companionによって組織固有の知識を活用し、より関連性の高いミーティング要約を取得し、互換性のあるサードパーティ アプリを接続してビジネス プロセスをスピードアップできます。

AI Companionをカスタマイズする方法をいくつか見てみましょう。

組織は1つとして同じものはありませんが、AI Companionを使用すれば、必要とされる柔軟性を得ることができます。カスタムAI Companionアドオンの中核はZoom AI Studioというポータルで、そこから管理者はZoom AI Companionが組織をサポートする方法を調整できます。これはローコードのドラッグ＆ドロップ ビルダーであり、AI Companionの動作を組織に合わせてカスタマイズできます。AI Companionの知識やスキルをどのように強化できるかご覧ください。

Zoom WorkplaceをCRM（Salesforce）、プロジェクト管理（Asana、Coda、Notion）、問題管理（Asana、Jira、Zendesk）、クラウドストレージ（OneDrive、Googleドライブ、Box）のいずれに接続する場合でも、ワークフローを簡素化する方法は多数あります。カスタムAI Companionで利用できるサードパーティ製アプリの詳細をご確認ください。

カスタムAI CompanionをSalesforce、Asana、Boxを含む16のサードパーティアプリに接続すると、Zoom Workplaceでさらにタスクを実行しやすくなります。たとえば、ミーティング中にAI Companionを使用すれば、Jiraチケットなどの情報を事前に取得して表示できるため、会話から離れなくても、チケットをすばやく作成し、アクセスし、更新できます。これにより、複数のアプリ間を行き来する時間と手間を省けるだけでなく、会話し一緒に作業している実際の相手から注意をそらさずに済みます。会話が終了したら、ワークフローの自動化を利用して操作を実行できます。AI Companionは、Amazon QやGleanなどのサードパーティのインデックス作成サービスに接続して、そこに保存されている情報にアクセスすることもできます。たとえば、AI Companionを組織の人事ポリシーに接続すれば、従業員は自分に関する問い合わせに対してすばやく回答を得ることができます。

カスタムAI Companionアドオンを使用すれば、カスタム辞書に用語を追加して、ユーザーが希望する業界や企業固有の用語をAI Companionがより自然に使いこなせるようになり、社内で使用される略語や用語、または専門業界で使用されるような複雑な語彙を正しいコンテキストで使用できるようになります。このように知識を追加することで、AI Companionはより正確な文字起こしや、より正確なミーティング要約を作成できるようになります。

しかし、AI Companionに何を追加できるかというだけの話ではありません。組織のニーズに合わせてカスタマイズされた要約テンプレートを含め、カスタム ミーティング要約など、カスタマイズされた出力を得ることもできます。開催するミーティングのタイプに基づいて、ミーティング要約に使用する最適なテンプレートをAI Companion用に選択できます。AI Companionにカスタム用語や略語などを追加すれば、AI Companionはそれらを要約に直接取り込むことができます。

さらに、組織内のAI Companionにアクセスできる誰もが、一般的なミーティング タイプ（1対1、スタンドアップ、ブレインストーミングなど）向けの、既製の要約テンプレートを使用できます。カスタムAI Companionアドオンを使用すれば、管理者はZoom AI Studioでカスタムミーティング要約テンプレートを直接作成できます。 

Zoom Workplaceがオープン プラットフォームであるのは、仕事にはさまざまなワークフローや好みのスタイルがあることを理解しているからです。そのため、別のプラットフォームからの情報を必要とする場合でも、Zoom Workplaceを使用していないユーザーとのミーティングに参加する必要がある場合でも、Zoom AI Companionを利用できるようになりました。

たとえば、別のミーティング プラットフォームを使用してクライアントと通話しているときに、ミーティング要約や文字起こしを作成したいとします。そのような場合に、AI Companionをもう1人の参加者であるかのようにMicrosoft TeamsやGoogle Meetのミーティングに追加することができます。そうすることで、参加者全員がミーティングの書き起こしを行っていることを知ることもできます。ミーティング後に、そのミーティング要約は他のZoomミーティング要約とともに入手可能になります。AI Companionは間もなくCisco Webexミーティングにも追加可能になる予定です。

近日中*に、組織固有のニーズに対応するカスタム エージェントを作成できるようになります。Zoom AI Studioを使用すると、特定のスキルセットを持つエージェントを簡単に作成し、AI Companionと連携させて組織固有のタスクを実行したり、ワークフローの重要な部分であるビジネス プロセスを自動化したりできます。

現代において労働力はたいてい世界中に分散しているため、世界中の視聴者と効果的なコミュニケーションをとることは、自分の組織内であっても難しい場合があります。

視聴者との距離を縮める方法として、Zoom Clipsでカスタム アバターを作成することができます。自分のソースビデオを録画した後、自分とよく似た姿と声のアバターを使って短いクリップを生成できます。これらのクリップは、入力したスクリプトに基づいて生成でき、自分が話すことができない言語のクリップさえ作成できます。これにより、トレーニング モジュール、全社的なお知らせ、またはその他のコミュニケーションをさまざまな言語で簡単に共有できます。AI生成のコンテンツの誤用からの保護や、その整合性をサポートするための安全保護手段も組み込まれています。活用するためのヒントですが、ソースビデオを録画するときには、AI Companionが処理できる十分な音量と抑揚で話すようにしてください。

Zoom Workplaceは、変わることなく最高の仕事ができるオープン プラットフォームです。新しいカスタムAI Companionアドオンにより、さらに柔軟なプラットフォームとなり、思い通りの作業ができます。 

カスタムAI Companionアドオンの詳細（価格、利用資格、提供状況など）をご確認ください。

*カスタム エージェントは今年後半に提供開始予定です。

編集部注: この記事は当初2025年4月に公開され、より正確なプロダクト情報を反映するために2025年7月に更新されました。