6 tempo di lettura
Data di aggiornamento September 23, 2022
Pubblicato in data March 23, 2022
In Zoom, i nostri team sono sempre alla ricerca di nuovi modi affinché tu possa migliorare la comunicazione e l'interazione con gli altri, che sia in ufficio, a casa, oppure altrove!
Siamo entusiasti di annunciare l'ultimo ciclo di aggiornamenti per la nostra piattaforma e ansiosi di vedere il loro impatto sulle comunicazioni quotidiane! Questo ciclo di aggiornamenti, tra cui la funzione Avatar, la possibilità di inviare video messaggi e alcuni miglioramenti al Contact Center e altro ancora, comprende nuove funzionalità per aiutarti a connetterti, collaborare e condividere con gli altri per creare esperienze memorabili!
Dai una svolta di allegria e leggerezza a riunioni e webinar grazie alla funzione Avatar che consente agli utenti di selezionare un avatar che li rappresenti durante gli eventi virtuali. Consulta il nostro blog per maggiori informazioni relative a questa nuova funzione divertente!
Per aiutare i clienti a semplificare il processo di condivisione dei contenuti all'interno delle comunità e ad ampliare il pubblico raggiungibile i titolari e gli amministratori dell'account ora possono consentire agli organizzatori di trasmettere in streaming dal vivo le riunioni o i webinar virtuali direttamente su Twitch, anziché configurare manualmente la diretta come servizio personalizzato di trasmissione in streaming dal vivo.
Gli organizzatori possono ora condividere l'audio del computer, insieme ai contenuti condivisi, in tutte le sessioni secondarie per creare un'esperienza più coesa per i partecipanti. Questa funzionalità più essere abilitata quando l'organizzatore inizia a condividere i contenuti, oppure durante la condivisione. Inoltre, viene supportata l'opzione Condividi video anche per le sessioni secondarie.
Tieni le chat e i canali organizzati e facili da consultare grazie alla possibilità di personalizzare la barra laterale sinistra e di creare cartelle per Zoom Team Chat. La funzionalità cartelle permette agli utenti di raggruppare e organizzare personalmente canali e chat di gruppo in un massimo di 200 cartelle, oltre ad organizzare le chat e i gruppi al loro interno. Abbiamo in programma di rendere disponibile tale funzione dal 28 marzo 2022.
Desideriamo che i nostri clienti siano liberi di comunicare nel modo più adatto alle loro esigenze, per questo motivo abbiamo aggiunto la messaggistica video a Zoom Team Chat. Questa funzionalità consente agli utenti di registrare e inviare video messaggi in Zoom Team Chat, offrendo così un'altra modalità di comunicazione qualora occorresse aggiungere qualche dettaglio o una risposta preparata con cura.
Per facilitare la procedura di partecipazione a eventi interni, abbiamo dato agli organizzatori la possibilità di consentire la partecipazione con un clic, in modo che i partecipanti possano evitare il flusso di iscrizione all'evento. La funzionalità è disponibile per tutti i clienti Zoom Events che organizzano eventi interni.
Gli organizzatori di eventi ora possono raccogliere più facilmente le informazioni sui partecipanti durante il flusso di iscrizione, consentendo a questi ultimi di dare il consenso alle politiche di marketing e all'informativa sulla privacy e poter condividere i dati e-mail. Gli organizzatori saranno anche in grado di aggiungere fino a tre informative sulla privacy e i partecipanti potranno accettare di ricevere, qualora lo desiderino, le comunicazioni marketing dagli sponsor e dagli organizzatori.
Gli organizzatori di eventi ora possono mettere in pausa e riprendere Expo abilitandolo o disabilitandolo dal pannello di controllo così da facilitare l'indirizzamento del flusso dei partecipanti durante gli eventi virtuali e dedicarsi ad altre sessioni e oratori. Inoltre, abbiamo permesso agli amministratori di pubblicare le modifiche apportate agli eventi nella scheda Expo utilizzando il pulsante Pubblica; abbiamo anche aggiunto a Expo un breve tutorial, che non occorre visualizzare più di una volta, per aiutare i partecipanti a orientarsi.
Gli organizzatori di eventi cercano una maggiore quantità di dati per capire l'interazione dei partecipanti con il contenuto presentato nel corso degli eventi stessi. Con questi nuovi aggiornamenti nella sezione Analisi e controllo del prodotto, gli organizzatori saranno in grado di vedere con quali partecipanti dello stand Expo hanno interagito, a quali sessioni hanno partecipato e per quanto tempo, e se hanno trascorso più tempo nella lobby dell'evento.
Sviluppare una maggiore partecipazione è fondamentale per fornire un'esperienza utente eccezionale, pertanto abbiamo consentito ai supervisori di utilizzare il registro di partecipazione per visualizzare i dettagli relativi alle chiamate in uscita effettuate dagli incaricati dalle code assegnate. I supervisori possono anche monitorare le chiamate in uscita degli agenti da tali code, inclusa la possibilità di origliare, parlare sottovoce all'agente, entrare nella chiamata e rilevarla.
Abbiamo aggiornato le modalità con le quali i titolari e gli amministratori dell'account gestiscono le competenze all'interno del Contact Center per un'esperienza più agevole. Questi miglioramenti includono la possibilità di:
Per aiutare i clienti a comprendere meglio come un aggiornamento avrà effetto sul loro account, gli utenti di Zoom Rooms riceveranno ora un feedback nel portale amministratori di Zoom con un elenco di ciò che viene aggiornato. Ciò consentirà agli amministratori di sistema di migliorare la gestione degli aggiornamenti e agevolerà la comprensione di ciò che si verifica una volta applicato l'aggiornamento.
Non sai quale scrivania prenotare quando entri in ufficio? Ora, tutte le volte che utente effettua la prenotazione dell'area di lavoro la funzionalità fornisce un suggerimento personalizzato per la scrivania. Basta un semplice clic su "Suggerimento di scrivania" per visualizzare la scrivania a te consigliata.
Gli utenti possono inoltrare ad altri utenti nello stesso account dei singoli messaggi in segreteria dal loro client o telefono per una condivisione agevole di messaggi o informazioni importanti. I messaggi inoltrati possono essere visualizzati sul desktop client o sul web portal e possono essere contrassegnati come privati per bloccare il reinoltro e fornire una maggiore sicurezza.
Goditi le conversazioni peer-to-peer senza impegnare le mani e contatta i colleghi premendo un solo pulsante con la nostra funzione di interfono con audio nel cloud. Premendo il pulsante Interfono accanto a un contatto nella scheda Zoom Phone, potrai inviare rapidamente delle comunicazioni ai colleghi in qualunque sede all'interno dell'account senza il bisogno di aspettare che qualcuno risponda alla chiamata.
Per semplificare la gestione delle politiche, ora gli amministratori possono gestire le politiche a livello di account, gruppo, sito e utente. Questo aggiornamento introduce anche la gestione delle politiche a più livelli e in blocco, la quale consente agli amministratori di personalizzare più facilmente il modo in cui applicano le politiche all'interno di gruppi utente diversi nello stesso sito.
Gli amministratori possono ora gestire più facilmente il costo del loro sistema telefonico nel cloud con chiamate internazionali granulari, che consentono agli amministratori di controllare i paesi in cui gli utenti possono chiamare. In precedenza, gli amministratori potevano solo attivare o disattivare le chiamate internazionali, adesso possono fornire a utenti, siti o gruppi determinate autorizzazioni per chiamare i paesi da loro attivati e non altri.
Gestire le assegnazioni di funzioni per un'intera organizzazione può essere difficile, perciò abbiamo aggiunto un report di autorizzazione funzioni utente per facilitare tale processo. Gli amministratori possono generare un report che acquisisce l'abilitazione di funzionalità in tutta l'organizzazione, fornendo agli amministratori una soluzione semplice per raccogliere e verificare i loro dati utente.
Per maggiori informazioni sugli aggiornamenti futuri delle funzioni, consulta le nostre note di rilascio.
23/03/2022 nota dell'editore - Abbiamo aggiornato il blog eliminando le funzionalità non ancora disponibili.
8 tempo di lettura
Novembre e dicembre sono stati mesi intensi in Zoom. Continua a leggere per saperne di più su tutte le entusiasmanti innovazioni lanciate alla fine del 2024.
6 tempo di lettura
Scopri Zoom Docs con AI Companion : segui i nostri suggerimenti per creare documenti collaborativi utilizzando riepiloghi e trascrizioni delle riunioni, modelli e altro ancora.
7 tempo di lettura
In che modo le piccole imprese possono usare Zoom Workplace per aumentare la produttività, semplificare le operazioni e connettersi meglio con i clienti.
